我們遇到的幾乎每個海外眾籌客戶都會問，如果延期發貨會怎麼樣？會不會違法相關法律？會不會被Kickstarter平臺追責？對於中小型創新者來說，100%準確地預估自己何時發貨是一個很大的挑戰。
今天，oto1就來好好地回答一下這個問題，以下是正文包含的內容，可以直接下拉到想看的部分：
目 錄：
一、KS熱門項目發貨情況？
二、不發貨是否違法？
三、生氣的支持者會做什麼？
四、Creator如何保持溝通？
五、Creator需要注意什麼：確保按期交付？
一、KS熱門項目發貨情況？
據2012年CNNMoney對Kickstarter上前50個資金最高的項目調查發現，有84％的項目錯過了預定的交貨日期。
現在的情況呢？這個數據還在繼續。
oto1編輯部統計了Kickstarter－科技類目裡的30個熱門項目（集資金額超過60萬美金，預期於2018-2019年發貨的眾籌項目），發現延遲發貨數據還是84%，其中：
提前和按時發貨的項目佔16%；延期6個月但完成發貨的項目佔13%；延期9個月以上但完成發貨的項目佔37%；而未全部發貨的項目也佔37%。
二、發起人不發貨是否違法？
引用Kickstarter官方說明（Accountability on Kickstarter)：
「Creator是否有法律義務履行其項目的承諾？是。Kickstarter的使用條款要求Creator項目結束後履行項目的發貨義務，或將沒有履行或無法履行的資金退還給支持者。（Creator在發布項目之前已知此條款存在）我們精心修訂了這些條款，在法律上要求Creator履行其項目責任，並為支持者提供訴諸法律的權利。我們希望支持者僅在Creator沒有為完成項目而做出努力的情況下才考慮使用此條款。」
那是否有支持者通過追索權對發起人發起訴訟呢？
集資270萬美金的Ossic X 3D耳機項目，預估交貨時間為2016年5月，但該公司在2018年宣告破產，無法兌現大部分發貨承諾。有3000多名支持者組成了一個Facebook小組，威脅要對該團隊提起集體訴訟。
根據律師事務所Nw corporate law對KS條款的進一步解讀：
「例如，某一項目具有欺詐性行為，即使假設某一Kickstarter支持者可以想出通過法律追回已支付的眾籌資金的辦法 ，但從實踐的角度來看，如果creator堅持拒絕退還已眾籌到的資金，支持者想方設法討回眾籌金額的行為是不值得一試的，因為通常情況下支持者的追討都不會有回音。而且捐款的數額通常很小，討回的過程很浪費時間成本。所以，kickstarter 無法在creator不發貨的情況下，強制creator執行退回支持者金額的項目條款。」
簡而言之，Kickstarter為支持者保留了追索權；但支持者若要起訴，在操作上講是很困難的。
三、Backer的反應
Kickstarter支持者其實已經算是地球上最寬容的一撮人了！如果溝通及時，支持者是有足夠耐心的，這個耐心往往可以給到9個月甚至更久。
但如果發起人對延期發貨毫無羞愧之意、毫不在意，甚至乾脆不發貨，支持者會認為你的項目就是一場騙局：
1）每天都有人追問，引用Kickstarter使用條款形成評論牆；2）在社交媒體擴散或reddit發帖，品牌和團隊將面臨信譽破產。
四、Creator如何保持溝通
8字訣：溝通到位，保持坦誠。
最重要的就是——如果你的項目在生產過程或物流送達過程中出現了任何問題，請及時告知你的支持者，並保持眾籌頁面的Update更新！（頻率：最好每2周更新一次）
某項目是個預計在2018年12月發貨的產品，有接近9000多名支持者認繳了接近70萬美金，但足足2年時間，至今還未完成一次交貨，但該項目發起人並沒有放棄，而是堅持溝通，事無巨細地匯報，更新了多達60條update！
即使大部分人是在抱怨，但也能看到一些支持者表達理解和支持：
五、如何儘可能規避這種情況發生？
我們將延遲發貨原因做了排序，希望創新者們在發起項目的時候，重點考慮以下的事項：
1）低估研發難度：
從硬體到軟體會出現各種一致性問題，需要調試周期，最好不對量產時的良品率想得太過樂觀；
研發時間的規劃應考慮更多事項，比如帶app的產品，需要通過蘋果 （AAPL）的iOS應用批准，這個時間需要提前計算；比如咖啡機，是否需要通過UL安全認證。
2）低估量產難度：
備料不足。當支持者不斷增加，需要著手做好分批發貨的計劃，並在眾籌項目還沒有結束之前，也就是眾籌的同時，想辦法增加備料以及與製造商溝通（小型廠家有可能完成不了這麼多訂單，大型製造商也會出現因生產設備效率太低無法消化訂單的情況）。
模具出問題。多次修模，導致生產延期；量產產品質檢不過關等生產問題都是阻礙按時發貨的主要因素。甚至極個別項目還會出現因量產數量大導致模具報廢，模具修復致使生產延期十多天。
跨國原件採購。會受到不可抗力影響，比如我們有個客戶，需要的義大利的某個原件廠因疫情covid-19倒閉。
3）國際物流問題：
由於大約50％的買家是國際買家，物流也可能是一場噩夢。
一些區域發貨也非常難，比如：中東，非洲，南美等。
還有一些帶藍牙的產品，有可能小型物流公司無法送達。請提前準備亞馬遜FBA發貨，以及比價多家物流公司，準備多套方案。
4）低估所需成本——定價策略非常重要（請關注我們後續推文），請考慮以下成本：
通常大家都低估了國際物流的費用。對於體積大、重量重或帶電的產品，請謹慎選擇物流公司並反覆確認收費標準、發貨規則。比如每增加1個add-on（解鎖配件），可能會增加幾十美金的運費！
除此以外，還需考慮製造設計、組裝費用等其他成本。