阿里CEO張勇:有種鄉愁叫淘寶與新零售中國方案出海

2020-12-18 科技蟹

雪梨舉行的阿里之夜,座無虛席,2400名從澳大利亞各地趕來的華人聽眾、澳洲商家、生態合作夥伴聆聽阿里CEO的澳洲首秀。

2018年,是首位華人登陸澳洲200周年的紀念,澳大利亞的買家從淘寶上購買了中國龍舟,15天漂洋過海,在雪梨達令港下水試航,4月14日,天貓海外正式宣布,澳大利亞海運服務正式開通。

張勇說,這是個巧合,「很多事情做對了,做出意義來了,多年後回頭來看,就成了歷史的選擇」。

2015年5月,張勇接任阿里集團CEO,阿里組織部會議上,張勇將全球化、農村和雲計算大數據明確為阿里的三大戰略。2016年,馬雲提出eWTP的設想,全球化是阿里三大戰略之一,張勇將這一概念細化為,「服務全球20億消費者,創造1億個就業,幫助1000萬家中小企業,以及國內24小時、全球72小時貨必達」。

阿里CEO張勇曾說,「當我們提出eWTP的偉大夢想的時候,當時我跟馬老師聊,要變成一張全球的網,首先我們從一個最簡單的網開始,三點是一個網,三個點連成一個三角形,一個網的最小元素」。

eWTP宏圖落地,張勇有張執行表,淘寶、天貓以及更多阿里體系的服務,要走出國門,服務更多的消費者,絕非一蹴而就的,張勇說,「全球化不能一口吃一個胖子,這是個循序漸進的過程」,從一個點到兩個點、三個點,更多的點,以及點與點的連結,張勇的設想是三步走。

阿里的國際化,第一階段重點是天貓國際,第二階段重點則是淘寶與天貓出海。

如此方案,也是阿里基於自身資源與能力做出的最優解——這是「差序格局」,第一步是充分利用淘寶、天貓等在國內的影響力,將海外商品儘可能的引入到中國市場,與此同時,通過菜鳥物流組建起境內外倉儲物流基礎,第二步則是充分利用天貓上的中國品牌商家,帶它們走向世界。

費孝通先生在《鄉土中國》一書中提出了「差序格局」這一概念概括中國傳統的社會結構、人際關係邏輯和傳統文化特點。「每一家以自己的地位作為中心,周圍劃出一個圈子,這個圈子的大小要依著中心勢力的厚薄而定」,「以己為中心,像石子一般投入水中,和別人所聯繫成的社會關係不像團體中的分子一般大家立在一個平面上的,而是像水的波紋一樣,一圈圈推出去,愈推愈遠,也愈推愈薄」。

阿里的國際化,也是如此,從中國消費者開始,走向海外華人,進一步滲透至各個區域的本地居民。

「中國在海外的華人人口接近1億,這1億分不在幾個主要區域,這些消費者非常了解我們,他們有很多是新移民,有很多曾經在國內生活過,對淘寶、天貓有一種與生俱來的了解。」張勇說,「當他們融入當地社會以後,還是希望能夠享受中國的味道,這個味道不一定是吃的,還包括衣食住行吃穿用,各個方面的中國元素、中國味道、中國生活方式」。

中國元素、中國味道與中國生活方式,集中體現在了「天貓出海」的商品選擇上。譬如豆芽機與九陽的豆漿機,雪梨市場上有黃豆,但沒有豆芽,相當一部分華人還是需要吃豆芽、喝豆漿的。豆芽與豆漿,中國鄉愁,中國味。

張勇說,「有種鄉愁叫淘寶」。淘寶是萬物生長,商品與志趣,繽紛多彩,更是一種生活方式。

2016年天貓內部開始孵化「天貓出海」項目,並於2017年618正式推出,天貓上的商家,只要符合出口品質和授權要求,就能通過現有店鋪銷售海外,也無須增設海外運營團隊——阿里提供包括跨境物流、支付、商品翻譯等一整套的解決方案,這是阿里的優勢所在。

物流的規劃,是阿里全球化的重中之重,也是基礎。

電商還是老問題,「三流」,信息流、物流、資金流,網際網路是沒有邊界的,物流與資金流,卻沒有捷徑可走,必須進行長期的規劃與前瞻性布局。截止目前,菜鳥物流在雪梨、洛杉磯、馬德裡、法蘭克福、奧克蘭、大阪、香港等開設了10大訂單履行中心,231個跨境物流倉庫。

仔細研究菜鳥的10大訂單履行中心,不難發現,這一網絡建立的規則有一前提:物產與商品豐富之外,更為重要的是,這也是海外華人聚集之所。

阿里全球全球化的1.0,實現的是全球買,服務天貓國際、天貓生鮮等,2.0則是實現全球賣,服務速賣通以及天貓出海。有買有賣,才是真正意義上的「貨通全球」,網絡效率化使然。中國商品的出口,最佳切入點自然是海外華人市場。

