守護美麗家園 | 依法審理旅遊糾紛 為旅遊發展保駕護航

2020-09-16 鞏留縣融媒體中心

依法審理旅遊糾紛，為旅遊發展保駕護航

鞏留縣人民法院黨組書記、副院長 王濤

目前，在抓好疫情防控工作的同時，最緊迫的就是旅遊產業發展，針對旅遊糾紛案件的審理，旅遊法庭的重要性日益凸顯。對此，我結合本職工作，談三點感受。


一是規範審理程序，實行快審快判工作機制。旅遊者本身就存在外出遊玩時間有限的弊端，快審快判就成為了案件審理的最大要求，雙方滿意就成了案件審理的最高標準。因此，對旅遊案件開闢「綠色通道」，庭前調解就顯得尤為重要，所有的案件都應按照當日受理、當日立案、當日送達、當日組織調解、達成調解協議當日製作調解書的高標準、嚴要求開展，切實為旅遊者來本地旅遊時的矛盾糾紛得到及時有效化解，為促進鞏留縣旅遊發展提供司法服務和保障。


二是注重事前調節，加強調處糾紛工作力度。在處理旅遊案件的矛盾糾紛時，一方面要注重事實與法律的認定和適用，另一方面也要彰顯矛盾處理的社會效果。「楓橋經驗」最寶貴的成果就是將矛盾化解在基層，我們將這一成果轉化為「楓橋法庭」，充分利用庭前調解，動之以情、曉之以理，爭取在雙方利益最大化的情況下調解好案件，避免雙方因在法庭上見面將矛盾焦灼化，以中國人情社會為背景，勸誡雙方當事人以「不打不相識」的基調「化敵為友」，力爭各方「皆大歡喜」圓滿收場。同時要針對不同的旅遊糾紛類型制定不同的方案，建立健全與交通、勞動、市場監督、旅遊等部門為主要力量的多元化解解紛機制。


三是加強專業知識學習，提高審理水平。「萬丈高樓平地起」，只要以旅遊糾紛的知識和法律法規做「地基」，案件的辦理就會遊刃有餘。加強《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》等法律法規的學習，與專業法官委員會一道對疑點、難點進行探討，主動扛起業務學習的大旗，在全院掀起業務知識學習的浪潮，讓每一個審判人都有足夠的能力面對複雜多變的案件，真正實現努力讓人民群眾在每一個案件中感受到公平正義的最高目標。

在今後的工作中，我要積極發揮黨員領導幹部的先鋒模範作用，牢記宗旨意識，以事實為根據，以法律為準繩，以人民滿意為基本要求，積極探索便利高效的工作模式，為我縣旅遊事業的發展增磚添瓦，為促進經濟高質量發展做出積極貢獻，為加快完善社會主義市場經濟體制提供更加優質的司法服務和保障。

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