今天起,豐巢快遞櫃要收費了!菜鳥驛站:我們不收

2020-12-20 新浪財經

來源:中國消費者報

近日有網友發現

在豐巢快遞櫃取快遞的時候

屏幕上出現了一則消息

從4月30日

也就是今天開始

豐巢快遞櫃將推出會員制

以前免費使用的快遞櫃

今後要收費了

收費標準分為兩個方面:

普通用戶:可免費保管用戶包裹12小時,超時後,每12小時收取0.5元,3元封頂。

豐巢會員:月卡5元/月,不限保管次數,當月任意收件,每件可享7天長時存放,有效時長30天;季卡12元/3個月,不限保管次數,7天長時存放。

註:法定節假日不計費。

實際上,豐巢之前曾推出過一個讚賞制度,用戶在取超時件時,系統會跳出一個打賞的頁面,要你微信支付1元錢再取件,但是讚賞頁面可以點擊跳過,大家依舊可以免費取件。

這次新的收費標準一出

引發了網友熱議

有消費者質疑

自從有了快遞櫃

快遞員都不願送上門了

現在還要倒過來向我們收費?

也有網友覺得「可以接受」

0.5元的收費不高

可以督促大家儘快取件

以免長時間佔用柜子影響他人

還有網友提出

12小時的時限太短了

改為24小時更合理一些

快遞小哥:客戶讓怎麼送我們就怎麼送

快遞櫃會員制對快遞員的影響也很大。原本許多快遞小哥選擇直接把快遞放在豐巢快遞櫃,但今後,收件人既不能按時取件,又不肯願付費的話,快遞小哥就只能送件上門了。

「反正電話聯繫唄,他讓怎麼送我們就怎麼送。反正主要還是聯繫客戶,東西不好亂投的,我們亂投客戶不滿意,一個投訴就是100元錢。」

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▲快遞員

律師:涉嫌侵犯消費者自主選擇權

針對快遞櫃會員制,有律師認為,如果快遞櫃一開始就收費,那麼純粹就是市場行為,可以由用戶自主選擇是不是去用它。

但律師也提出,豐巢櫃一開始免費,意味著企業是想以此來吸引大量客戶。等到現在客戶習慣了使用,並且某一片區域可能只有豐巢這一種快遞櫃時,企業突然說要收費,屬於改變既有服務規則的行為,涉嫌侵犯消費者自主選擇權。

菜鳥驛站:繼續為消費者免費保管

豐巢宣布超時收費後,主要競爭對手菜鳥驛站沒有跟進。

4月29日,菜鳥驛站相關人士在接受記者採訪時表示,遍布全國社區的站點將繼續為消費者免費保管服務,不會誘導、強制消費者付費。

你怎麼看?

