招商銀行北京北三環支行服務首都市民二十載

    招商銀行北京北三環支行成立於1999年，今年正值支行成立20周年。20歲的北三環支行，在京城服務了近10萬零售客戶和5000餘戶公司客戶，先後獲得了多項行業內外榮譽表彰。比如，中國銀監會授予的「中國銀監會系統五四紅旗團支部」，中國銀行業協會授予的「中國銀行業文明規範服務千家示範單位」，中國兒童少年基金會授予的「最佳熱愛兒童愛心單位」，北京市銀行業協會授予的「銀行業文明規範服務百佳示範單位」，首都精神文明建設委員會授予的「首都文明單位」，等等。來自行業內外的認可和讚譽，見證了北三環支行在招商銀行「因您而變」服務理念的指引下，結合區域特點和自身特色，通過不懈努力服務大眾、回饋社會的成長曆程。

    便捷、用心，是北三環支行服務每一位客戶的基本規範。支行地處安貞橋，坐落於五星級寫字樓環球貿易中心D座首層，周邊環繞著多個大中型居民小區。日間，寫字樓的企業員工和周邊的居民會利用午休時間來網點辦業務，上午11時至下午14時是支行的集中客流尖峰時段。為提升客戶體驗，支行運用VTM（可視櫃檯）業務分流、手機銀行線上辦理等科技手段，櫃員延後午飯時間、會計窗口支持非現金業務等服務措施，加快業務辦理速度。在客流非尖峰時段，支行會開展各種客戶講座和活動，回饋客戶。據了解，2019年是支行20周年行慶，為了感謝客戶多年來對支行的支持與信任，從年初開始，支行就舉辦了貫穿全年的系列客戶回饋活動：雙旦抽獎、新春回饋、情人節驚喜，元宵節砸蛋等，超過1000名客戶積極參與，廣受好評。

    專業、溫暖，是北三環支行服務每一位客戶的不懈追求。財務規劃建議書、四步螺旋工作法，支行持續提升專業的財富管理能力服務零售客戶；企業分層管理、聚焦客戶痛點，支行堅持以差異化服務經營公司客戶。特別值得一提的是，支行的市場經理團隊可以攜帶先進的設備，通過上門服務將櫃檯延伸至代發企業，讓企業每一位員工足不出企就可以享受到招行專業的理財服務；此外，支行還專門為大中型企業設立了「企業致敬日」，邀請企業員工參與豐富多彩的線下和線上活動，讓企業和員工感受到招商銀行的溫暖與活力。

    責任、奉獻，是北三環支行回饋社會的長期願景。2013年起，北京社會養老保險發放工作面向商業銀行開放，北三環支行成為社保發放指定銀行網點，六年來一直在為北京社保的穩定發放貢獻著一份力量。為方便周邊社區老年居民社保資金支取和金融服務，支行還特別設立了養老金快速支取現金窗口，並通過微信公眾平臺解答社保支取相關問題，讓居民足不出戶就能了解社保開卡、支取等相關業務，以及學習反假幣、防詐騙等金融知識。