優步新版APP內測:新增在線人工客服 越來越像滴滴了

2020-12-16 TechWeb

 

【TechWeb報導】10月25日消息,併購兩個多月之後,優步新版APP已經開始內測。新版本加入了不少滴滴APP上的功能,新增了實時在線人工客服,還與微信實現對接。

同時,舊版優步APP中的全球化功能缺失。新版優步App暫時沒有英文版,暫時不能綁定國際信用卡,也不能在境外使用。

在新版優步APP首發版內測期間,前來接載的將是滴滴平臺的車輛和司機,但此特殊情況僅會在內測期間出現。

下載包大小分別是以往的¼(ios)和½(安卓)

新版本沿用了以往的極簡風格,界面簡潔變化不大。新版優步App完成下載安裝後,圖標依舊保持了原先版本的風格,登陸方式也不變,唯一的不同是Icon右下角多了「新」的字樣。

據悉,新舊App之間將實現無縫跳轉。優步在國內的原有用戶將能繼續使用原來的帳戶登錄,大部分用戶在使用新App時無需再重新輸入密碼和綁定支付方式。

比較明顯和用戶相關的改變,是下載包大小分別是以往的¼(ios)和½(安卓),內存、流量和電量都將比以往更節省。新版優步App的載入速度加快,頁面間的跳轉也比以前更流暢。

新增實時在線人工客服

作為優步老用戶,以往尋求投訴建議雖然可以通過App內的留言來反饋,但是中國的消費者始終不太習慣。新版本接入了實時在線人工客服。滴滴客服是有電話客服的,與滴滴合併後,優步也極有可能將提供電話客服。

新版APP還全面推出了留言功能,可以一鍵輸入關鍵信息。以往使用優步和司機聯繫,通過「聯繫司機」,系統就會撥通司機電話。而在優步的部分城市此前已有部分城市可以實現app內留言的方式與司機「對話」。

此外,新版本新增了「車輛顏色信息」,這個功能也是滴滴app上有但以往優步沒有的,能夠幫助打車的人第一眼看到來的車輛。

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