相關焦點

  • 豐巢快遞櫃收費了,菜鳥驛站依舊免費,取快遞免費,靠什麼掙錢?
    一般對於上班族而言,快遞櫃和菜鳥驛站成為了他們取快遞的主要方式。這兩種方式相當於是先把快遞寄存起來,然後等有時間再去拿就行,而且也都是免費的。只不過,免費寄存這種服務在豐巢快遞櫃這裡逐漸產生了變化,因為豐巢此前正式宣布:超時收費。
  • 菜鳥驛站免費放,為何豐巢要收費?
    針對多次使用快遞櫃超時領取但仍不同意保管費服務協議的用戶,豐巢將不再允許其快件投遞入櫃。作為一家面向所有快遞公司、電商物流提供24小時自助快遞收寄交互業務的公司,豐巢成立於2015年4月,最初由順豐速運、申通快遞、中通快遞、韻達貨運等共同投資創建,後來「通達系」快遞公司逐步退出,豐巢也就成為了順豐單獨領導的公司。
  • 豐巢快遞櫃收費後,部分菜鳥驛站也有新動作:寄存超6天過後將退回
    但如果超時不收費,快遞累積過多,也正在影響線下快遞櫃和菜鳥驛站的日常工作。【菜鳥網絡:快遞超時可退回,由網點自主決定】4月30日,豐巢快遞櫃宣布免費保管12小時,超出後每12小時收5毛錢,遭到多地小區的抵制引發熱議。
  • 豐巢收費被「封巢」 菜鳥驛站成最大贏家?
    你有沒有過淘寶購物,快遞員卻直接將包裹放到豐巢快遞櫃的情況?這樣的情況,在一些地方或許永遠不會再發生了。因為這些地方,將再無豐巢。隨著豐巢開始露出獠牙,面向用戶超時收費。此舉便瞬間遭到消費者抵制。人民日報更是發文:「超時收費加劇民眾不滿,消費者的知情權和選擇權不容侵犯!」而自杭州東新園小區打響抵制豐巢第一槍之後,上海、杭州等地多個小區紛紛揭竿而起,均表示將暫停使用豐巢快遞櫃業務。
  • 江瀚:豐巢全面收費了,為啥我們小區卻要把免費的菜鳥驛站掃地出門?
    這是最近幾天在筆者小區各個業主群裡大家討論最多的話題,而這一切似乎都要從豐巢收費開始說起,從豐巢收費到小區菜鳥驛站開業,再到菜鳥驛站被業主趕出小區,作為一個網際網路觀察者我終於理解了馬雲的那句話「免費其實是最貴的」,就讓我們從親身經歷開始說起,討論一下7年的菜鳥為何會變成它最討厭的樣子?
  • 豐巢快遞櫃開始收費,快遞最後百米大戰將起,菜鳥驛站會勝出嗎?
    近日,深圳市豐巢科技有限公司宣布,將於4月30日起對豐巢快遞櫃進行升級,全面施行會員制,具體做法分兩部分:1、普通用戶:可免費保管用戶包裹12小時,超時後,每12小時收取0.5元,3元封頂;>2、豐巢會員:月卡5元/月,季卡12元/季,有效期內不限保管次數,可享7天長時存放。
  • 豐巢收費,菜鳥驛站卻「永久免費」,怎麼賺錢的?
    最近豐巢快遞超時收費政策也是引起了廣泛關注,不僅引發了廣大用戶的強烈反對,更是讓豐巢被國家郵政局約談。最後隨著豐巢道歉,持續半個多月的快遞櫃風波才總算告一段落。這次快遞櫃公司和用戶的對峙,可以說是雙輸的局面。
  • 豐巢收費菜鳥驛站包裹量翻倍,「驛站+」模式日趨成熟
    包裹量翻倍增長超百萬人申請加入「沒關係,不管多久,我們都會免費好好保管,不會收5毛錢。大家可以在自己方便的時候來取走。」武漢市洪山一小區菜鳥驛站站長說,春節後站點有上百個包裹需要長期保管,武漢解封後陸續有人回城取走,目前還剩下50多個放在專門貨架保管。
  • 豐巢快遞櫃超12小時將收費,3元封頂,菜鳥驛站表態繼續免費
    4月29日,記者從深圳市豐巢科技有限公司(下簡稱豐巢)方面了解到,豐巢將對滯留快件的非會員用戶在超時12小時後超時後收費0.5元/12小時,3元封頂,法定節假日不計費。不過,豐巢的主要競爭對手菜鳥方面則宣布,繼續為消費者免費保管。
  • 豐巢快遞櫃啟動超時收費3元封頂,菜鳥驛站表態繼續免費保管
    豐巢宣布超時收費後,菜鳥驛站沒有跟進。4月29日,澎湃新聞記者從深圳市豐巢科技有限公司(下簡稱豐巢)方面了解到,豐巢將對滯留快件的非會員用戶在超時12小時後超時後收費0.5元/12小時,3元封頂,法定節假日不計費。不過,豐巢的主要競爭對手菜鳥方面則宣布,繼續為消費者免費保管。
  • 上海116個小區對「對豐巢說不」!快遞櫃收費,上海市郵政管理局出手了
