就估價15萬畢業包裹被德邦快遞送至舊衣回收厂部分銷毀一事，8月22日13時30分許，當事人李女士告訴澎湃新聞，22日中午，她已就理賠事宜與德邦快遞達成和解協議，具體賠償金額不便對外透露。她對德邦方面給出的理賠方案滿意。
包裹內消失的護膚品、化妝品、U盤、漢服等物品怎麼辦？李女士表示自己將重新購置。
同日13時39分，德邦快遞公關部門一名工作人員告訴澎湃新聞，德邦與李女士方面達成和解協議一事屬實，該公司將加強內部管理，避免此類事件再次發生。
澎湃新聞此前報導，遼寧市民李女士的畢業包裹因德邦快遞員個人工作疏忽，將其價值15萬元左右的包裹誤送至舊衣回收廠後，部分物品被銷毀。
德邦銷毀15萬元包裹後又寄丟畢業證書 回應:將賠償
繼遼寧李女士使用德邦快遞寄送畢業包裹被銷毀事件發生後，8月21日，涉事的德邦快遞再曝因工作失誤，將裝有畢業證書、學位證書的包裹誤送後丟失。
針對近日，媒體報導的兩起德邦因工作失誤造成包裹丟失事件，8月21日下午，德邦快遞公司公關處一名工作人員告訴澎湃新聞，兩起事件德邦快遞員存在工作過失，德邦會因工作失誤對客戶造成的損失進行賠償。
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價值15萬包裹被當垃圾銷毀只賠300元？德邦快遞迴應
寄快遞是一件再平常不過的事，可遼寧的李女士怎麼都沒想到，自己通過德邦物流寄出的27公斤重的行李，會被直接送到了一家回收公司，當廢棄物處理掉了。而負責郵寄的德邦物流，卻只肯賠償300塊錢。
李女士：我把我所有的家當、衣服，通過德邦物流郵到這邊，他們全部都給送到舊衣服回收廠銷毀了，並且沒有告訴我。這些都是我大學四年期間辛辛苦苦掙錢買的，價值十幾萬元。
據了解，李女士是遼寧人，她通過德邦快遞把一個總重量超過了27公斤的包裹寄往長沙，郵費是400多元，沒想到的是，8月5日寄出的包裹，等到14日還一直沒到，李女士趕緊上網查詢，卻發現包裹已經被籤收了。
記者：籤收的這個人是誰呢？ 李女士：是德邦物流負責這個區域的快遞員。
記者：這個是你在哪裡查的監控？ 李女士：是在舊衣回收廠，從他們老闆辦公室調出來的。 記者：哪個地方看得出來是你的包裹？ 李女士：我的包裹在這裡，我淘寶上還有買這個包裹的記錄，這一堆都是。 記者：大概損失有多少呢？ 李女士：大概損失是15萬元左右，如果賠我的錢只有300元，我怎麼能接受這個結果？！這裡面一件衣服都不止300元。記者：確實她的包裹是落到這裡了？ 回收廠工作人員：落到這裡來了。 記者：當時沒看嗎？她的這個包裹應該包得挺好的、挺新的。 回收廠工作人員：到了我們這裡來，再好的東西都是垃圾。我們這裡就是收垃圾的，我們又不管好壞。
記者：如果是員工拿的東西，可以退給她嗎？ 回收廠工作人員：肯定可以退給她，我們有人拿了東西肯定可以退。 德邦物流長沙暮雲站點負責人 何怡龍：因為我們快遞員的疏忽。這個快遞員剛入職大概一個多月，應該沒有仔細辨別面單，然後誤以為是舊衣回收的，把它送到這裡來了。我們昨天大概找到了三公斤左右的貨物，等於還差24公斤。 記者：賠償額度是怎麼算呢？ 德邦物流長沙暮雲站點負責人 何怡龍：具體定損是理賠小組算的，我們不負責。預計這兩天就有結果出來，我們反正會盡力配合客戶在這邊找貨，給最終的結果，我們該承擔的，我們這邊肯定會承擔。
李女士：其實我還是希望找回我所有的東西，但是我不知道是否有可能，但如果理賠只賠三百元，我是不可能接受的。
對於此次李禹的經歷，德邦快遞在8月19日下午發布的聲明中稱，經核查，快遞員未侵佔消費者的物品。快遞員之所以會在未通知李女士的情況下將包裹投遞至舊衣回收廠，是因為該包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作錯誤導致誤投遞。
8月19日，該快遞員所在的長沙暮雲鎮站點負責人何怡龍表示，目前該快遞員因受輿論的影響，暫時離開工作崗位，之後是否會返回，將由德邦快遞公司決定。
何怡龍表示，該名快遞員於2019年7月9日來到該站點工作，由於站點不大，分揀包裹和派送包裹都是其一人完成，因此在此次寄送過程中，由於涉事包裹與舊衣包裹很相似，看錯了，誤將包裹寄送到舊衣回收廠。
法律人士：快遞公司管理過錯致快件損毀 可主張原價索賠
價值15萬元快遞件被損毀，德邦快遞真的只賠300元嗎？如果屬實，這樣的處理結果是否合理？
德邦快遞總部負責人告訴記者，總部已經派專項組前往湖南長沙調查此事件，但對只賠300元一事未作回應，稱具體理賠方案將在調查後提供。而對於造成快件損毀的原因，官方沒有否認當地快遞點負責人所說，是由於快遞員疏忽造成的。
北京盈科(杭州)律師事務所律師方超強：我們要區分的一點就是這是屬於常見的快遞服務風險，還是快遞員擅自籤收，擅自去毀損物品？
律師表示，300元的理賠方案可能來自於《快遞市場管理辦法》中規定的，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符等，一般運輸風險，所適用的方案。
但律師表示，針對此事件中，德邦快遞迴應物品損毀原因為管理員疏忽的情況，失主可以根據《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》等相關法律規定，向快遞公司主張按物品原價索賠。
北京盈科(杭州)律師事務所律師方超強：實際上，這已經不是快遞服務過程中的一般的快遞運輸風險，而是屬於快遞企業的管理過錯。所以，我認為快遞公司承擔的責任，也不能是基於一般快遞風險的責任上限，去考量最終的承擔責任的限額。
來源：北晚新視覺綜合 澎湃新聞 央視財經 港航信息在線
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