兩瓶飛天茅臺2998,夫妻倆搶購4瓶被退款,平臺:涉嫌黃牛囤貨
說到茅臺酒,大家應該都不陌生,給人的第一感覺就是貴。尤其是53度的飛天茅臺,因為比較稀缺,所以想要買到一瓶基本上要2000多。寧波的付先生反映,日前天貓超市搞活動,兩瓶飛天茅臺酒只要2998,看到這麼便宜的價格,他和妻子就搶購了4瓶,但是後來訂單卻被平臺關閉了,他有些不解。
付先生說,日前他在天貓超市看到有整點搶購活動,貴州茅臺飛天酒兩瓶只要2998元,於是活動開始時,他和妻子分別開始搶購,兩個訂單全部都搶到了。當時他和妻子還是比較興奮的,畢竟以這麼便宜的價格買到四瓶飛天茅臺,真的非常划算。但是讓他沒想到的是,後來這兩筆訂單被平臺關閉並退了款。
根據付先生在天貓超市搶購的訂單顯示,每單是兩瓶茅臺,價格是2998元,每瓶只要1499塊。付先生告訴記者,平時他就有購買和收藏茅臺的習慣,所以看到這個活動後心動了,他覺得1499元一瓶的價格很划算,在市面上根本就無法買到,最起碼每瓶要便宜700塊以上,所以才會參加搶購。
搶購成功後,付先生夫妻倆還是比較興奮的,期待平臺能夠儘快發貨。但是讓他們沒想到的是,兩天後查看訂單信息,卻發現平臺同時把兩筆訂單都關閉掉了。後來付先生聯繫了客服,客服回覆:訂單信息存在異常導致無法下發,目前貨物已經退回,錢款已經退還,訂單無法恢復了。
對於客服的回覆,付先生很不滿意,多次聯繫客服協商,但是對方給出的處理方案讓他很不滿。付先生直言:客服開始說補償我20塊錢優惠券,我沒有接受,又說送30塊錢優惠券,我也沒接受,後來變成50塊錢優惠券。我說你送我50塊錢優惠券有什麼用?因為我去市面上買的話,根本就買不到1499這個價格。
目前兩筆訂單都被關閉,錢也已經退回,平臺給出的回覆是,訂單信息存在異常,錢款已經退還。這種情況一般是觸發了購買規則才會系統關閉交易,是否用相同地址購買過。
記者在付先生的訂單裡搜索茅臺兩個字,發現之前有多筆相關的訂單。對此付先生解釋說,他平時喜歡收藏茅臺酒,而且逢年過節也會買茅臺酒送給長輩。
記者打開平臺搶購頁面,發現下面有一個特別說明,上面明確寫明:遇到同一個ID購買多份,最多發一份。如果收貨地址,聯繫號碼和收件人相同,平臺也會視為同一個客戶,最多發一份。
不過付先生表示,之前他跟妻子搶購茅臺也都是同樣的操作,但都沒有遇到過問題。即使按照特別說明,這次也應該有一個訂單是可以發貨的。
記者隨後向平臺方面進行了了解,平臺方面表示,平臺發現當事人涉嫌黃牛囤貨,作為茅臺的電商渠道服務商,天貓超市想做的是讓更多有真實需求的消費者,能夠買到價格實惠的飛天茅臺,因此對黃牛堅決說不。
小編想說,正常的市場銷售渠道,消費者想要買到一瓶53度飛天茅臺,不僅容易買到假貨,而且價格少則要2000多元,多則要加價到3000多元。正因為如此,53度飛天茅臺在網購平臺上能夠以1499元的價格買到,讓很多消費者的熱情被瞬間點燃,也讓很多黃牛看到了商機,利用多個帳號搶購,搶到後再加價銷售。
不過為了防止黃牛刷單搶購,很多平臺也都增加了安全檢測和防護技術,對於異常訂單,系統會自動攔截。付先生這種情況,應該被平臺大數據檢測到,所以才會關閉訂單。對此不知道大家有什麼看法呢?