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你具備領袖特質嗎？十個問題幫你理解領導力本質
馬丁.羅爾 Martin Roll
管理和領導力不是一回事。領導力是一個人擁有的能量，這種能量可以影響他人的行為，引領他們朝著特定目標努力——如果沒有領導力的指引，人們沒有動力也沒有能力達成該目標。身在高位、擁有權力並不等同於擁有領導力。
全球商業環境日益複雜，更加難以預測，領導力需求顯得更加迫切。相對於經濟環境、行業現狀、企業的整體健康狀況等因素，領導力對公司表現有更具前瞻性的影響力。決定員工敬業度的要素中，管理崗位人員的投入度佔70%，同時，卓越領導者為公司帶來的利潤比一般管理者高出48%。由此可見，任命誰作為領導者是企業需要做出的最重要決策之一。
成為變革的代理人需要非傳統的舉措。需要熟練掌控不確定的環境、與他人的複雜關係，還需要掌控自己。有人說，領袖氣質是與生俱來的。事實是，經過不斷的練習，任何渴望成為領導者的人都能熟練掌握所需的技巧和信念。要想了解你是否是一個領導者或者你是否有潛力成為領導者，經理人們可以通過誠實回答以下問題來獲得答案。
你如何處理自己和環境的關係？你能專注於未來嗎？
你傾向於專注於環境的哪些方面？你能保持關注新趨勢嗎？你對新知識有極度渴望嗎？你更關心即將發生的變化而不是維持日常狀態嗎？領導者的心思和頭腦都專注於理解明天的問題、機會，和為了更好利用這些機會需要做出的調整，而不關心使用今天的資源解決今天的問題。
卓越領導者必須具有前瞻思維。快速的技術變革、全球化、貿易控制的解除……對現有流程的微調已不能幫助企業保持競爭力。那些能夠想像全新商業模式的人才能成為領導者。在全球大部分企業都被過度管理的情況下，經理人負責管理，領導者負責創新。
你害怕改變嗎？
通常，經理人隨著職位的提升，由於害怕失去控制力，更傾向於打安全牌。然而，領導者所害怕的是，當世界不可避免地發生巨變的時候，自己無所作為所帶來的後果。卓越領導者喜歡在環境迫使改變發生之前，由自己來驅動改變。時不時地，企業必須主動嘗試自我淘汰、自我升級，這樣，那些沒有準備的競爭者必然會被淘汰。
人們拒絕改變是有原因的。習慣成自然，當日常狀況已經變成自動狀態，改變的發生會讓人很不舒服，特別是在改變的需求還不十分明顯的時候。然而，當改變的需求已經很明顯，那些喜歡打安全牌的領導者們會失去組織裡其他成員的尊重、信任和忠誠。
你認為風險即機會嗎？
風險必須是領導者最好的朋友。不掌握所有事實就做出決策，要冒很大的風險。做出錯誤決策的人要承受絕大部分的指責。然而，我們最欣賞的恰恰是卓越領導者們在面對未知抗力時所展示的勇氣。領導者都是機會主義者和樂觀主義者——他們在每一個困難中發現機會，正如悲觀主義者在每一次機會中發現困難一樣。
在成功企業家和樂觀主義之間確實有很大的關聯，同樣需要謹記的是，盲目的樂觀也會產生負效果。沒有現實主義把關的樂觀主義可以讓人高估自己的能力，低估面對的挑戰。
領導者不害怕失敗，因為他們知道通往成功的道路上布滿荊棘，他們也能夠從過去的教訓中吸取經驗。所有領導者必須有能力應對失敗，並通過積極尋求反饋來復原，然後他們通過新的挑戰來應用他們的經驗，並保證不重蹈覆轍。
你有明確的目標嗎？
不管你的理由是什麼，也無論遇到多少阻礙，堅定的信念都能夠助你一路前行。卓越領導者都有很強的自我意識，都是熱情的幻想家。這不僅提高了他們通過堅持不懈的努力獲得成功的概率，還可以吸引別人追隨他們的夢想。如果沒有這樣的激情，即使短時間內可能建立一個品牌，但品牌的影響力一定無法持久。你知道對你最重要的是什麼嗎？你對你的目標有信心嗎？
明確的目標有助於有效溝通。領導者們必須能夠在組織裡清晰、一致地傳遞他們的價值。當領導者目標不明確時，他們看起來準備不足、迷惑、無組織性。前後不一致的溝通會使重要信息變得模糊。這就是為什麼危機中強勢領導者常常大有所為，人們需要明確的方向，傾向於追隨那些有戰略視野和說服力的領導者。
在扁平化組織中，一致性顯得更為重要。因為當工作職權更加分散，組織中的每個人都需要關注同樣的核心問題。目標不僅要清晰，還要振奮人心。從品牌推廣的角度說，企業一直應該推廣高於一般意義的成功目標。這樣的熱忱能激發員工的激情，更理想的狀況是，能夠提高客戶的體驗。這意味著，領導者不僅要「說到」，還要「做到」。那些光說不做的領導者很快就會被人們拋棄，就如同消費者會拋棄那些無法兌現承諾的企業一樣。