阿里的全球化戰略,除了天貓國際與天貓出海的「網絡效應」,還有與支付寶、飛豬、阿里雲的國際化協同,這又是一張相互連接的網。阿里的定義,全球化,不僅是全球買、全球賣,還有全球運、全球遊、全球付以及阿里雲的全球性的技術基礎設施建設。

與其他企業的國際化不同,阿里的全球化最大優勢是生態,包括菜鳥、淘寶、天貓、支付寶、飛豬、阿里雲等,這是個系統性的全球化方案。阿里CEO張勇說,「這是阿里的中國方案」。

澳洲商品帶到中國,只是中國方案1.0版本,2.0是把淘寶、天貓帶到澳大利亞。

在張勇看來,中國方案的落地,也絕非複製國內模式那麼簡單,需要做出許多因地制宜的調整。譬如,國內的配送依靠大規模的配送員體系,而澳大利亞的物流服務則是建立「自提點」,目前天貓海外和菜鳥在全澳洲建立了65個自提點。

中國方案的全球化,也包括「新零售」的走出國門。2017年,阿里在國內12個城市52個商圈組織了60個天貓快閃店。今年4月14日,天貓海外正式宣布,澳大利亞海運服務正式開通,一周後,天貓快閃店正式登陸墨爾本、雪梨,包括全棉時代、小米、林氏木業、波司登、九陽、良品鋪子等中國品牌,通過「新零售」踏上澳洲。

阿里的「中國方案」的落地,註定的需要一個多元化的「多國部隊」,在張勇看來,「從中國走向世界,中國人華人必須扮演非常重要的角色,但光有華人還是不夠,我們還要多元化的構成,最重要的是先不給自己戴帽子,定定位,沒有什麼事情是不可能的,所有東西都可以重新定義」。

「多國部隊」的建設,是個「中學為體,西學為用」的漸進過程,阿里在澳洲以及其他海外辦公室中,除了本地的外籍人士與華裔,還有許多「阿里舊將」——不久前,彭蕾辭去螞蟻金服董事長,張勇親自請她出山,接手了LAZADA,同樣的,還有澳新版的周嵐,她是阿里工號48號的員工,此外,還有此前天貓總裁喬峰,張勇說,「喬峰已經結束他的奶爸生活,正式回歸擔任我們的北美商業大使」。

從彭蕾到周嵐、喬峰,他們經歷見證了阿里在中國市場的崛起,短暫休息後,又回到了阿里全球化的海外徵程,對他們、對阿里來說,國際化、全球化,其實是再造一個阿里。

2007年,5月11日寶島女子組合SHE發行了專輯《PLAY》,其中一首名為「中國話」歌詞中寫到,「全世界都在講中國話」,這首歌成為年度金曲,風靡一時。2017年,來自「一帶一路」沿線的20國青年評選出了中國的「新四大發明」,包括高鐵、支付寶、共享單車與淘寶。

「新四大發明」也在向海外輸出,背後是中國文化與生活方式的全球化。新零售的中國方案出海,中國零售業換道超車。

「我們堅信數字經濟的發展,會更推動全球化。」張勇說,「因為網際網路,數位技術是沒有國界的,社會更扁平更透明,貿易會更便利,更順暢」。

「舊時王謝堂前燕,飛入尋常百姓家」。澳洲與加拿大的龍蝦、澳洲和牛、智利與美國的櫻桃,還有泰國金枕頭榴槤成為越來越多國人的消費選擇,天貓淘寶上購買更為方便,更重要的是,它們並不貴。與此同時,澳洲雪梨以及其他地區,也能通過淘寶,吃到豆芽,喝到豆漿,還能划龍舟。

