家樂福在武漢試水O2O平臺 最快4小時送貨上門

2020-12-20 聯商網linkshop


近日，家樂福湖北區正式宣布啟動O2O業務——「家樂福網上商城」。這是繼北京、上海、成都、昆明、無錫、江蘇等城市之後，家樂福在漢開闢的電商新戰場。

全球零售巨頭也正遭遇網際網路猛烈的衝擊，線下「優越感」不再。不僅僅是家樂福，還有沃爾瑪、麥德龍等諸多零售業大佬紛紛開始突圍。

家樂福在漢試水O2O平臺

最快4小時送貨上門

昨天，在家樂福後湖店外，不少市民湊熱鬧，嘗新家樂福O2O平臺。據介紹，家樂福目前在本地市場有9家實體大賣場，這次的O2O業務將整合線下門店資源，以實體店鋪為依託，利用線下門店作為分倉點和配送站，通過網上商城和手機App下單，系統會把訂單自動推送到距離最近的門店，然後通過順豐送貨，上午下單下午到，最快4小時送貨上門。

記者嘗試下單四盒嬰兒溼紙巾，價格39元，金額在50元以下，需要支付15元的快遞費，50元到128元，快遞費5元，滿129元包郵。「線上的商品有12000個，而實體門店商品有5萬多個，線上上架的都是實體門店的精選款和暢銷款。」家樂福人士介紹，線上線下價格一致，線上逢活動會有優惠。實體門店還承擔著退換貨的功能。

大賣場「黃金十年」結束

在漢開店步伐放緩

1998年家樂福作為第一家外資超市率先闖進武漢，隨後十幾年，沃爾瑪、麥德龍等全球零售巨頭在武漢攻城掠地，讓本地零售商大呼「狼來了」。這十年，也是洋超市與本土超市鏖戰的十年。

來自武漢市商務局的數據顯示：2000年以前，武漢3000平米以上的超市僅14家，營業面積總和11.57萬平方米。截至2010年，全市3000平米以上的超市達119家，營業面積總和超80.61萬平方米。其中，家樂福、沃爾瑪、麥德龍等洋超市的部分門店面積達上萬平方米。

那時，人們逛超市是生活的必需，也是一種樂趣。

然而，網際網路的衝擊很快顛覆了市民的消費習慣和生活方式。截至2016年，武漢的各大賣場呈現「全面收縮」，開店步伐放緩，有的甚至出現關店潮。

近三年，記者粗略統計，「老牌」的洋超市在武漢增加的門店數不超過5家。

傳統零售商玩電商不是唯一出路

布局多業態多渠道多平臺

傳統零售大佬通過自有的電商平臺、聯手電商等方式自救，但擺在眼前的難點也不少。以阿里、京東為首的零售電商平臺佔領一定的市場份額，並在商超領域搶先一步。他們的流量優勢佔得先機。

「線上平臺功能再完善，沒有流量就等於把一個實體門店開在深山老林。很多企業往往是從實體門店向自建平臺導流，註冊用戶增長很快，但實際運營不起來，問題就是不掌控流量入口。而電商巨頭們牢牢掌控了這一點。」

當然，零售巨頭不會把雞蛋放在一個籃子裡。除了線下融合外，業態的更迭也是迫在眉睫的。

今年，麥德龍中國總裁席龍透露，麥德龍還將通過特許加盟的方式，大力拓展旗下便利店品牌「合麥家」，首批的兩家便利店計劃今年5月率先在上海開業，其他城市的「合麥家」也在積極籌備中。

「多業態、多渠道、多平臺將是家樂福在中國未來發展的戰略方向。」家樂福相關負責人表示。

比如，在家樂福外地開的便利店裡，除了提供新鮮的咖啡，餐飲，還提供話費充值或者物業、水電、網絡等費用的繳納服務，更有免費的Wi-Fi及充電設備，還有一些小型的自助機器，可免費列印照片;門店有可以和家樂福的網上商城連通的觸控螢幕，讓顧客下單購物，並在門店自提。

山姆會員店是沃爾瑪最賺錢的業態，一家沃爾瑪山姆會員店一年的銷售額可比5-6家沃爾瑪購物廣場(大賣場業態)的銷售額。而沃爾瑪湖北人士對記者也表示，全國有近20家山姆店已經初步選址的項目正在有條不紊推進當中，在即將到來的高速發展期繼續強勢引領市場。

大超市購物金額下降

年輕消費者偏好便利店和網購

大超市、大賣場對於人們的吸引力在下降。根據尼爾森發布的《2016年度中國賣場超市購物者趨勢報告》，消費者在大型商超的平均購物籃金額從172.4元下降至162.7元。線下市場購物籃金額降低的原因在於，購物者購物目的發生了變化。人們不再像從前一樣為了大量囤貨前往超市，消費行為趨於碎片化，有大件商品或者囤貨需求時，人們會選擇網購。

消費者尤其是年輕的消費者更偏好在便利店和網購渠道採購所需商品。

同時，線下購物者更加注重愉快的購物體驗以及促銷。相較於實體店，網購渠道相對低廉的價格，便捷的比價方式以及可以提供送貨上門服務，是驅使消費者選擇網上購物的主要動因。

另一組數據或許更能說明問題。據統計，2014年全國超市業態關店約為146家，2015年上半年，聯商網統計超市業態關店95家。來自電商的衝擊、日益高昂的租金和人力等成本，以及越來越大的競爭和同質化壓力正使得這個行業日子不再風光。

「租金壓力增大也是其中一個重要因素。」一家連鎖超市人士透露，漢口一家門店租金上漲的幅度超過50%，導致無法維持正常的經營，不得已關店重新選址。

「洋超市」尋求全渠道O2O

市民買東西要算時間和停車成本

在這種背景下，不想「被徹底打敗」的「洋巨頭」們也開始尋求突破。順應消費習慣的轉變，全渠道O2O成為這些企業在中國下一個階段的發展動能。

2016年6月，沃爾瑪出讓1號店全部股權獲得京東約5%的股份。10月20日，沃爾瑪與京東的合作落地：沃爾瑪山姆會員商店、沃爾瑪國際官方旗艦店正式在京東上線，配送全面接入京東自營物流。

昨天，記者登錄京東手機客戶端，很快找到山姆會員店，本地山姆會員店裡售賣的和田紅棗、美國進口咖啡豆、韓國進口亮潔牙膏等都可以加入購物車，還可以享受滿減。

「開車從家裡到山姆會員店，路上至少耗費半小時，加上停車費和時間成本，還不如在家裡下單。」家住漢口百步亭小區的市民黃女士說。

此外，麥德龍牽手天貓，在天貓上開出了海外旗艦店;國美在線與大潤發所創辦的飛牛網合作;還有華潤旗下的華潤萬家、蘇果超市、樂購等上萬家門店將「搬入」美團外賣等。

（來源：武漢晚報 記者：孫珺）

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