【導讀】情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。通過應該者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。
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| 招聘公告：2014年景德鎮事業單位結構化面試情景應變題定義及答題技巧 | |
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一、結構化面試題型之情景應變題的含義：
情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。通過應該者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。
二、結構化面試題型之情景應變題的測評能力：
1、思維的敏捷性和情緒的穩定性;
2、對突發事件的應急和應變能力;
3、考查對突發事件的整體駕馭能力;
4、考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點，按照管理順序處置的協調能力;
5、迅速處理工作中突然出現的疑難、棘手問題的隨機處置能力。
三、結構化面試題型之情景應變題的答題技巧：
1、以平和的心態對待考官提出的問題
考生對這類試題回答的質量很大程度上取決於考生的心理穩定性。考生在思考問題的時候要把自己超脫出來，不把自己作為其中的當事人，而是從別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。
2、靈活應對
避免用社會稱許的「道德標準」和「原則性」作為應對變化的唯一根據，考生應該堅持原則的前提下，儘可能錄求穩妥應對變化情境，儘可能減少衝突各方的損失，儘可能減少因環境、條件變化而產生的幹擾，保證工作的順利開展或人際關係的正常狀態。
3、擬訂多個方案，權衡利弊
如果是具體工作中發生的某種突發性變化，那麼一定要以保證工作的順利進行為原則;如果是人際關係中突然出現的某種變化造成人際關係的緊張，那麼一定要以不影響工作、同時儘量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。
4、總結經驗教訓
事情解決後，要分析原因，總結經驗並從中吸取教訓，避免再犯類似的錯誤，同時為下次解決類似事件積累經驗。
四、結構化面試題型之情景應變題精典例題：
相關連結：結構化面試題型：情景應變題及解題方法
(1)在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中有一項數據明顯錯誤，與會代表都知道此數據有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數據，你該怎麼辦?
出題思路：情境性問題。考官給考生製造突發意外情境，考察其面對壓力的應變能力。
評分參考標準：
好：鎮定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。比如，可利用給領導倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。
中：基本鎮定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。
差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討批評自己。
(2)假如你早上一上班，領導要你馬上去見他，這時電話又響個不停，找你辦事的人還等在門口，你如何處理?
出題思路：情境性問題。考官給考生製造緊張雜亂情景，考察其面對複雜局面的應變能力。
評分參考標準：
好：鎮定，有條不紊，很快找出應變措施予以安排，考慮各方面問題的輕重緩急，妥善處理，盡力使各方均能滿意。
中：基本鎮定，但安排不當或方法不夠理想。
差：情緒緊張、慌亂，不能找到應急措施，被動承受，顧此失彼。
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