網絡給教育帶來的影響是巨大的,尤其是在線教育的出現改變了傳統面授模式的局限性,利用網際網路的包容性和便捷性優化了上課方式和流程,但同時,在線教育模式也在改變著師生關係。作為成功從線下教育轉型為線上教育的尚德機構又是怎麼樣利用新技術來處理這種師生關係的轉變的呢?
據悉,尚德的老師們非常重視與學生建立良性的互動。在學員的管理上,讓老學員帶動新學員,而針對新學員,尚德自考從一開始就非常注重學員的上課體驗,努力提高服務質量。為此「自變量學院」把運營老師和班主任老師合二為一,開通了「微信管家」來代替以前的電話客服,對學員進行「一對一」式的服務。老師們除了每天給學員推送相關信息,還要24小時為學生解疑答惑。學生和老師長時間接觸之後建立起了一種信任感,形成了一種平等尊重的新型關係,兩者之間更多的是情感交流和情感體驗。
改變教學模式之後,尚德自考的學員們也發生了很大的改變。在線直播教學模式下,學習的終端是桌前的電腦,學員自己可以安排學習時間;學員與老師之間,學員與學員之間可以更充分地交流,網絡強大的交互功能和精心的教學設計,使學員更容易掌握培訓內容。有的學員平時工作忙,錯過了直播課程,但他們會在凌晨時分看直播回放,有疑點難點會在論壇貼吧裡跟老師互動。有時候學員提了問題,老師還沒來得及回答,其他的學員就已經做出了解釋。表面上看來,貼吧互動只是一個最簡單的交互社區,但實質上學校貼吧就像是學員的老朋友,無時無刻不在學員的身邊。
尚德機構在怎麼樣打造新型師生關係上可以說是給在線教育樹立了典範。無論是線下還是線上,健康積極的師生互動都是教育行業的追求,良好的師生關係才能讓教育發揮出更大的作用。