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羅永浩就「交個朋友直播間」售假致歉。
12月15日,微信公眾號「羅永浩」發布《關於11月28日交個朋友直播間所銷售「皮爾卡丹」品牌羊毛衫為假貨的聲明》稱,11月28日,「交個朋友直播間」銷售了「皮爾卡丹」品牌羊毛衫,其後有消費者反饋懷疑收到的衣服不是純羊毛,是假貨。
對此,「交個朋友直播間」從該產品的多名實際消費者(含幾位公司內部員工)手中回收了五件,分別送到兩家專業機構檢測,12月15日下午得到一家的檢測結果是,該送檢產品為非羊毛製品。
聲明稱,該羊毛衫的供貨,來自渠道貿易商成都淘立播網絡科技有限公司,在於對方達成合作前,按照正規流程籤署了完備的法律協議及合同,也檢查了各種證書。
「儘管手續齊全、流程合規,但產品還是出了問題,這讓我們感到萬分抱歉和愧疚。」
該聲明的落款為成都星野未來科技有限公司和交個朋友直播間。成都星野未來科技有限公司股東為成都星空野望科技有限公司,即羅永浩直播的合作方,交個朋友直播間即羅永浩直播帶貨的直播間。
聲明表示,成都淘立播網絡科技有限公司的供貨方為上海囿尋科技有限公司和桐鄉時騰運電子商務有限公司,涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。「我們將和成都淘立播網絡科技有限公司一起,馬上向公安機關報案。」
對於賠付方案,聲明稱,即刻起馬上聯繫所有購買該產品的消費者,代為進行三倍賠付,客服人員會在未來一周內陸續聯繫所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。
「這件事暴露出我們公司內部的管理還有待進一步完善,我們將徹底重新梳理管理流程,優化渠道合作夥伴管理機制,提高供應商準入門檻,全力避免類似事情再次發生。」聲明表示。(聲明全文在文末)
羅永浩的「售假」連環風波
在今天承認羊毛衫「翻車」之前,羅永浩早已捲入售假風波中,不過此前他對售假質疑均予以否認。
王海:羅永浩帶貨漱口水虛假宣傳!
12月13日,知名職業打假人王海在微博@羅永浩,稱其直播帶貨的某漱口水涉嫌虛假宣傳,得準備錢退一賠三起步價500元了!
王海還稱,「被騙消費者若索賠遭拒,可委託我們深圳律師團隊起訴要求退一賠三,索賠部分55分成。」
羅永浩:假的!
12月14日,「交個朋友」發文回應稱,「羅永浩涉嫌虛假宣傳視頻」是其他博主二次剪輯拼湊,羅永浩的原始直播視頻中並沒有洗牙的內容。並未經過「交個朋友」或「羅永浩」本人授權同意。「交個朋友」要求該博主刪除相關微博內容,並及時發布澄清謠言的微博。
「交個朋友」還表示,希望王海以後再「打假」的時候,工作做得再細緻一些。
王海:甩鍋不專業
12月14日凌晨,王海在社交媒體發布對「交個朋友」直播間的回應,回應稱,羅永浩嚴謹態度、嚴格把關都是空話套話大話,不具備可執行性。羅永浩擅長的領域是英語教學和脫口秀,選品方面出問題在所難免,但仍然想繼續忽悠消費者矇混過關恐怕行不通。已經舉報,稍後也會將品牌方與羅永浩一起告上法庭,要求羅永浩承擔連帶責任。
簡單來說,雙方的論證如下:
羅永浩:「用洗牙視頻來表現漱口水的效果」的視頻,是一個和我們完全無關的微博號剪輯的,我們正在要求他刪除。
王海:甩鍋,你在客觀上屬於明知或應知仍然放任虛假廣告欺騙消費者,要求博主刪除是在避重就輕。
羅永浩:鄧特艾克漱口水製造商派瑞,是一家英國私營公司,目前已被收購併入英國上市公司VentureLife。
王海:派瑞公司沒有生產工廠,代工廠正忙著破產,VentureLife資本只有25萬英鎊左右。
羅永浩:派瑞通過了各大電商平臺的審核。
王海:有天貓店不等於沒有欺詐行為。
羅永浩:報關單可以證明鄧特艾克漱口水是英國進口商品。
王海:請曬一下。
頭部主播頻翻車
主播直播帶貨,需以品質和信賴為基礎,方能贏得消費者的長期支持,但從實際來看,頭部主播也存在「翻車」情況。
就在近日,知名主播辛有志因燕窩事件而引發爭議。
11月27日,辛有志在個人微博發布公開信,承認茗摯」品牌燕窩產品在直播間推廣銷售時,存在誇大宣傳的情況,這款「茗摯」品牌燕窩產品實為一款燕窩風味飲品,不應當作燕窩製品進行推廣。對此,辛有志提出召回辛選直播間銷售的全部茗摯品牌燕窩產品,承擔退一賠三責任。
11月6日,國家市場監管總局發布了《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》。上述意見中提出,要嚴格規範網絡直播營銷行為,依法查處網絡直播營銷違法行為。
市場監管總局表示:「針對網絡直播營銷中售賣假冒偽劣產品等問題,依據《產品質量法》,重點查處在產品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品、偽造產品的產地和偽造或冒用他人廠名廠址等違法行為。」
附:羅永浩加個朋友直播間所銷售「皮爾卡丹」羊毛衫為假貨聲明