「祝賀謝錦芳在中國石化加油站操作員職業技能競賽決賽中奪得了銅牌！」10月21日下午，遠在千裡之外的徐州賽場，一條喜訊劃破晴空，傳回到玉林石油，大家頓時沸騰來，長長的點讚一直持續到晚上23點。玉林石油終於在銷售級別技能比武個人獎牌上實現了零突破！
謝錦芳，2010年8月入職廣西玉林石油，他守初心擔使命紮根基層一線，從加油員做起，曾擔任過班長、記帳員等，直至站長，成長路上一步一個腳印。期間，他考取了安全負責人證、計量證和加油站操作員高級工職業資格證等，同時通過了加油站五項職業技能鑑定，被評為區地兩級加油站技能鑑定考評員，從一個新員工成長為一個可以獨擋一面的加油站站長。在入職9年期間，他的成長路充滿了荊棘和艱辛。
安定內心，付出多一點
謝錦芳剛入職的時候，由於工作經驗不足，對工作環境沒有那麼快熟悉，加上當時企業改革步伐還比較緩慢，導致收入非常低，月收入一千出頭是家常便飯，自己的花銷都不夠，更何況還要補貼家用。一起入職的其他人漸漸熬不住，都紛紛辭職走人，但謝錦芳卻定下心來，決定要在加油站闖出一番天地。
「當時我就是不服輸，人家能當站長，我相信自己也能行。」回憶起當初工作情景，謝錦芳還記憶猶新。
每當下班時，謝錦芳沒有馬上離開加油站，而是留下來仔細收集學習資料，他結合當班的操作流程，一點點的熟悉掌握加油站各項技能，並逐步向縱深的知識領域進發。每次加油站和片區來了新的學習資料，謝錦芳都覺得如獲至寶，總是儘快地抽出時間去翻閱和學習，如饑似渴地汲取專業知識，遇到不懂的知識難點，他就詢問站長和身邊的老同事，甚至詢問到零管部的工作人員，打破砂鍋問到底。他業餘時間也沒閒著，城區各書店是他常常光顧的地點，久而久之，店內哪個書架是放電工類書籍，哪個書架是放電氣類技能，他都非常熟悉。
雖然謝錦芳目前雖然已經是技能考評員，是大家心目中的技能大師傅，但他也曾失敗過。2012年那會，他報名參加了加油站操作員中級工資格等級鑑定，但由於工作忙，加上那段時間家裡的事情比較多，他沒有複習好，結果在考場上他鎩羽而歸，沒能通過加油站操作員中級工資格鑑定。從那時候起，他就意識到學習與投入是成正比的，從此再也沒有放鬆過學習，奮起直追。他很多良好的學習習慣就是在那時候養成的，對別人的求教，他也不藏著掖著，而是盡心盡力的傳授，幫助大家共同進步。隨著不斷成長，他生活工作漸漸好起來。
「入職玉林石油後，我的皮膚一直都沒白過，即使是在陽光不那麼暴曬的冬天，皮膚也是始終如一地保持黑黃的顏色，那是由於開展較多實操作業的結果。雖然皮膚被曬黑，但面對加油站管理和各項技能，我腦袋不再空白，更讓我踏踏實實地工作。」說到學習，謝錦芳毫不吝嗇地調侃著自己。
在成為技能考評員後，玉林石油每次大小加油站技能競賽和技能考評，都有謝錦芳的身影，也培養和幫助了不少員工提升技能水平。
兢兢業業，帶好每座站
2015年11月，他臨危受命，接任北流九站站長。該站場地雖然很大，但原來銷量卻非常少，非油品銷售任務也經常沒能完成，員工士氣低落，服務意識不強。謝錦芳接手後，他不等不靠，發動大家積極投入到各項工作中。首先是向員工講明講透分公司的考核政策，自己加油站內部也推行了「比學趕幫超」活動，在站務公開欄上製作業績公開展板，每天更新個人銷量，使大家能看到自己的努力和排名。其次是強化服務措施，主動走出去，與周邊的石場、水泥廠、物流車隊等客戶溝通，積極宣傳中國石化品牌，為他們爭取優惠政策，加強合作力度。再次是注意總結經驗，每次在站務會上，他都與大家總結經驗，深挖增量潛能。經過努力，北流九站的各項經營開始步入正軌，油非銷量都逐步攀升，各項業務都能順利完成任務。
