在談論這個話題之前咱們先來弄清楚幾個概念，什麼是家庭服務業，什麼是家政服務業。家庭服務業：是指以家庭為主要服務對象，以家庭保潔、衣物洗滌、烹飪、家庭護理、家電清洗、家庭空氣治理、嬰幼兒看護等家庭日常生活事務為主要服務內容，由家庭服務經營者提供的營利性服務活動，包括居家服務（保姆）、鐘點工、計件工等。家政服務業：是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬於民生範疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規範，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。這兩個行業的釋義均來自百度百科，從具體內容來看兩個行業還是有本質上的一些區別的。為什麼最開始和大家分享這兩個概念？是因為在我們這個行業的很多公司或個人，根本就沒分清楚自己的行業，行業不準，公司的定位就有偏差，對用戶群體的判斷就不精準。我從事的就是家庭服務業，個人認為家庭服務業是集乾洗行業+家政行業+家電清洗行業+其他家庭服務相關行業的統稱。那在目前家庭服務業的機會在哪裡呢？
要知道行業的機會在哪裡，首先得知道這個行業有什麼，缺什麼，優勢在哪裡，缺點在哪裡。經過自身在這個行業摸爬滾打這幾年，從做公司的角度來說個人認為家庭服務業是一個三不缺的行業，不缺渠道，不缺從業者，不缺市場。缺的是什麼呢？缺一套融合渠道，融合從業人員，融合用戶的商業模式。首先家庭服務業有他一定的特殊性，她不像其他行業賣標準化產品或定製化產品，這個行業的大部分產品全是通過從業者現場生產完成的，產品的優劣全由從業人員現場製作，用戶現場判定而得出結論。判定什麼是渠道，傳統的判定無非就是這個渠道是否直接針對C端，但在現在渠道有了新的定義，渠道就是能夠幫你找到更多賣的人和更多買的人的媒介，他可以是實體也可以是個人甚至可以是某個工具。作為家庭服務業來說，每個城市的乾洗店、每個不同行業的從業者均是渠道，官方的數據大家可以去網上了解，作為一般的二、三線城市來說成百上千家乾洗店是有的，成千上萬的從業者也是有的，在現在流量分散及獲取流量難的情況下，這兩個渠道無疑是離流量最近，能影響用戶消費決策的很好的通道。
目前所有的乾洗店基本還處於傳統的經營模式當中，產品單一，收益單一，在流量分散，市場競爭激烈的今天，單純的線下門店，單一化的服務體系很難讓乾洗店的運營者們獲得更多的財富。同樣作為家庭服務業的一線從業者們來說也是一樣，我在這裡舉一個很簡單的例子，以保潔從業者為例，按照目前長沙的市場行業，30元/小時是大部分保潔員獲得的計時工資，一個保潔員平均每天做8個小時，一天獲得的毛利就是240元，一個月做30天，月薪在7200元，大家可以腦補下。然後我們站在行業發展的角度再思考一個問題，目前的從業者均已60/70後為主，未來的80/90/00後進入這個行業，這樣的一個工資水平，這樣的一個工作強度，有多少人願意加入這個行業。基於者幾個基本的點，我們就能看到家庭服務業的機會，這個機會並不是你自身要去建立多少門店，而是怎樣去幫助現有的乾洗店轉型升級，讓他們經營更簡單，收益更多。也不是去僱傭多少自己的從業人員，而是怎樣去幫助從業者在降低工作強度的同時收入能變得更大。
很多人說家庭服務業是目前未被開發的前景最大的行業，我也這麼認為，無論在未來是以用戶為王，實體為王還是數據為王的時代，家庭服務業永遠是離用戶最近的行業，所在在這裡可以衍生出行業的優勢，個人認為家庭服務業目前最大的優勢就是從業人員到家服務，最大的劣勢是服務品質與從業者的素質參差不齊，而造成這劣勢的本質我認為在目前來說就是從業人員收入低。所以，目前我認為家庭服務業最大的機會就是怎麼去幫助這兩部分群體怎樣更好地去經營用戶，提升收益。
以上全為個人觀點分享，由於文採有限，只是抓住幾個個人認為的重點進行分享，歡迎各位同行一同來探討，謝謝！