    五月以來,豐巢科技啟動會員制服務的做法引發各方熱議。近兩日,豐巢收費風波再度升級,多家媒體報導稱,目前江浙滬地區「拒絕豐巢」的小區已超百家,並有多家小區表示要自建快遞櫃來抵制豐巢的「收割」。據報導,5月13日,業委會參與者平臺「眾蟻社區」上參與「對豐巢說不」的上海小區已有116個。
  • 豐巢vs菜鳥驛站,快遞終端的生意本質是什麼?
    一文中,我們提到菜鳥驛站運維成本相對更低,讀者都挺好奇到底是為啥,希望可以展開講講。DT君今天就來詳細回答一下這個問題,還順手探討了點物流配送末梢背後的商業模式,以此作為我們「有求必應」欄目的第一篇。1菜鳥驛站和豐巢模式並不相同先回答大家的疑問吧,菜鳥驛站和豐巢的運維成本不同,主要是因為快遞櫃和驛站的經營模式不太一樣。
  • 菜鳥驛站快遞櫃橫空出世,與豐巢正面剛,快遞可能不會送上門了
    據熱心網友爆料,近日,廣州、北京等多地的社區中都新增了一家快遞櫃品牌——菜鳥驛站智能快遞櫃,與清新的豐巢快遞櫃相比,菜鳥驛站智能快遞以深藍色著身,稍顯安靜。其實,年初之時,菜鳥網絡就已經放出要做智能快遞櫃的消息,在5月底的2018全球智慧物流峰會上,菜鳥驛站智能快遞櫃以"掃臉取快遞"的功能豔壓群芳。經過幾個月的籌備,菜鳥驛站智能快遞櫃終於落地了。
  • 焦點分析丨你家樓下的快遞櫃要收費了,這或許是菜鳥驛站的好機會
    此前,存放於豐巢的快遞取件免費,若快遞滯留時間較長,用戶可自主選擇打賞快遞櫃。但從5月起,豐巢將針對滯留快件收費:於普通用戶而言,免費存放快遞的時間縮短為12小時,超時後收費0.5元/12小時,3元封頂;法定節假日不計費。渴望賺錢的豐巢「一定是這樣,收費是趨勢。」
  • 快遞寄存超12小時收費0.5元 豐巢快遞櫃「超時收費」你咋看
    5月8日,劉女士說,「快遞是5月7號下午到的,當時忙,就讓快遞員先放到豐巢快遞櫃,昨天下班時又下雨,淋著雨不方便取快遞,所以想著今天再取。」劉女士說,豐巢快遞以前是「打賞制」,「一開始用時我以為打賞後才能取快遞,就支付了一元,後來發現不打賞也可以取。今天是要求付費。」
  • 豐巢快遞櫃限時收費 聽聽用戶怎麼說
    來源: 山西晚報近日,豐巢快遞櫃在全國啟動會員制服務,每月5元,會員可7天長時間存放不限次數。但如果不是會員,快件存放超過12小時後,要收費0.5元,超24小時,收費1元,3元封頂。也就是說,一直以來對用戶免費的豐巢快遞櫃開始超時收費了。
  • 豐巢收費時,菜鳥驛站免費,遵循了什麼不同的邏輯?
    6月23日,菜鳥驛站官宣,升級為數字社區生活站,從快遞升級,疊加團購、洗衣、回收等服務,面向社區商業、家庭消費等豐富場景,打造多樣化、可複製的生活服務。作為物流體系的末端,菜鳥驛站、快遞櫃等在疫情期間發揮了重要的作用,而人們的生活習慣、消費心態的變化,也在因此而改變。順勢謀變,是必然選擇。但不同的是,豐巢在疫情後選擇收費,引起用戶的強烈反彈。
  • 豐巢快遞櫃收費遭質疑,教你如何免費暫存快遞
    近日,普通會員12小時內免費保管包裹,超時後每12小時收0.5元,封頂3元的收費規則,豐巢快遞櫃的收費遭到大批網友的質疑,而在杭州東新園小區的業委會和物業用實際行動來拒絕豐巢快遞櫃,在小區貼出通知因豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費,損害了業主的利益因此暫時停用小區的豐巢快遞櫃。
  • 豐巢堅持收費,小區門臉房卻火了:超百萬人申請加盟菜鳥驛站
    天下網商記者 蔣嬋娟豐巢收費風波絲毫沒有平息的意思。豐巢此前僅對快遞員收費,最近卻開始對消費者端同時收費,由此引來杭州、上海等地多個小區抗議。據媒體報導,對豐巢說不的上海小區已達116個,更有部分小區尋找新的替代方案。
  • 豐巢深夜道歉,菜鳥免費存放,兩大巨頭阿里順豐激戰快遞櫃
    【5月16日專稿】因為收費5毛錢鬧得沸沸揚揚的豐巢科技,在5月15日向用戶道歉,並同時調整新收費政策。在智能快遞櫃投入重金的菜鳥驛站,對外宣稱,暫存包裹不會對外收費,無論存放多久,都會免費保管。一個收費,一個免費,站在前臺是豐巢和菜鳥,背後則是順豐和阿里巴巴,為爭奪快遞最後100米在激戰。