亞馬遜訂單缺陷率是什麼?亞馬遜訂單缺陷率有什麼影響?

2020-12-12 雨果網

亞馬遜訂單缺陷率是什麼？亞馬遜訂單缺陷率有什麼影響？

訂單缺陷率 (ODR) 是衡量賣家提供良好買家體驗能力的主要指標。該指標涵蓋在給定的60天時間段內存在一種或多種缺陷的所有訂單佔訂單總數的百分比。

如果某筆訂單存在負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠（未被拒絕）或信用卡拒付，則該訂單具有缺陷。亞馬遜的政策規定，賣家應維持低於 1% 的 ODR，這樣才能在亞馬遜上銷售商品。高於 1% 的 ODR 可能會導致帳戶停用。

ODR由多種指標構成，包括負面反饋、A-to-Z索賠、客服回復時間、退貨、賣家取消訂單以及客戶有沒有因為任何問題聯繫過你。這些都被稱之為「缺陷訂單」，可以通過下載過去60天的缺陷訂單報告來查看，分析哪種產品會帶來最多的缺陷訂單，是什麼原因造成的，降低缺陷訂單的第一步是什麼，然後採取相應的措施。

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    據報導，亞馬遜最近更改了訂單缺陷率(ODR)的計算方式，買家主動撤銷的A-Z也將被計算在內。 之前也有賣家反饋過A-Z被計入亞馬遜考核指標範圍的消息，但是並沒有看到亞馬遜的具體通知。已經有很對賣家在賣家論壇反饋說，從亞馬遜更改這一計算方式以來，他們的ORD已經增長了1~3倍。多數賣家已經證實，從他們後臺的訂單缺陷率來看，亞馬遜確實更改了這一計算方式。 但是這個變化是否是永久性，而之後訂單缺陷率更改計算方式會不會有詳細的官方政策的說明，我們是有待觀察。 亞馬遜訂單缺陷率一直是亞馬遜考核賣家比較看重的指標。
  • ODR(訂單缺陷率)-跨境百科-跨境電商雨果網
    以下類型的索賠會影響訂單缺陷率：·已獲批准並從您的帳戶扣款的索賠(顯示為「已批准索賠，賣家已經提供了資金」)·買家提出索賠後您提供了訂單退款的索賠(顯示為「訂單已退款」)·因您或亞馬遜取消訂單而導致的索賠(顯示為「訂單已取消」)審核中的索賠(顯示為「審核中」)。
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  • 亞馬遜歐洲站上線新績效考核指標「發票缺陷率」
    7月22日消息，亞馬遜歐洲站賣家帳戶已上線了新績效考核指標「發票缺陷率(IDR)」，該績效指標將影響所有收到企業買家訂單的亞馬遜歐洲站賣家。發票缺陷率是指針對企業客戶訂單，未能在確認訂單發貨後的首個工作日內提供發票(或收據)的訂單佔總訂單數量的比例，其基於工作日進行計算。針對企業買家訂單，用以追蹤考核賣家向企業買家提供發票(或收據)的情況。
  • listing因訂單缺陷率太高被close,不能重新刊登,有什麼解決辦法嗎?
    listing因訂單缺陷率太高被close，不能重新刊登，有什麼解決辦法嗎？ 這幾天連續收到亞馬遜郵件：Action required:Your listing has been closed due to a high rate of negative customer experiences「Your listing of XXXXXX
  • 亞馬遜odr是什麼意思
    Order Defect Rate簡稱ODR指標，中文翻譯為"訂單缺陷率",這個指標的計算方法是，在一段時間內所有涉及到1-2星差評和Claim糾紛的訂單除以這段時間內總訂單數得出的這個百分比。
  • 亞馬遜A-Z claim新政已推出?跨境賣家將受到什麼影響?
    一旦A-Z claim成立，就會直接影響賣家績效指標中的訂單缺陷率（ODR）和完美訂單（POP）的分數,對賣家產生很大的負面影響，甚至還會因為幾個A-Z claim導致帳號被審核、凍結，甚至被關閉。最近，亞馬遜疑似對A-Z claim進行了調整，具體案例如下：買家端外媒報導稱，有顧客準備創建一個A-Z索賠時，打開A-Z claim頁面，發現新頁面發生了變化，亞馬遜隱藏了買家與賣家對話的消息框。
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    近日，不少歐洲站的賣家反映收到了亞馬遜官方關於新的店鋪績效指標-—「發票缺陷率」的相關郵件，具體內容如下： 亞馬遜也會在開始實施前90天通知賣家 雖然說暫時不會採取措施，但是有涉及到企業買家訂單的賣家還是要引起重視。