未來或許便沒有了家鄉與他鄉的距離與落差。世界在變小,生活在變好。

在古代,王維說,「獨在異鄉為異客,每逢佳節備思親」。在未來,能淘寶的地方,就叫家鄉。

相關焦點

  • 有一種鄉愁叫淘寶,豆芽機;麵條機風靡海外華人圈
    一名購買豆芽機的天貓買家秀突發奇想的楊沐嘗試在淘寶上搜索「麵條機」,「萬能的淘寶」搜索列表中3款自動麵條機赫然在列。更讓楊沐驚訝的是,在淘寶「猜你喜歡」中還出現了一款「豆芽機」。幾天後收到了麵條機、豆芽機,楊沐終於在墨爾本吃上一頓熱氣騰騰的炸醬麵。一味解鄉愁。
  • 在澳洲刷淘寶是個什麼體驗?阿里CEO親自告訴你
    」「當知道這裡有一家拉麵,不少人開車上百公裡只為吃上這一碗家鄉味的油潑麵或涼皮。」這些都是無數移民到澳洲和紐西蘭的華人們對家鄉的鄉愁,對祖國的想念!但現在, 藉助於天貓出海的便利,他們可以像在中國一樣買到蘊含故鄉味的東西,辣椒醬、火鍋料,甚至是做涼皮的平底蒸鍋。不止這些,天貓還啟動了「天字號計劃」、「匠人計劃」讓此前「長在深閨」的老字號品牌們走上全球化的道路。
  • 阿里CEO張勇:新年第一件事去「當客服」 拿起電話就不肯走
    截止目前,包括馬雲、張勇在內,阿里首席人力官童文紅、首席技術官張劍鋒、首席平臺治理官鄭俊芳及諸多業務總裁均已現場參加。不僅親做客服接電話,張勇現場也為阿里客戶體驗團隊不停打call,「 『親聽』是很好的機制,CCO線要讓全集團的人都進來,要讓總裁們帶著各自的D,淘寶天貓的產品經理們,都要來!親聽不是活動,而是一種機制,是常態化的,大家來了之後要帶著思考,帶來改變。
  • CEO張勇致敬阿里親友:家國情懷是我們與生俱來的氣質
    CEO張勇致敬阿里親友:家國情懷是我們與生俱來的氣質 iwangshang / 網商君 / 2018-05-10 摘要:阿里日這天,CEO張勇致謝阿里家人:全家都在付出,阿里才得以為社會創造更多價值
  • 阿里20年的秘密:馬雲、張勇、井賢棟等人的故事
    在阿里,馬雲有「風清揚班」,張勇有「逍遙子班」,井賢棟有「Eric班」,都是選一批骨幹高管,由他們親自帶,接下來還有針對腰部管理者的青訓營。以「逍遙子班」為例,每個月都有課,有時會上整整一天,張勇都會一直參加。馬雲的「風清揚班」也會一直辦下去。「傳幫帶」是中國古典的育人方式,師傅教會的不僅是做事,也是塑造人。你很難說這不是因為馬雲曾經當過老師,有老師情結,或者說,人才最重要的作品。
  • 阿里CEO張勇:經濟發展趨勢,依附於新技術的產生
    2016-05-12 12:08 作為阿里巴巴的CEO,張勇正在推動通過阿里實踐,讓技術進步對商業和整個對用戶的服務產生改變,比如通過直播視頻,變革電商購物體驗,讓經濟的發展更加適應新技術的發展。
  • 阿里COO張勇:手機淘寶已重新定位
    「3·8手機淘寶生活節」的成績單出來了,數據足夠漂亮。  手機淘寶共提供了超過5.5萬個包廂,能夠容納「麥霸」歡唱132萬個小時。
  • 寫完馬雲、張勇、井賢棟……的故事,我們發現了一個阿里20年的秘密
    在阿里,馬雲有「風清揚班」,張勇有「逍遙子班」,井賢棟有「Eric班」,都是選一批骨幹高管,由他們親自帶,接下來還有針對腰部管理者的青訓營。以「逍遙子班」為例,每個月都有課,有時會上整整一天,張勇都會一直參加。馬雲的「風清揚班」也會一直辦下去。「傳幫帶」是中國古典的育人方式,師傅教會的不僅是做事,也是塑造人。
  • 阿里組織架構大調整,背後有何戰略布局?
    阿里巴巴集團CEO張勇說。11月26日,他以公開信的方式宣布了新一次的調整方案。   三年前,阿里曾設立中臺事業群和相應的「大中臺、小前臺」的組織機制;兩年前,阿里提出新零售戰略。這次調整可以說是對這兩項戰略的延續,加大技術力量,加速新零售戰略。
  • 阿里CEO張勇:交割完成後餓了麼CEO張旭豪將任董事長
    餓了麼領先的外賣服務將與口碑的到店服務一起,為阿里生態拓展全新的本地生活服務領域,完成從新零售走向新消費的重要一步。同時我們可以清晰地看到,依託外賣服務所形成的龐大立體的本地即時配送網絡,將成為廣大新零售場景下必需的商業基礎設施。」張勇強調,作為阿里新零售一支重要力量,餓了麼將保持獨立品牌,獨立運營。
  • 大潤發如何成為阿里新零售的關鍵一步?
