映象網快訊（記者 阮海峰 文/圖）「你好，歡迎乘坐S165路，這是一張服務監督卡，可以在上面寫下對車廂服務的評價」，3月16日上午，在一輛S165路公交車上，防疫監督員魏利恆正在發放服務監督卡，向乘客徵詢乘坐公交車的意見和建議。
隨著復工復產和各行各業逐漸恢復正常秩序，公交出行的客流量有所增加。為了讓市民更加放心、舒適的乘坐公交車，鄭州公交三公司一車隊特意製作了一批服務監督卡，邀請乘客對車輛防疫、文明駕駛、行車服務等方面進行監督評價，並且徵詢乘車建議，從而進一步提升服務質量，更好地滿足市民乘坐公交出行的需求。
「及時消毒通風，嚴格監管健康登記」，「上車先掃碼，還能查看車輛消毒記錄，乘坐很放心」，「車長服務很好，車輛也乾淨整潔，給司機師傅點讚」；乘客紛紛在卡片上寫下服務評價。
「武漢加油、中國加油，共同努力戰勝疫情」，「希望疫情早點結束，城市重現車水馬龍，更加方便出行」，大家不僅寫下了乘車建議，還寫下祝福的話語。
魏利恆說，他也給乘客準備了一個小驚喜。原來，魏利恆準備了一些小禮物，乘客在卡片上寫下合理化建議或者抗擊疫情的祝福話語，他都會贈送一個吉祥物，緩解一下疫情期間的緊張氣氛，讓大家安心乘坐公交車。「太貼心了，提意見還有小禮物，這個服務真不錯，給你們點讚」。剛寫完服務監督卡，就收到了可愛的吉祥物，董女士高興地豎起大拇指。
魏利恆說，跑完一趟車下來，有六七個乘客在卡片上寫下了服務評價，接下來，他會和同事們一起把收集的乘客建議上報到車隊，為公司實施調整和改進措施提供依據，更好地服務廣大市民出行。