「xxx元買課,打卡滿xx天,學費全額返!」
作為在線課程新的營銷手段,「打卡0元學」的模式自2019年開始遍地開花。
什麼是「0元學」?即用戶先支付學費,然後在一定期限內每日打卡學習,周期完成後,可全額返現。
但表面鑼鼓喧天,底下暗流洶湧。在「雞娃」心態下,家長們前赴後繼購入課程,本以為可以薅羊毛,沒想到最後被套路的卻成了自己。
海底小縱隊學英語集體投訴 / 來源:消費保官博
前有明兮大語文、七點十分早教直接倒閉,後有七彩熊英語繪本、海底小縱隊學英語篡改遊戲規則,拒不返現……
今年以來,「打卡0元學」的集體投訴不斷,幾乎都是不返現的問題,引發全國大面積家長維權潮。
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近日,消費保又收到關於「打卡0元學」的集體投訴,這次的「主人公」是 @魔力恐龍智能課堂。
來源:投訴人提供
許女士投訴:「在小豬好課平臺中購買了魔力恐龍思維課打卡0元學的課程508元,又在魔力恐龍APP中購買了3門打卡0元學課程,分別是語文718元、英語498元和科學課468元,臨近返現日,結果平臺發出公告稱無法返現,要求我們兌換課程,並且課程無法繼續更新(科學買了50課,只更新了30課)。」
魔力恐龍變更返現說明 / 來源:投訴人提供
李女士投訴:「本人於2020年9月30日在貝店平臺購買了4份魔力恐龍課程,購入課程支付每份398元,當時商家和貝店承諾學完課程金額全返,於11月16日,魔力恐龍平臺自行關閉所有課程導致無法上課,聯繫魔力恐龍課程方也沒有回覆,聯繫貝店也不解決處理。」
在消費保平臺上,同樣遭遇的還有數百人,均是購買了恐龍魔力0元學的課程,打卡完成後無法返現。
魔力恐龍返現時間 / 來源:投訴人提供
在恐龍魔力的APP上,返現是以「獎學金」形式兌換,根據課程宣傳,獎學金返現時間為2020年12月1日至2021年3月31日。
但根據消費者反饋,臨近兌換日期,恐龍魔力卻反悔了。目前,獎學金返現已經被強制改為課程兌換。
根據眾多消費者的投訴反饋,他們是在貝店、三好學堂、小豬好課等平臺購買了魔力恐龍0元學課程,其中在貝店購買者居多。
返現變返課 / 來源:投訴人提供
彭女士稱,「在貝店購買了多套恐龍魔力的課程,承諾打卡後返現,但按照要求完成後,魔力恐龍卻以各種理由拒絕返現,還把沒學完的課全部停了。說貝店沒給他們結算所以不返現,實際貝店已經把678月課程結算了,魔力恐龍卻不返現給消費者,所以貝店凍結了9月課程款,以防魔力恐龍捲錢跑路。」
用戶收到魔力恐龍通知簡訊 / 來源:投訴人提供
11月16日,不少消費者都收到恐龍魔力的通知簡訊,稱是因為消費者的購課平臺貝店未按照協議結算課程款,恐龍魔力沒有收到學費,所以暫停了消費者的未解鎖課程及服務,要求消費者自行與貝店溝通。
針對此事,消費保也與貝店取得聯繫,貝店相關聯繫人回覆:訂單的貨款已經結算給商家。對於消費者的投訴,貝店一直都在協助處理,但商家(恐龍魔力)一直處於不配合的狀態。
同時,消費保也將相關投訴反饋給魔力恐龍,但截至發稿,暫無回復。對此,消費保也會繼續跟進。
網上有個段子,大家可以細品一下:
年卡賣不動,就推0元學;
大課賣不動,來看0元學。
並且對於家長們來講,打卡返學費,既能讓孩子堅持學習,還能返還學費,為什麼拒絕呢?
於是,不少家長摩拳擦掌走向了「0元學」,殊不知,這「0元學」正等著你踏入這個「坑」。
這種「0元學」模式有什麼套路呢?
1、打卡重重關卡
以七彩熊為代表,今年年初,頻繁更新升級APP。
僅一個多月,APP強制升級了近70次,每次升級,打卡難度就升一級,就連英語專八水平的家長都沒有辦法成功打卡了。
2、合同隱藏不對等條款
就算家長可以堅持打卡完,課程方還是可以利用合同中的諸多不對等協議,隨時修改打卡規則,升級課程內容,就算都不能得逞,還有一句「最終解釋權歸課程方所有」,作為萬能擋箭牌。
3、先拖後甩鍋,然後倒閉了
這個套路流程來自七點十分在家早教,先是「拖字訣」,稱系統崩潰,打卡文件丟失,重新人工統計需要時間;之後甩鍋給疫情,說資金鍊斷了,沒錢給返現,逼家長籤下「不平等條約」,返現變返課;最後,倒閉了,家長們只能自認倒黴。
……
以上種種套路,不僅讓「0元學」變成了一個笑話,也讓無數家長被薅禿了。被薅的不僅僅是錢,還是時間,是精力,是朋友圈的人際關係,是信任。
在眾多「打卡0元學」課程都遭遇滑鐵盧之後,希望家長們在面對「0元學」可以三思而後行了!