秋冬交替的時節，惠山古鎮古銀杏樹已然金黃，透過陽光，點點金黃裝扮出別樣好景致；蠡園景區內的西施莊上，天鵝們時而舞動翅膀時而俯身戲水，一副悠然閒適的樣子；陽羨溪山，用一種細膩溫婉的樣貌，在詩情畫意中，散發出寧靜恬雅的魅力……無錫處處是景，步步成詩。圍繞全省「建設國內領先的旅遊強省和國際著名的旅遊目的地」的目標，我市大力推進旅遊業供給側結構性改革，推動旅遊業從規模擴展向質量效益提升轉變。
春華秋實，不負耕耘。「十三五」期間，全市旅遊業呈現「井噴式」發展態勢。2016年全市共接待國內旅遊人數8586.03萬人次；2017年，無錫被原國家旅遊局評為首批十大「中國旅遊休閒示範城市」。2019年，全市接待國內外旅遊者突破1億人次大關，旅遊總收入首次邁上2000億元新臺階。
多點突破
全域旅遊縱深推進
高質量發展，規劃先行。全域旅遊是把一個區域作為旅遊目的地，為遊客提供全過程、全時空的旅遊體驗。錫城在向著文旅相融、串景成鏈、功能完善、產業協調的全域目標邁進的過程中，陸續出臺了《關於無錫市創建國家全域旅遊示範區的意見》和《無錫市推進旅遊業供給側結構性改革促進國家全域旅遊示範區發展行動計劃》。
最近，無錫清名橋歷史街區又一次在央視出現，在《遠方的家》節目中：從黃埠墩到南下塘，飽含江南水鄉神韻的各個景點被串聯而成一條條旅遊線路，伴隨著運河沿岸「音舞詩畫」演出，給市民、遊客帶來美如夢境的體驗。「發展全域旅遊，不僅可以更好推動文旅融合、城鄉融合、產業融合，還能為一個地區經濟社會發展轉換動能、優化升級提供新引擎。」旅遊研究院院長戴斌在大運河文化旅遊博覽會期間來到無錫，在他看來，從旅遊體驗到產城融合，無錫的全域旅遊格局正在被打開。
發展全域旅遊，倒逼出城鄉資源轉型發展新思路。最近，第二批國家全域旅遊示範區名單公布，宜興市位列其中。眾所周知，宜興紫砂世界聞名，曾經的建材之鄉張渚鎮，通過關停礦場，探索在宅基地引資租賃經營，發展民宿經濟，立足陶、竹、洞、茶這些文旅資源，已經成為宜興鄉村旅遊發展的典範。在無錫，用「城市+鄉村+景區」理念，「一鎮一特、一村一品」的全域旅遊格局正在出現。藉助「大拈花灣」項目、宜興雅達健康生態產業園、窯湖小鎮一個個文化旅遊的重大項目，城市高質量發展正在注入新的活力。
完善服務
旅遊體驗全面升級
圍繞打造休閒度假旅遊目的地目標，我市大力推進以遊客滿意為導向的旅遊公共服務體系建設，為廣大市民遊客提供美好的旅遊體驗。
一直以來，中心城區大巴停車難始終困擾著旅遊人。通過政策扶持、資金補助，城區主要景區加大了配套停車設施的建設力度。「十三五」期間，全市共新建和改擴建旅遊停車場近80個，建設面積超過90萬平方米。其中，惠山古鎮新建停車場兩個，新增大巴停車位近80個；清名橋古運河街區通過整合景區周邊地塊資源，新增小車車位550個、大巴車位50個。在重要節假日期間，中心城區還設定區域引導旅遊大巴臨時停靠上下客，有效緩解旅遊團隊「進城難」。
如何解決景區周邊行車難也是無錫旅遊要面臨的一道考題。「十三五」以來，全市累計設置597套旅遊標誌牌，為自駕車遊客提供了更加便捷的交通指引服務。針對黿頭渚、靈山、三國水滸城等重點景區節假日交通擁堵情況，我市成立聯合指揮部，按照流量控制方案，增加沿線交通誘導配置，啟動車位預警，開通旅遊短駁公交和水上接駁線路，設立水上救援生命通道等，增加客流疏通功能。還與交通產業集團合作開通機場到市區各主要景區、酒店的「慧遊無錫」旅遊大巴專線，為「自由行」遊客快速到達目的地提供了多樣選擇方案。
廁所雖小，卻可以直接影響遊客的出行體驗。「十三五」以來，我市開展了轟轟烈烈的「廁所革命」，已完成新建（改擴建）旅遊廁所468座，基本涵蓋全市度假區、景區、鄉村旅遊區等重點區域。個性化、特色化的旅遊廁所已成為錫城一道靚麗的風景線。以全市承載量最大的南禪寺旅遊廁所為例，智能改造後，廁所電子屏能夠實時提供氣溫、空氣品質、空餘廁位等信息，同時還配套提供免費wifi、智能儲物櫃、共享雨傘、自動販賣機等服務，使其從以前的投訴「熱點」一躍成為無錫旅遊公共服務的「亮點」。
軟硬兼施
精準營造無錫之美
「全域旅遊搞得好不好最後還是遊客說了算，我們不能自說自話，要把遊客的滿意度作為檢驗我們全域旅遊創建有沒有達標達效的標準。」這是無錫文化旅遊行業管理人員最常掛在嘴邊的一句話。以文化市場綜合行政執法改革為契機，我市重塑了旅遊監管體系，推動文化旅遊行業健康有序發展。文化執法支隊被文旅部通報表揚。「旅遊投訴求助10分鐘處置機制」更加完善，無錫遊客滿意度始終居全省全國前列。
「城市即景區，旅遊即生活」。近兩年，朋友圈裡的「無錫美照」越來越多。無論是各個景區的花花草草，還是街區社區的街景小品，或是鄉村旅遊的人文「網紅」景點……無錫的不少角落，顏值在悄然提升。五顏六色的彩虹步道裝扮著道路也讓遊客心情愉悅。貢湖灣溼地公園內蜿蜒3公裡長的彩虹步道，今年連續兩次被「粉絲們」推上了熱搜。「實在太美了，讓人無法抵擋，朋友們都羨慕我是無錫人，可以隨時去。」網友李笑笑說。對於風雨後才會出現的彩虹，人們總是懷有一種特殊的憧憬，代表著希望。這也是鵝真蕩秋香步道、錫山鬥山彩虹步道迅速成為網紅地的原因。
花堤步道、濱水棧道、健身綠道等慢行系統持續優化，行走在這些隨季節更迭而變換的繽紛步道上，市民遊客品味居遊共享的愜意生活。旅遊度假區、旅遊街區宜遊化改造，沿街景觀美化、調整休閒業態，融入遊憩、休閒、娛樂等要素，無錫正在形成更為宜遊城市環境氛圍。圍繞提供優秀的旅遊服務和產品，提升治理體系和治理能力現代化水平，無錫旅遊必然實現新跨越。（記者 韓玲、陳菁菁）