核心提示：北京世茂廣場工三是集餐飲、娛樂、休閒等為一體的購物中心。客戶定位為22-35歲都市白領，項目圍繞年輕的客戶消費群體，運用差異化運營策略，引進首家艾米電影街、MR.X密室逃脫、咖啡陪你等24小時營業的品牌，致力於北京首家真正意義上的24小時購物中心。本文全面解析24小時購物中心是如何做運營創新的。
「項目擁有怎樣有利的區位優勢？」
1區域位置
北京世茂廣場工三位於北京朝陽區三裡屯工體北路，緊鄰使館區、朝外商務區、燕莎商圈和CBD等黃金區域。項目南臨工人體育場北路，東臨新東路，北靠幸福中路，西側為幸福村三巷。
2周邊設施
學校：幸福天使幼兒園、朝陽實驗小學、芳草地小學、史家小學、三裡屯一中、北京市重點中學——陳經倫中學、耀中雙語學校、工藝美院等學府
醫院：朝陽醫院、朝陽中醫院、禾睦佳醫院、長虹橋同仁醫院等
銀行：中國銀行、北京銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行、光大銀行、發展銀行、民生、浦發銀行等十大銀行
3交通分析
本項目交通便利，通達性良好。地鐵線路三條，公交線路達22條。
地鐵：2號線東直門、東四十條;機場專線東直門;10號線團結湖、呼家樓、亮馬橋;13號線東直門;
公交：113路、115電車、118電車、3路、431路、701路、110路、120路、113路、115路、117路、403路、406路、208路、416路、431路、623路、701路、758電車、118路、701路、機場高速等公交路線。
4競爭項目分析
「如何進行項目定位與業態規劃？」
1項目定位
世茂國際中心是世茂集團動用30億元巨資打造的集品牌商業、酒店式服務公寓、甲級精裝寫字樓於一體的市中心地標綜合體，隸屬世茂集團全資子公司世茂股份旗下，世茂廣場.工三為旗下商業項目。項目定位為22-35歲的都市白領。重視引進咖啡陪你、南京大牌檔等區域區別化品牌，在商圈內實現錯位競爭。同時，根據主題定位和客群實際消費需求調整品牌組合，引進MR.X密室脫逃、艾米電影街等時尚品牌，致力於打造24小時購物中心。
2業態佔比
北京世茂廣場工三商業面積為50，000㎡。在業態佔比上，餐飲佔比22%，生活超市佔比2%，鞋/配飾佔比12%，化妝品佔比4%，兒童業態佔比6%，服飾佔比21%，生活配套佔比10%，休閒娛樂佔比2%，休閒食品佔比16%，珠寶腕錶佔比3%。
3品牌落位與樓層規劃
北京世茂廣場工三共5層，地面1層，地下4層。其中B1層業態為生活+餐飲，1F業態為零售+餐飲，2F業態為零售+餐飲，3F業態為零售+餐飲+兒童+影院，4F業態為純餐飲。
「引進了哪些特色品牌？」
1MR.X——真實版密室逃脫遊戲體驗中心
MR.X是由Mr.X先生耗資千萬打造的頂級全機械真人版密室逃脫遊戲。其將新銳電子科技、物理機械運動、裝置藝術、建築學、天文學、化學等元素植入密室，超越想像力與創造力，機械與影像交織，虛擬與現實完美結合。Mr.X先生密室打破了傳統商場22時閉店的規矩，在北京世茂廣場·工三營業至凌晨4時，是世茂廣場·工三逐步實現24小時不打烊的第一步。
2艾米電影街——首家24小時影院
2015年2月14日「艾米1895電影街」正式登陸北京世茂廣場工三，重裝上陣!艾米電影街共擁有27間不同規格主題包廂，上萬部正版高清片源，1080P高清視效、5.1環繞立體聲，設備高配置。其24小時營業滿足了情侶、家庭、朋友等各年齡、各類型顧客的藝術享受。關上門，就是一個小天地，一個屬於自己、不受他人幹擾、全身心投入劇情和生活的樂享空間。
「如何進行差異化經營管理」
1招商策略
(1)差異化—結合市場、尋求亮點
充分考慮三裡屯地區的消費人群及消費習慣，迎合本地區的消費追求新、奇、特的特點制定出一套完善的招商方案，打破常規，尋找與競爭項目的差異點，找出本項目的亮點，制定招商方案;
(2)創新—思路調整
項目2011年12月2日以百貨店的形式開業，自2013年8月轉型購物廣場。尋求創新點，特別是在招商方面，引進體驗式消費的商戶，首次推出了24小時經營理念。與競爭項目形成差異化經營，填補區域內消費人群的不同需求;
(3)速度—順應市場、蓄勢待發
商業地產市場不確定因素越來越多，商業地產發展速度十分驚人。為實現產品價值最大化，根據市場的變化調整經營及招商思路以靜制動，蓄勢待發。
2運營策略
北京世茂廣場.工三的商業實際的建築面積為5萬平方米，為了保證用戶體驗，商鋪面積不能超過60%，實際租賃面積僅剩2.6萬平方米。世茂廣場無法做到大而全，只有通過精準的用戶定位和特色項目吸引消費者，同時做好與三裡屯VILLAGE的差異化經營。
項目2011年12月2日以百貨店的形式開業，自2013年8月轉型購物廣場。與太古裡形成差異化經營，填補區域內消費人群的不同需求。北京世茂廣場工三不斷增加品牌多樣性，陸續引進MUJI、UR、collect point、Tommy、AIMER、FIYTA、hotwind、畹町、佰草集、miroco、四號廚房、FRIDAY、caffebene、南鑼肥貓、辛火年糕火鍋、MR.X(真人密室逃脫)等符合客群定位的知名品牌，豐富商業環境，提升顧客體驗感。此外，首次推出了24小時經營理念。
據悉，後續還將擴大化妝品業態佔比及增加生活家居、創意數碼類業態、餐飲娛樂業態，預計餐飲比例超過50%。
3推廣策略
北京世茂廣場·工三從開業至今，通過增加互動性和尋找市場差異化定位，策劃了各類應時應景的活動，在賺足人氣的同時也大大提升了項目知名度和美譽度。
◎每年舉辦一屆美食節
每年美食節都會吸引一批熱愛美食的粉絲，結合品嘗、DIY、表演等互動形式，打造世茂美食節，大飽口福的同時大飽眼福。
◎每年舉辦一屆籠式足球和統一滑板賽
項目發揮工體區域特點，在球賽季主打體育牌，推出籠式足球賽和統一滑板賽，吸引大量酷愛運動的年輕人參與比賽。
◎舉辦各類公益活動和主題活動
舉辦百姓同樂會、兒童公益童樂匯、青年活動、海關公益、節假日營銷等多類型主題活動。
（商業地產學院 內容策劃：何桐先）