央廣網北京7月19日消息（記者錢成）據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報導，開家網店，貨買得好好的，突然被告知產品與實物不符，還被開了罰單，這怎麼個理兒呢？近日，有多位從事跨境電商業務的賣家向中國之聲反映稱，手機購物應用程式Wish近期頻頻開出罰單，理由是圖片與實物不符，被認定為「誤導性產品」，被處以6萬元到300多萬元人民幣不等的罰款。對此，很多賣家表示不能理解，他們認為，所有產品和圖片都是經過平臺審核後才上架的，不符合規定的在上架前已經罰過款。
張女士（化名）來自湖北，多年來，她一直靠在各個電商平臺賣一些小商品維持生計。2017年，在朋友的介紹下，張女士得知了Wish這個手機購物軟體，並聽說進駐該平臺的賣家很多都生意不錯、利潤可觀，她便通過申請，以賣家的身份進駐了該平臺。「以前是申請一個帳戶，就像淘寶一樣的，申請成為賣家就可以了；現在註冊還要2000美金，上面賣的其實都是一些比較低端的貨。」張女士說。
據了解，Wish是一款專為工薪階層打造的手機購物軟體，總部設在美國，主要銷售一些廉價的產品。目前，在全球擁有註冊商戶超過3億人，主要集中在北美、歐洲等成熟的市場以及拉丁美洲等潛力新興市場。目前，雖然在國內很少有人通過該軟體購買產品，但是有研究數據表明，該平臺有超過90%的賣家來自中國。
據媒體報導，在2018年全球購物類App下載量排名中，Wish高居榜首。張女士告訴記者，她在該平臺賣一些小商品和便宜的國產電子產品。從2017年起，她就陸續收到一些罰款通知。尤其是從去年（2018年）底開始，罰款更為頻繁，且理由一致——上傳的圖片與實物不符，被認定為「誤導性產品」。張女士最近的一次被罰款是因為在售的一款平板電腦，今年7月4日，平臺通知稱，在該平板電腦的展示圖中，第一張效果圖和之後的實物圖不一致，罰款1萬美元。
張女士稱：「它（平臺）說我第一張圖看起來是全屏，第三張圖看起來不是全屏，就是這個理由。但是產品的效果圖本來就看著會美觀一點，對吧？第三張圖是一個實物圖，可能看起來就沒有那麼漂亮，它就說我這兩個不是一個東西，是誤導消費者。」
張女士告訴記者，消費者在該平臺購買商品後，貨款會自動轉入平臺，消費者確認收貨後，平臺會在每月月初和月中，分兩次將確認的貨款轉入商家的帳戶中，而這些罰款則是直接從所有未結清的貨款中先行扣除。
像張女士這樣近期收到罰款通知的賣家並不少。來自浙江的廖先生同樣因為所謂的「誤導性產品」被罰款，罰款金額累計高達36萬美元。廖先生坦言，自己的團隊在Wish上投入了很大的精力和財力，而平臺方簡簡單單的一句話就處以這麼高額的罰款，也讓他和團隊多年的努力付之一炬。他說：「後臺給的判定其實是很籠統的，就是產品與圖片不符、包裝與圖片不符，很籠統的一句話。」
據不完全統計，近期因為「誤導性產品」等理由被罰款的店家已經超過50個，最高的罰款額超過40萬美元。
究竟怎樣的產品會被算作「誤導性產品」？罰款究竟合理嗎？記者從Wish商戶平臺官方發布的政策說明中了解到，「誤導性產品」指的是存在誤導性或虛假效果的產品。這些產品通過欺詐性圖片、標題、描述、尺寸、顏色、和/或產品價格錯誤地描述所售產品。
不過，近期被罰款的多位店家都表示，他們並沒有違反這些規定。廖先生稱，自己的公司主要是銷售一些低價的國產手機，銷量不錯，最多的時候每天能賣出幾百部手機，這些手機和圖片也是一樣的，並沒有區別。「客戶經理就說是圖片與產品不符合，但實際上我們賣出去的產品跟我們圖片是一樣的。」
此外，廖先生稱，商品上架之初後臺已經經過審核，不符合的產品不予上架，平臺也已經進行了罰款，在商品賣了一陣後再處以如此高額的罰款，並不合理。
官網政策顯示，若產品被檢測到存在誤導性，對於該產品被判定為誤導性產品之日的過往30天內生成的訂單，商戶將面臨每個訂單最低100美元的罰款，並且所有訂單金額將被100%罰沒。
上海薇仕網絡科技有限公司是Wish商戶平臺在中國成立的全資子公司，該公司相關負責人在和平臺商戶溝通時稱，這次罰款涉及到很多人。
商戶：你們就一句話告訴我們，就是要罰款，具體的詳情，你總得讓我們知道。
公司負責人：詳情後臺都有，你怎麼違規的，產品怎麼違規的，後臺都有，政策裡面都有，這些你還用質疑嗎？
商戶：後臺給我們的回覆，只有一句話，說我們是誤導性產品。
公司負責人：那誤導性就誤導性，你再去看誤導性的政策，怎麼被判為誤導性，然後再看你產品，這裡本身是存在著很多店鋪，不是你一個人的問題。
對於商戶們質疑的，此前已經審核過的產品為何又突然大額罰款，公司負責人表示，審核不在子公司的業務範圍之內。
商戶：為什麼我們上線審核的時候你們都是通過的，然後賣了那麼多了，你們才說我們是誤導性的產品，為什麼之前不給我們下架或者幹嘛？
公司負責人：審核不歸我這裡管。
商戶：應該歸誰那邊管，我應該打誰的電話？
公司負責人：現在沒有。
針對此事，記者也多次聯繫了Wish中國公司的有關負責人，截至發稿前，仍未得到回應。