明確目標與明確戰略並不一樣。世界瞬息萬變，企業戰略也必須保持彈性。就向指南針總是指向南方一樣，公司的方向必須和整體趨勢保持一致，不管這意味著戰略性的改變有多大。在今天，當商業模式屢受幹擾，對企業高管來說，專注於原則比專注於計劃本身更重要。員工會接受戰術的改變，只要目標不變，但是如果目標變來變去，員工就開始無視目標了。
你是卓越的管理者嗎？
領導者必須具備制定計劃、標準和戰略的管理技巧。如果一個領導者看起來不具備承擔變革組織的能力，就不會有人跟隨他。
要想對未來有清晰的遠景規劃，就必須理解：需要完成什麼類型的工作，以及組織內的哪些部門需要承擔相關的責任。
你如何與周圍的人相處？
相較於管理技巧，領導者更需要的是卓越的人際交往能力和情商。如果沒有人響應，即使你具備之前提到的所有能力也於事無補。不管你如何高瞻遠矚，領導者都需要掌控與上下級的互動。是否有追隨者決定了你是否是一個真正的領導者。
你是多面手嗎？
在一個強調個性化的世界裡，普適的領導力戰略是不存在的。卓越的領導者必須能夠凝聚不同個性、年齡、文化的人，讓大家圍繞共同的目標努力。要確保每個人都在朝著共同的方向前進，領導者必須會使用不同的方式與人溝通。
多面手的能力首先體現在理解力和感受力方面。領導者必須高度敏感，能夠理解每個人不同的價值觀，並相應使用對方能夠接受的方式與之溝通。對普通人來說，很容易把自己的世界觀強加於人，對領導者來說，必須理解每個人的獨特視角，以及形成這些獨特視角的生活經驗。每個人的生活經驗都大相逕庭，特別是在全球化的工作環境中，多文化團隊已經形成主流，領導者在充分理解團隊成員之後，才能根據他們的特長和能力分配工作任務。
最優秀的領導者不會根據自己偏好的方式來管理，而是用被管理者喜歡的方式來管理。有的人需要近身指導，另一些則不喜歡任何指令；有的人喜歡接受挑戰，另一些只在乎工資單；有的人喜歡受到關注，另一些會對公開的稱讚感到不舒服。總之，領導者的風格並不重要，重要的是要有效。多面手的能力可以確保有效領導。最棒的領導風格就是沒有風格。
你會授權碼？
高處不勝寒。一個孤獨的領導者是不會成功的。管理關乎掌控，領導則關乎授權——即激勵其他人獨自克服困難的能力。經理人告訴人們做什麼，領導者激發人們的創造力——為了激發潛能，會授予人們更大的權利。
權力和責任會對人們的行為產生巨大的影響，讓人們可以更好地關注信息、識別不同模式，同時更具有決斷力、更有能量、更樂觀。授權讓人們產生成就感，讓日常工作變得更有意義。授權還能令領導力發酵，企業裡會產生更多領導者，這一點是授權最大的意義所在。當管理者創建的團隊可以自動運轉時，他們就有精力專注於其他能產生價值的工作。儘管這聽起來和我們想像的不同，但一個領導者的目標就是讓他們自己變得無足輕重。
每個組織裡都有一種非正式的信息傳播方式，通常被稱作「小道消息」。儘管許多領導者都不清楚它的運作方式，但組織裡70%的信息流通是通過「小道消息」完成的。有研究顯示，在多重信息被散播的情況下——例如，一個信息通過演講傳播，另一個通過小道消息傳播——人們更傾向於相信小道消息。這不僅說明了高層保持信息連貫性的重要性，還說明通過授權讓更多組織成員持續準確傳播信息的重要性。
你大公無私嗎？
要授權其他人，做對組織最有利的事，管理者需要很好地練習自我約束。太多人認為領導力就是控制，其實，領導力是激發、指導和支持。你會願意讓其他人有所作為、甚至大放異彩，從而脫離你的控制嗎？
領導者必須抑制想要事事插手的欲望。遇到棘手的問題，領導者不應該自己公布解決方案，而是要引導團隊成員通過必要的流程來解決。如果告訴一個人如何做可以得一分，讓他們自己找到解決方案就可以得十分。領導者的工作不是要做屋子裡最聰明的那個人，而是要把聰明、有創造力、有能力的人聚集在一起，為他們提供適當的工具，開發他們的潛能，然後讓他們大展拳腳。
當我們想到偉大的領導者，時常躍入腦海的是那些頗具個人魅力的領導者。但是，個性鮮明的領導者一般都毀譽參半。研究顯示，越來越多的員工認為這類型的領導者是他們有效完成工作的障礙。當員工開始覺得他們的成功與領導者無關，他們就會傾向於另擇良木而棲。當他們的領導者很明顯地居功自偉時，不信任的氛圍開始擴散，這會在組織內產生一系列利己主義的行為。這與理想的團隊氛圍背道而馳。
