豐巢宣布超時收費後，菜鳥驛站沒有跟進。
4月29日，澎湃新聞記者從深圳市豐巢科技有限公司（下簡稱豐巢）方面了解到，豐巢將對滯留快件的非會員用戶在超時12小時後超時後收費0.5元/12小時，3元封頂，法定節假日不計費。
不過，豐巢的主要競爭對手菜鳥方面則宣布，繼續為消費者免費保管。
4月29日，菜鳥驛站相關人士在接受記者採訪時表示，遍布全國社區的站點將繼續為消費者免費保管服務，不會誘導、強制消費者付費。
菜鳥驛站是目前國內最大的社區快遞服務站，已在全國100多座城市數萬社區，提供免費保管、丟失包賠等快遞服務。除快遞服務外，同時，菜鳥驛站還提供團購、洗衣、回收等多種服務。
據介紹，豐巢科技將於2020年4月30日上線會員服務，會員權益包括三大部分：1，消費者滯留件享受超長時間保管快件；2，消費者使用豐巢寄件享受額外折扣優惠；3，品牌聯合權益，如視頻網站、生活服務網站會員超低購買折扣。
其中，針對消費者在滯留快件方面，非會員用戶將享受12小時的免費保管，超時後收費0.5元/12小時，3元封頂；法定節假日不計費。而會員用戶將以5元/月的價格享受滯留包裹保管7天，並獲得5元的豐巢寄件優惠券以及視頻網站7折購買折扣券。以上服務全國通用，不限櫃機。
豐巢方面表示，以上會員服務消費者可在線上進行選擇，未經消費者同意的情況下，將不產生任何費用。針對多次滯留包裹在櫃佔用資源的用戶，豐巢將在兩次免費取件過程中詢問消費者是否要選擇延期保管服務，如仍不同意使用的用戶可選擇不再允許其快件投遞入櫃。
據介紹，在消費者進行會員購買、寄快遞等支付環節，豐巢科技與金融機構進行積極合作，為消費者提供各類減免、免單活動，以進一步提升消費者滿意度。
豐巢相關負責人表示，本次會員服務從消費者選擇意願出發，以末端收寄服務為基礎，接下來，豐巢將持續豐富用戶權益，為會員用戶提供開櫃有驚喜等線下實物派送權益等，將無接觸服務進一步深化落實。
目前，豐巢已經為全國110餘城市、超過2億的用戶提供無接觸的交付服務。