早教課程0元學，堅持打卡即返現？小心掉陷阱

2020-08-12 央視社會與法


新冠疫情以來，幼兒園、早教機構紛紛停課，如何在家教育熊孩子可愁壞了廣大家長，最近網上火爆的0元學早教課程吸引了許多家長的注意。在網絡上搜索「早教0元學「出現的詞條多達100多萬條，早教課程也五花八門，數學、英語、美術、音樂……

這種0元學的運作模式也非常簡單，家長先行繳納幾十、幾百到上千元不等的學費，只要按要求學習課程完成規定天數的打卡，學完後可以全額返還學費。這種督促孩子學習，學習好了還能退錢的模式著實讓不少家長心動，有些知名的0元學課程已經吸引到數量龐大的用戶，有些家長一口氣購買了一、二十種0元學課程。但是0元學早教課程卻存在不少隱患：


01擅自修改打卡規則

有的0元學課程在購買時公布的打卡規則非常簡單，比如只需要閱讀一篇文章並完成幾個單詞的朗讀即可，既無閱讀時長的要求也沒有AI打分的分數要求，讓家長以為能輕鬆完成打卡任務，但是到打卡即將結束時家長才發現打卡難度陡然升高，不光增加了許多額外環節，有的課程還設置了完全不符合3-5歲幼童接受度的朗讀打分環節，人為增加了打卡難度。


02暗設返現審核標準

有的0元學課程在學員完成全部的打卡任務提交返現申請後卻得到了審核不通過的結果，究其原因是商家認為學員的打卡有違規行為，不符合返現條件，但是對於審核標準則隻字不提，存在惡意暗設審核標準的嫌疑。


03返現結果偷梁換柱

有的0元學課程在APP中設置「提前返現」等容易使人產生誤解的頁面，學員點擊同意後才發現實際上辛辛苦苦打卡換來的不再是現金返現，而是以網絡課程代金券或領取某一門網絡課程，而這一結果在學員點擊「提前返現」選項之前並沒有給予充分的說明或提示，導致學員白白損失了本應得到的返現利益。


京小槌在此提示廣大家長在購買0元學產品時應注意以下方面：


1.購買0元學產品前應仔細閱讀協議

「0元課程」多採取線上銷售的模式，使用電子合同，這種方式便捷高效,但同時也存在著作為消費者的學員沒有機會和條件提出變更合同條款的不利情況，所以消費者在選購課程的時候應仔細斟酌合同中有關退款條件、打卡方式、合同變更等關鍵性條款，對於存在語焉不詳或是免除商家主要責任等合同條款的產品應謹慎購買。


2.注意收集與留存合同文本、聊天記錄等證據

消費者在購買0元學產品時應對電子合同進行截圖留存，同時也可以針對自己關心的問題與APP客服的聊天記錄進行截圖保存，比如前文提到的打卡方式問題等。當發生糾紛時這些材料都有可能成為對自己有利的證據。


3.堅持依法維權，合理保護自己的權益

0元學課程模式歸根結底仍屬於消費者與商家就在線學習課程達成的合同，在不存在違反法律及行政法規強制性規定的前提下，應認定合同合法有效，對當事人具有法律約束力。當事人應遵循誠實信用原則，按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。當作為消費者的學員按照規則完成0元學課程後卻無法得到返現且與商家協商無果的情況下，可以及時選擇各種維權途徑合法維權，保障自身的合理利益。

供稿：北京三中院

來源：京法網事

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