一、企業老闆要有求變的思路,不能老是墨守成規,只有老闆在意識上改變並重視驗光師才有可能培養出銷售型驗光師。
二、要聘請專業和銷售較強人員組成培訓部門,對驗光師進行定期的培訓。
三、平衡驗光師的待遇,這是尤其重要。很多眼鏡企業的驗光師的工資待遇比較低,比營業員只高一點,有甚至只有幾十元差別,這樣的薪酬待遇怎能讓整個團隊重視驗光,重視驗光的業績。驗光師本人不可能有什麼激情。因此,拉大驗光師和普通銷售員的差距是要先做到的。至於差距多少,要看班長和店長的工資,甚至要比班長的高一些,也可以對驗光師實行銷售獎勵制度。
四、給驗光師制定銷售任務,這個是非常重要的。任務制定有兩種:一種是根據個人,我們可以給其制定漸進多焦點鏡片和其它功能性產品銷售數量甚至可以給其制定高單業績,至於考核的方法有很多,通常我們用的是給予超額提成和單品提成,完不成沒有獎金,甚至我們可以在工資裡倒扣。二是看跟班組的整體業績,這比較簡單,可以直接拿獎金係數。以上的考核我們換可以和晉升以及年終獎掛鈎。
五、驗光師晉升制度的建立:這個其實不難,一是考核期理論和實際操作成績,二是稽核其驗光的失誤率,三是考核其驗光後的成交率以及成交單價,四是看其在團隊中的團隊意識,五是檢查其執行能力。根據以上內容,我們可以半年考核一次,然後按照其考核結果給予晉升,晉級的工資幅度稍微大一點,一般我們定為100以上,如果少了驗光師興趣不大,就沒有很強的學習欲望和上進心。有些企業說這個很煩也很難,其實考核是先要做起來看,然後在不斷的去改善,我們如果做什麼事情都怕,那乾脆就不要奢求什麼發展了。記住我們要在行動中追求完美。
六、驗光師要和員工融合在一起,也要參加員工的晨會和夕會,分享案例,也要分擔員工的業績壓力,以及要了解單店商品,更要熟悉公司的銷售流程。
七、營運部要經常安排寫模擬銷售,這樣可以看到員工以及驗光師的銷售話術的準確信。
八、每月安排一次驗光探討會,探討可以分為兩塊。一是專業驗光時的案例分享和驗光過程中遇到難題的解決,二是看驗光師講如何去驗光和銷售相結合的,用的方法效果如何。換可以商討新型產品的銷售思路。
九、公司要每月評比一次優秀驗光師,半年一次年中優秀驗光師,年底再評比年終優秀驗光師,月優秀驗光師可以給予物質獎勵或者現金獎勵,年中和年終優秀員工可以給其旅遊獎勵。這樣企業裡驗光師會更加的盡心盡力的去做好每件事情。
十、新的驗光師要安排老的驗光師帶,要求在規定的時間內完成培養,具體標準和時間可以根據各個企業自己確定。但是有一個原則就是,一個驗光師的成熟不得超過3個月,培養出來要給予師傅獎勵。
十一、在驗光師正式上崗後3個月內,允許驗光師有比較多的失誤,不對其進行驗光失誤稽核,但是每次要有老的驗光師在旁看其驗光,發現錯誤要及時講解(當然不是在顧客面前),驗光師要參與所有的銷售員考試的內容。尤其是產品方面的。
十二、 營運經理要對優秀的驗光師進行關注,要多溝通至少每月兩次以上,進行鼓勵和對其的期望等,讓其更進一步。
十三、驗光師在店裡要必須服從店長的管理,否則將進行嚴厲的處罰,除非證明是店長嚴重管理錯誤。