在現實中，大部分成功的領導者都是謙遜的，從不自吹自擂。這並不是說自負的領導者不能成功。但是一個領導者必須先取得令人矚目的成就，然後他的權力欲望、自我中心的行為才會被接受和容忍。對大多數還處於成長階段的領導者來說，這樣的行為會讓他們承擔失去團隊尊重、分散團隊注意力的風險。卓越的領導者必須專注於做其他人的成功推手，克制自我膨脹的欲望。
你會鼓勵兼收並蓄嗎？
在商業全球化的背景下，組織開發、管理多元化團隊的能力決定了他們的未來競爭力。如果管理者害怕失去控制或看起來缺乏解決問題的能力，他們就無法鼓勵團隊成員進行顛覆性創新的討論。鼓勵團隊成員提出異議和個人觀點是提高績效的最有效方法，然而，在成功組織中，只有少於半數的領導者支持暢所欲言的文化。
不是每個人都有勇氣暢所欲言挑戰現狀，但是關於如何改善現狀，他們都或多或少有一些想法。創意總是從最意想不到的地方產生，因此領導者必須鼓勵創意。要鼓勵開放的氛圍，領導需要首先需要自我開放，經常主動暴露自己的弱點和個性。這是非常重要的步驟；如果需要不斷地猜測你是什麼樣的人，人們就很難與你深度配合。大家需要透明、值得信任的領導者。
創造一個開誠布公的氛圍，領導者必須準備好承擔相應的後果。可以自由溝通的人們也傾向於表達恐懼、挫折和憤怒，這就意味著領導者需要掌握心理學技巧。在很多專業環境中，情感被有禮有節的表象掩蓋了。組織想要激情四射的團隊，能產生激情、創造力和活力的團隊。
你是萬人迷嗎？
一個成功領導者最重要的特質是受歡迎。一份基於25萬員工的研究顯示，與上級擁有溫暖、親密關係的員工可以帶來更高的客戶滿意度和投入度，並最終為組織帶來更高利潤。然而，一個沒人喜歡的人也可能是一個有效率的領導者，在最有效率的領導者排行榜中，2000個管理者中只有1個排在被喜歡排行榜的榜尾。批評家認為，對於領導者來說，仁慈就等同於軟弱。儘管如此，要員工能接受反饋並能自如地質疑上級，必須有友好的關係為前提。有一種觀點認為，領導者要有效領導，需要避免與下屬的親密關係，這種觀點可以追溯到軍隊管理，在軍隊裡，軍官要把士兵派往危險的地方，親密關係對這種管理有害無益。但是在人們之間設置障礙要付出高額代價，人與人之間的親密關係是21世紀領導力不可或缺的要素。
管理者要如何才能修煉成「萬人迷」呢？把上面提到的所有要點都做到就差不多了。我們喜歡那些可以信任的領導者，不喜歡那些無法信任的，因此領導者需要表現出正直、公平、透明、通情達理。員工希望其領導者具有企業家精神，對他們所做的事有熱情、有信仰。人們對那些幫助他們成長、教給他們技能的教練和導師都懷有美好的記憶，如果員工在組織裡不僅僅是領工資，還能全方位成長，組織就更可能產生一種強有力的文化和創新的氛圍。在這種情況下，企業業績和人員都會蓬勃發展。
可見度也同樣重要。那些最受歡迎的領導者都有一種務實的風格，在辦公室裡比較平易近人。這種易於接近的風格讓人們能夠了解他們是誰。在外部的可見度也同樣重要。員工會感覺與國際媒體追逐的對象一起工作是一件很值得驕傲的事。當人們定義自己的理想工作場所時，有威望的領導者是很重要的要素。
你是領導者嗎？
儘管以上提到的所有內容看起來都是顯而易見的領導力特質，但例外也時有發生。研究顯示，公司在選擇領導者候選人時，失誤的比例高達82%。
有些人天生具有某些領導力特質，其他人則可以通過自學或被訓練來成為領導者。因此，理解領導力的精髓是企業找到未來領導者的關鍵。在每一個組織中，都有一個具備領導力潛質的員工在等著被發掘。甚至有觀點認為，每十個人中就有一個具備現代領導者的必要素質。
你認為變化是不可避免的嗎？你會主動擁抱變化嗎？你希望解決明天的問題並挑戰現狀嗎？你的信念堅定嗎？你會根據接觸到的不同人來調整自己的狀態嗎？你真誠為其他人著想嗎？你有勇氣退居二線讓其他人領導嗎？要想成功激勵和授權，你作為領導者的影響力必須建立在信任、尊重、友好、活力、前瞻、滿足其他人——不是你自己——的基本需求上。
（來源：www.martinroll.com和世界經理人網站，作者是世界知名的思想領袖和高級顧問，擁有歐洲工商管理學院的MBA學位。他是「福布斯」專欄作家，也是全球暢銷書《亞洲品牌戰略》的作者。）
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