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    前日，亞馬遜發布新公告，公告提到自動取消時間將由30天縮至7個工作日，應買方要求取消的訂單不再算入取消率。（公告如下）有關自動取消商戶履行網絡（MFN）訂單的政策即將發生變更。這對賣家的取消率意味著什麼？在「發貨日期」+7個工作日後被自動取消的訂單將被視為取消率（CR）的缺陷，將直接替代先前「延遲發運率」的缺陷。您可以在帳戶運行狀況儀錶板中監視這兩個指標。政策要求賣方將CR保持在2.5％以下，以防止帳戶可能被停用。
  • 【重磅】影響亞馬遜產品排名的23個因素
    亞馬遜搜索算法和谷歌搜索算法最大的區別在於： 谷歌是展示符合搜索的最正確回答 亞馬遜是展示搜索者最有可能購買的產品 對亞馬遜來說，沒有所謂的離頁SEO（off-page SEO），亞馬遜只利用內部因素決定商品的排名。什麼反向連結、社交媒體、權重等，都不是亞馬遜搜索關心的問題。
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    此前，影響賣家帳戶績效的核心指標主要有訂單缺陷率、遲發率、配送前取消率、有效追蹤率、準時送達率等。而日前，姐夫似乎是覺得指標還不夠多，又給賣家引入了一項全新績效考核指標——發票缺陷率（IDR）。發票缺陷率也會影響亞馬遜帳戶績效了？
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  • 亞馬遜跟賣什麼意思,被亞馬遜跟賣了怎麼辦?
    亞馬遜跟賣是什麼意思？提到亞馬遜跟賣，很多賣家朋友都會感到十分苦惱，因為被惡意跟賣是一件非常惱人的事情。自己辛辛苦苦創建的listing，刊登圖片，上傳文案，填寫產品屬性等等一系列操作都是自己做的，然而卻被別人空手套白狼，直接享受了自己的勞動成果。這心塞的感覺就像為他人做嫁衣。
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    亞馬遜訂單頁面的「Business Buyer」是什麼意思？ 上周收到一個訂單，在訂單頁面上方（訂單號旁邊）顯示這個客戶是「Business Buyer」，以前都沒見過這個詞，你們知道是什麼意思麼？買家也可以創建企業帳號的麼？
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    什麼是帳戶狀況？賣家帳戶的健康狀況深深地影響著買家的購物體驗。亞馬遜設立了一系列政策去保證買家有滿意的購物體驗，帳戶狀況指的是衡量買家體驗的相關指標。賣家平臺【帳戶狀況】頁面展示了您的績效指標，主要分為a）客戶服務績效b）政策合規性c ) 配送績效。當您超過這些指標時，您的帳戶就會存在停用風險。
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    亞馬遜表示： ●賣家必須加入專業賣家計劃。 ●賣家必須保持賣家績效指標在或低於亞馬遜要求的水平： 1）訂單缺陷率（ODR）必須小於1％； 2）發貨前取消率必須小於2.5％； 3）延遲發貨率必須小於4％。 ●賣家必須遵守在娛樂收藏品類別中出售的物品的所有上架要求。
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    2020-01-02 14:45 隨著跨境電商的迅速發展，行業的規範也不斷得到補充，亞馬遜就是一個十分注重客戶體驗的平臺，當買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務時，買家可以發起亞馬遜商城交易保障索賠（Amazon
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    具體指在60天時間內存在缺陷的訂單佔訂單總數的百分比，存在缺陷的訂單分為三種情況：負面反饋（Negative Feedback）；亞馬遜商城交易保障索賠（A-to-z Guarantee Claim）；信用卡拒付（Credit Card Chargeback）。高於1%的ODR會導致帳戶停用！
  • 賣家5000+訂單延遲交貨,被物流拖「死」
    有亞馬遜賣家告訴小編，他的自發貨在四月份出了6000單，走的是貨代美國專線，尾程是USPS派送，結果有5000多單延遲了交貨日期，每天收到500個要退款的買家消息，半個月累積了400個ATZ，上周帳號被亞馬遜判為欺詐封號，貨本和運費總共虧了60萬。