拜拜!摩拜APP停止服務,原餘額、套餐怎麼用?

2020-12-18 羊城派

文/羊城晚報全媒體記者 嚴藝文

12月15日,摩拜APP發布正式官方公告,為給用戶提供更便捷的體驗,騎行服務已全面接入美團。摩拜APP、摩拜微信小程序於12月14日晚23時59分停止服務和運營。用戶可選擇使用原摩拜帳號登錄美團APP或美團微信小程序,掃碼免押金騎行所有美團單車及電單車。原摩拜帳號中的餘額、騎行套餐等相關權益仍可在美團APP或美團微信小程序內繼續使用。

摩拜單車「美團化」早已有背景。2018年4月,美團宣布全資收購摩拜。根據天眼查顯示,投資方為美團戰略投資部,交易金額為27億美元。2019年1月,美團宣布未來摩拜單車品牌將更名為美團單車,美團APP將成為其國內唯一入口。2019年7月,為改善車輛安全狀況,美團在全國各運營城市逐步將舊款摩拜單車置換成美團單車。新款單車車身塗標「美團APP掃碼騎行」,車身顏色為黃色,原橙色的老款摩拜單車在街頭越來越少。而根據美團騎行數據顯示,使用美團APP和美團微信小程序騎行美團單車的訂單佔比為99%。

車身顏色為黃色的美團單車常見街頭 受訪方供圖

在「ofo小黃車退押金要等998年」的話題近日衝上熱搜,再次受到熱議後,更多用戶關心的是,我的原摩拜餘額和套餐怎麼辦?如何退還押金和餘額?15日,摩拜APP的正式官方公告就相關問題進行了解答。公告顯示,使用原摩拜帳號登錄美團APP,在「騎車」或「出行」頻道的「個人中心」可查詢原帳號中的餘額和騎行卡套餐等相關權益,原形成記錄信息仍保留在帳號中。

用戶如需退還帳戶中的餘額或騎行卡套餐,即日起可進入美團APP或摩拜APP「客服中心」申請退款,騎行卡套餐將根據套餐剩餘天數或次數對應的金額退款。用戶如需退還押金,仍可隨時進入美團APP或摩拜APP「客服中心」申請退款。自2018年起,美團單車已在全國實行無門檻免押金騎行。

如何掃碼使用美團單車?根據公告顯示,打開「美團」微信小程序,在小程序首頁中打開「騎車」,點擊掃碼騎車,即可立即用車;騎行結束後手動關鎖還車,支付騎行費用後完成整個騎行過程。

騎行套餐、餘額、押金等權益相關問題解答

美團小程序用車流程

來源|羊城晚報·羊城派

責編|施沛霖

審籤|吳瑕

實習生|高爽

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