優步中國新App的網評褒貶不一,實際上它只是本土化升級了

2020-12-20 CNET科技資訊網

CNET科技資訊網 11月3日 北京消息(文/周雅):距離滴滴和Uber中國合併已經有3個月了,在這3個月的磨合期裡,Uber中國新版APP被開發了出來,並悄悄於一周前,在安卓應用市場和蘋果商店上線。

 

新版本名為「Uber優步中國」,細心一點能注意到,開發者一欄變成了北京小桔科技,也就是滴滴。 

下載優步新APP之後,舊的Uber並沒有自動刪除,兩個Uber應用竟然並存在一個桌面上。

在iOS端第一次點進舊的Uber,會自動跳轉到新的Uber,而第二次點進去就能用老版本了,上面有一欄桔色的提示「您的優步乘客端應用版本很快將不再受到支持,請立即更新」。

 

老版本

新版本裡,原來的帳戶雖然照樣可以登錄,但一個令人訝異的事實是,行程記錄和支付方式信息全都不見了,實際上也就像一個新註冊的帳戶。

我們簡單試用了一下新版本,和老版本相比更人性化一些,有「改變」的地方也有「保留」的部分,總結如下: 

1、界面不變 

新圖標保留老版本的風格,唯一的不同是Icon右下角多了「新」的字樣,以簡單明了的方式區別於老版本。功能也差不多,例如前端交互界面、24小時IN APP客服在線反饋等。 

2、新版本目前只保留「人民優步+」與「優選轎車」 

以往優步各個城市都有不同種類和數量的產品線,包括人民優步、優選轎車、電動車、高級轎車、七座商務車等等。新APP上線後,全國絕大多數城市都只暫時保留「人民優步+」與「優選轎車」,官方說未來將根據需求進行產品添加,或許與滴滴一直在推崇的共享經濟和環保節能有關。 

3、在分享渠道上增加了微信、QQ

「分享實時行程」功能最早由優步推出,此前在優步APP上,可以通過簡訊形式分享實時在線行程的網頁,家人朋友可以通過點擊網頁得知乘客的實時位置。現在,優步用戶可以通過微信和QQ向朋友推薦乘車優惠。

優步新APP在產品上實現了五大功能升級:操作更流暢;上車更快速;找車更方便;服務更優質;行程更放心。

4、增加實時在線人工客服

過去,老Uber一直按照Uber全球洋氣的作風,客服只能發郵件溝通。現在,新優步多了實時的在線人工客服,更接近本土化一些。不過,對比滴滴APP來看,滴滴客服是有電話客服的,因此不難假設優步新版本未來也有可能提供電話客服。

5、車變多了,還增加了車輛信息

與滴滴相同的是,優步新版本增加了「車輛顏色信息」,可以查看前來的車輛。 

6、外國用戶用起來可能會受到影響 

新版本去掉了舊版中的一些功能和模塊,例如暫時不能在境外使用、缺少英文版界面以及暫時不能綁定國際信用卡,付款方式只支持銀聯卡、支付寶或百度錢包支付。 

7、和司機溝通可以在APP裡留言

以往用優步和司機聯繫得點擊「聯繫司機」,系統就會撥通司機電話。新版優步多加了留言功能,還加了一鍵輸入關鍵信息的功能。 

8、官方說,用起來會更快 

滴滴官方稱,新版實現了下載包節省50%(安卓版)和70%(ios版本),省電50%,節省流量20%,頁面跳轉更快等性能優化。這點需要用戶體驗才能證實。

另外,優步在全國所發展的69個城市從今天起陸續開放啟用新APP,未來將擴展。這次新APP升級預計在10天內推廣到所有優步中國的用戶。優步中國同期還將發放千萬元總額的優惠,下載新版本APP才有機會獲得。 

整體看來,優步中國新版本更本土化了,但無形中也給外國用戶造成了一絲不便,目前從蘋果商店的用戶評論來看也是褒貶不一,有的說「待改進」,有的說「明顯感覺不卡了、速度快」,有的說「不習慣」,還有的說「不如以前好用」...不過也讓我們對優步新版本App之後的改良多了份期待。

值得一提的是,據英國《每日郵報》11月2日報導,優步將於今年下半年推出升級改造後的APP,該APP增加了美國評論網站Yelp的點評功能、Pandora廣播站功能、UberEats送餐功能以及Snapchat濾鏡功能。升級後的APP將車型歸為四類:經濟型、舒適型、豪華型和有兒童座椅或無障礙的車型。

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