    就像大潤發新零售事業部總經理吳春相所說的那樣:「現在大潤發門店,一天處理上千個線上訂單,不用增加人手也非常輕鬆」。我們不斷的去理解新零售的兩個阿里官方定義:「大數據驅動人、貨、場的重構」;「傳統商業的數位化升級」。落地在大潤發目前的案例,就是消費者買得爽,零售商賣得爽。
  • 阿里迎來新一輪組織架構調整 主要涉及淘寶、天貓業務
    天貓服飾風尚事業部下的奢品運營中心和魅力惠業務將會進入天貓進出口事業群,向劉鵬(奧文)匯報;天貓品牌市場部向集團CMO董本洪(張無忌)匯報;淘寶商家與行業線繼續由張凱夫(凱芙)負責。   此外,調整內容顯示,原新零售智能引擎事業群總裁Jingren(靖人),另有任用。但此前負責天貓快速消費品和服飾風尚事業部的胡偉雄(古邁)卻並未提及。
  • 親建商場 阿里赤膊上陣新零售
    公開資料顯示,阿里西溪園區也被稱為「淘寶城」,在2009年就開始規劃建設,除辦公區域外,也包括員工住宅、商場、酒店等配套設施。實際上,親橙裡並不是首次成為行業的關注點。2017年9月,本報曾刊文報導稱,阿里將開設融合新零售項目的準購物中心「more mall」(貓茂),位於杭州西溪園區。
  • 重磅| 「85後」掌管淘寶,阿里組織架構再調整
    阿里巴巴集團CEO張勇在27日下午通過公開信的方式公布了這一消息,蔣凡出任淘寶總裁,靖捷擔任天貓總裁。新的總裁制意味著不再採用過去兩年的「班委制」。張勇在信中說,「2018年新零售將進入全新階段,淘寶、天貓也早已不是傳統意義上的電商平臺,而將成為阿里新零售基礎設施的基座,集合集團在技術、物流、金融、雲計算等方面的基礎能力幫助全社會商業升級。」
  • 阿里架構再調:蔣凡兼管淘寶、天貓 靖捷任張勇助理(圖|簡歷)
    經濟日報-中國經濟網北京3月6日訊 6日,阿里巴巴集團宣布,啟動升級消費者運營策略和提升企業服務能力的計劃,分別專注於消費者市場和企業服務市場。淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁,原天貓總裁靖捷則將轉任阿里巴巴集團CEO張勇助理。
  • 阿里巴巴張勇資料簡介 馬雲接班人張勇能力怎麼樣
    馬雲在公開信中高度評價張勇:在擔任CEO的3年多中,張勇以卓越的商業才華、堅定沉著的領導力、超級計算機一般的邏輯和思考能力,帶領阿里取得了長遠發展,連續13個季度實現阿里巴巴業績健康持續增長,已經證明自己是中國最出色的CEO;更因為他的戰略格局和組織文化傳承上的擔當,阿里巴巴的接力火炬交給他和他領導的團隊,是馬雲與阿里巴巴合伙人群體現在最正確的決定。
  • 阿里新一輪組織架構調整背後:淘寶不再「輸血」,2B和2C劃分更明
    並強調在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展同時,將打通淘寶、天貓兩個消費場景,實現消費者和平臺商家的分層運營,滿足不同消費者商家的需求。伴隨著組織架構調整還有重要的人事變動:85後淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁;原天貓總裁靖捷將擔任阿里巴巴集團CEO張勇的助理,並成為阿里數字經濟體企業服務體系的秘書長,提升阿里巴巴服務企業的能力,專注幫助企業完成數位化轉型。
  • 阿里內部藏著一支神秘部隊,馬雲說是「柔軍」,張勇稱「守門員」
    一支「守門員」隊伍阿里柔軍的稱呼,來自於馬雲。他說:「B2B的中供團隊被人稱為阿里鐵軍,那CCO應該就是阿里柔軍。」所謂柔,是指服務體驗需要有愛、有溫度,軍則是指他們是堅守「客戶第一」價值觀,被智能、數據、技術驅動的,有戰鬥力的軍隊。
  • 大潤發銀泰首次詳解新零售投資江湖
    「阿里把試錯都做完了,現在鋪好了高速公路,大潤發直接跑就好。反過來,其他平臺是給你瀝青水泥,叫你自己鋪路,這怎麼走得快?」大潤發新零售COO袁彬日前在「新零售生態啟領峰會」上表示,「用黃董的話說,大潤發現在是『重新迸發』。」
  • 阿里CEO張勇:武漢一直是公司發展的戰略要點
    對此,阿里巴巴集團董事會主席兼執行長張勇表示,武漢也一直是阿里巴巴發展的戰略要點,公司願意在這片創新、創業的熱土上,圍繞著數字經濟時代所建設的商業、金融、物流、雲計算等各個方面的基礎設施優勢,來助力武漢經濟的發展。對此,阿里巴巴集團表示,2020年非同尋常,華中總部安家武漢,意味著阿里巴巴與湖北不但同擔風雨,更要共創未來。