2018年4月，謝錦芳被片區調到北流三橋站任站長。該站才開業幾個月，位置偏遠，正所謂前不著村、後不著店，周邊市場競爭卻異常激烈，油品月銷量才幾十噸，非油品更是低得可憐，潛能還遠遠沒有發揮出來，該站自來水也還沒開通，片區內沒有一個人敢前去赴任該站站長。關鍵時刻，謝錦芳站了出來，把原來已經發展成熟的北流九站給其他同事接管。
謝錦芳到三橋站後，首先是轉變大家的思想觀念。他啟動外包站管理模式，與員工籤訂合同和責任狀，扭轉「大鍋飯」和「等靠要」思想。分享其他站成功經驗，細緻分析自己落後的原因，明確努力方向，並立即行動採取針對性措施，大幅提升服務水平。帶頭對非油便利店進行鋪貨，並設置非油倉庫，主動開口推銷非油品。他還抓緊協調完善站內各項生活設施，使大家都能安心下來工作生活。
三橋站沒有靠近路邊，進出站口銜接站前路還有一段距離，導致過往車輛不容易發現該站，謝錦芳帶領員工在出入口插上大量的彩旗，並在罩棚上拉弔旗，營造出濃厚的銷售氛圍，使過路車能提前發現該站，提升車輛進站率。
某物流車隊一直是該站的目標客戶，剛開始，該物流車隊老闆不願意過來，主要是與其他供應商的差價太高，謝錦芳帶隊通過多次面對面走訪和電話聯繫，並利用分公司促銷政策，幫助對方打造優惠套餐，同時建議對方開增值稅專票，縮短客戶心目中的價格差距。最後，終於將價差縮短在0.2-0.3元/升範圍內，牢牢鎖定了該客戶，每個月為三橋站帶來70-80噸的輕油零售量。
現在，三橋站非油品月均營業額超過了12萬，輕油月銷量600多噸，員工的精神面貌得到了很大改觀，都歡快地主動小跑服務，牢騷少了，笑聲多了。
「我剛到三橋站，那裡經營業績很不理想，員工收入低，工作熱情不高漲，大家看到其他站收入高，地理位置好，除了羨慕之外，還有就是一陣陣牢騷，都想往外跑。現在好了，我們站各項經營業務都提上去了，員工的收入也大幅增加了，隊伍也穩定下來了。」回想起當初，謝錦芳感慨地說。
厚積薄發，汗水灑賽場
今年10月初，謝錦芳突然接到了代表廣西石油出徵中國石化加油站職業技能競賽決賽的任務。他又喜又驚，喜的是自己一直努力學習，實操和日常總結沒間斷過，現在終於有機會在更大的舞臺發揮自己的潛能。驚的是給準備的時間太短，複習面太廣，才一個多星期的封閉複習時間，遠遠不能滿足提高技能保證參賽質量的需求。
巨大的壓力襲來，導致他整夜都睡不好。面對看似不可能完成的複習任務，他沒有那種「複習到哪就到哪」的放任態度，而是沉下心來好好謀劃，科學地安排好自己的複習計劃。有些已經熟透的知識點，他就粗略地複習一遍，集中精力攻克那些知識和操作難點。憑著自己多年的工作經驗和知識積累，他逐漸將各個知識難點弄懂弄透，對自己也充滿了信心。
競賽過程中，理論方面他遇到了很大困難，他發現很多題型都沒有接觸過，之前複習的資料也沒有相似的題型，但考試時間非常有限，他及時調整考試心態，先把懂的題目都考完，然後再回頭搶答那些自己沒有把握的題目，一直堅持到自動收卷。考完後，他感覺理論考得不好，丟失分數太多，心理壓力更大了，自信心也沒有了，感覺自己與其他參賽選手相比，真的差好遠。在夥伴們的鼓勵和開導下，他重拾回信心，決心在實操上把分數搶回來。
進入實操考場後，他深呼吸一口氣，放鬆自己的心態。看到實操題目後，他鬆了一口氣，大部分都是自己練過的內容，他意識到這是拿回分數提高總分的大好機會，因此他不敢掉以輕心，但這樣堅持下來也非常不容易。連日來黑白顛倒式地加強複習，難度強度不斷增大，讓他身心疲憊，加上水土不服，自己身體逐漸吃不消，整個實操時間較長，消耗體力精力較大，困難重重。越是緊張時刻，謝錦芳越沉著，他把實操當做日常練習，放寬心思，很快進入狀態，最後終於完成了實操任務。
等到公布分數的時刻，他榜上有名，高興得不敢相信自己，終於收穫了這枚沉甸甸的銅牌，為企業掙得了榮譽。
（廣西石油 呂政華）