固鎮縣市場監管局成功調處一起預付卡消費糾紛_蚌埠市人民政府

預付卡消費模式能夠使商家儘快回籠資金，給消費者帶來方便實惠，但其帶來的風險也是顯而易見的，遇有商家經營不善或改行轉業，悄然關門，而消費者持有的預付卡卡內尚有餘額，卻無法消費，由此引發消費糾紛。

消費者陳先生近期就遇到這樣一起煩心事。他看到固鎮縣城某快餐店生意紅火，便欣然辦理了充值卡，可享受優惠且使用方便。孰料，沒過多久，當陳先生再次光臨該快餐店時，卻看到店門已是鐵將軍把門，門上赫然張貼著停業轉讓的字樣。陳先生無法聯繫到該店店主，便向固鎮縣市場監管局消保科投訴，反映了此事。

接到投訴後，縣市場監管局消保科工作人員經調查，陳先生反映情況屬實。工作人員設法聯繫到該飯店店主，隨後組織雙方調解，最終雙方達成和解，店主將卡內餘額退還給陳先生。

縣市場監管局提醒廣大消費者，購買預付卡時要理性，不要輕信商家口頭承諾，要主動與商家籤訂書面合同，在合同中明確預付卡適用範圍、使用方式、使用期限、退卡方式、糾紛處理原則和違約責任等內容，並要謹慎查看合同條款。同時，消費者在辦卡時，要對超限額發卡的商家提高警惕，消費時要主動索要並妥善保管合同、小票等書面證據，維護自己的合法權益。