經歷了初創期的發展不易且具備一定規模後，企業的品牌推廣之路該如何走? 手握充裕的營銷資金，怎樣才能把錢花到刀刃上?線下推廣如今還有生命力嗎?有哪些可以複製的銷售奧義?帶著對這些問題的精彩解析，噠噠英語創始人兼CEO郅慧女士於近日在多知網開設的線上知識分享平臺「多知商學院」，講授了自己的第二節營銷經驗課。
噠噠英語創始人兼CEO郅慧
本節課是郅慧女士繼上次對教育培訓機構初創階段的營銷策略進行闡釋後，再次給行業同仁帶來的，關於企業在穩定成長期需要直面的營銷難題的解答，特別是廣告投放需要規避的戰略誤區。此外，對於線下營銷手段，這位知名在線教育機構的負責人也給出了自己獨到的策略性建議。
穩定發展期盲目營銷不可取
一般而言，企業在擁有一定體量後，可掌控的資源相應增多，此時無論資金還是渠道，都會給人營造一種豐盈之感。郅慧認為，恰是在這一階段的營銷策略上，企業必須通過辨析來明確方向，否則極易陷入盲目出擊的狀態，如此不僅貽誤戰機，還有可能蒙受巨大損失。
對此，郅慧提出了「策劃先行」的主張，也就是將制定營銷策劃案放在頭等重要的位置，一切營銷手段都必須建立在審慎成型的策劃案之上。相比之下，廣告投放渠道選擇及落地執行可以劃歸到次要位置。這是因為，策劃案代表了行動方向，方向正確的話可以事半功倍;倘若方向有誤，後續的一系列舉動都是在累積損失，結果只能是得不償失。
郅慧以戶外大媒體和視頻節目植入兩種投放方式為例，向聽眾講解了正確策劃案的特點，以及規避雷區的技巧。對於戶外大媒體廣告來說，要貫徹內容簡明、乾淨、清晰的原則，不能讓消費者在今天這個遍地是廣告的時代，因為內容上的紛繁雜蕪而將你的廣告過濾掉。內容上做到簡單極致，戶外大媒體的投放效應就很容易起來，因為消費者能非常輕鬆地了解到你產品的核心信息，像噠噠英語投放的大媒體廣告，界面設計就始終遵循這一原則。郅慧提到，噠噠英語前期的海報設計就是「紅底色+logo」的簡單明了風格，而在全新代言人孫儷就位後，海報內容則以大幅人像為主，讓具有強辨識的代言人形象與品牌形象之間產生關聯效應，這樣投放的目的便也達到了。
噠噠英語投放於大媒體渠道的系列孫儷廣告
至於視頻節目植入，則必須兼顧投放成本和收視率。一方面要以小搏大，敢於投放初期爆冷的節目，這樣做的好處在於成本低，但效果仍有相當保證;另一方面要以收視率為依據，分析渠道的性價比，從源頭上節省開支。2016年，噠噠英語斥資植入湖南衛視新開的網綜節目《媽媽是超人》，儘管由於政策的限制節目只能在網絡平臺播出，但節目的金牌製作班底，與品牌高契合度的觀看群體，嫁接節目明星嘉賓的軟性植入等都增加了此次投放的籌碼。而且，受限於播出平臺及全新節目尚未形成品牌影響力，整體投入成本也得到了良好的控制。
噠噠英語植入《媽媽是超人》
打造線下推廣服務閉環
對許多企業來說，除了如何做好營銷推廣之外，實現銷售的轉化才是最為關鍵的一環。創業前市場推廣崗位的歷練，創業後一線銷售實戰經驗的積累告訴郅慧，教育機構首先需要破除一線招生人員和產品銷售人員嚴重脫節的「舊慣例」。她表示，目前不少培訓機構的營銷流程是由不同分工的人員按照職責串聯起來的：市場推廣人員負責獲取客戶信息並反饋給銷售人員，銷售人員憑藉此信息進行邀約，而客戶到來後的產品講解則由課程顧問來完成。表面看起來這樣的流程似乎合理高效，但是郅慧認為致命問題也會因此而生，一旦某個環節出現服務紕漏，客戶初期付費轉化率就面臨障礙，後續的持續跟單將無從談起。
「銷售職能不應該是孤立在某個部門或者某個層級的人身上，而應該由所有人共同承擔完成。」郅慧表示，銷售的任務全員分工並不可怕，可怕的是大家沒有全局意識，沒有承上啟下的服務觀念，被只顧及自己手頭事務的狹隘眼界所局限。而要改變這種局面，就要在分工協作的基礎上，每人做好上遊服務的接續和下遊服務的交辦工作，甚至在條件允許時，一個人全程跟隨客戶，讓連續服務貫穿於每一個業務節點，從而形成一個在企業服務宗旨指引下的線下推廣服務閉環。
從「道」到「術」，再藉由「器」，短短四年多的時間裡，郅慧憑藉自己對市場敏銳的把握，對目標群體精準的掌控，對紅利渠道明確的決策，對銷售轉化閉環的協作，讓噠噠英語收穫了業內「營銷之王」的美譽，同時也收穫了一批忠實的用戶。而對於郅慧來說，成就這一切最重要的關鍵是——順勢而為。「在線少兒英語教育的爆發，我覺得更多的其實是搭上了時代的便車，噠噠英語的初創期推廣也同樣踩在了碎片化時代的節點上，可以說，我們踩過了自媒體爆發式增長的整個紅利時代。」
關於噠噠英語
在線青少兒英語教育品牌噠噠英語成立於2013年，是一家專注於K12領域的在線少兒英語教育的網站，致力於通過技術研發，不斷完善先進的實時互動教室。通過四年多的發展，噠噠英語成為國內首個支持iPad雙向視頻互動教室，並大規模投入商用的在線學習平臺，100%全透明教室，讓家長隨時隨地可用iPhone等移動終端監控孩子學習情況。高效、便捷、個性化的特點，讓噠噠英語贏得了業內外的一致口碑。
目前，噠噠英語數萬學員遍布中國大陸、韓國、日本、法國、德國等國家以及港澳臺等地區。噠噠英語採用英語為母語國家的歐美外教，外教均具有TESOL證書，且是國內唯一一家美國TESOL中國區在線英語教育戰略合作夥伴。據介紹，噠噠英語平臺有數萬課件組成的課程體系，能夠滿足各級別孩子的英文學習需求，讓孩子在家中通過流暢的網絡和身處世界各地的英語教師自信交流，讓英語真正成為孩子的競爭力。