王天琪 張曜麟/北京青年報
2017-09-28 08:00
深受旅客歡迎的日上免稅店手機APP被「山寨」了。近日，北京青年報記者發現，被山寨的日上免稅店手機APP中所銷售的商品也與免稅店所銷售的商品完全無聯繫，只是普通的網店商品。對此，該軟體的開發商則直面承認侵權，稱軟體「連結」到的商品他們不能保證是真貨。而日上免稅店的工作人員則建議，不要輕易購買。
日上免稅店遭遇山寨APP不少人在出國時都習慣到免稅店購買一些免稅品，在國內眾多的機場免稅店中日上免稅店尤為受到旅客的歡迎。而隨著線上購物的普及，越來越多的人喜歡通過免稅店的手機APP用手機逛免稅店。
市民王女士每次出國時都習慣在首都國際機場的日上免稅店購買一些東西自用或贈與親朋，但每次都要去機場的免稅店內挑選覺得有些麻煩，便嘗試著在手機軟體商店中搜索下載了一款名為「日上免稅店」的手機APP。安裝後，王女士發現該款手機APP有些奇怪，裡面的東西完全稱不上是免稅品，只是一些普通的日用商品，點進商品後出現的卻是一個個網店連結。
北青報記者留意到，不僅王女士遇到了這種情況，在一些網絡社區中，也有不少網友發帖吐槽過這款「日上免稅店」APP，稱「哪裡是日上免稅店，就是普通網店」，「買的東西質量極差，根本不能用。」
一名曾通過該軟體購買商品的網友告訴北青報記者，她下載這個軟體併購買商品也是因為信任日上免稅店這個品牌，沒想到購買的東西質量很差，「我花25元錢買了2條毛巾，結果毛巾的質量還不如市場上5元錢2條的好，找客服要求退貨，客服態度很差，後來乾脆不理我了，我也只能自認倒黴。」
所售商品與免稅品無關根據王女士和網友們所反映的情況，北青報記者在手機軟體商店中搜索到了這款APP，在這款全稱為「日上免稅店-日上免稅店官網旗艦店」APP的介紹中稱，這款APP為蘇州一信息科技技術有限公司所開發發布，於2016年11月正式上線。在該APP的評價中，大部分用戶給出的都是1星，有很多評論留言直接指出，這款APP並非真的日上免稅店，而是「山寨」品。
北青報記者下載並打開這款軟體後看到，該軟體內所銷售的均為市面上可以隨意購買的普通商品，其中包含雨傘、襪子、水壺、花果茶等商品，點入商品後發現，確如王女士所說的那樣，出現的頁面是某網站的商品連結頁面。
據了解，所有日上免稅店的公司註冊地都在北京和上海，從未在蘇州註冊過。在其工商註冊信息中，也未註明有開發、上線過日上免稅店APP。
開發者承認侵權無論是北京還是上海的日上免稅行（店）從未上線過手機APP購物軟體。日上免稅行客服人員告訴北青報記者，目前，除了北京的日上免稅行微信公眾號提供了線上訂購服務外，其他的分店（上海）都無法提供線上訂購的服務。「網上的這個APP肯定是偽造的，我們建議不要輕易相信購買上面的商品，以免出現問題。」
所謂「日上免稅店APP」的製作方蘇州熱拍信息技術有限公司的工作人員稱，公司開發的APP有上千款，這個APP是其他項目部開發的，但是不清楚是哪個部門，具體什麼情況要再去核實一下。「軟體連結到網店我們也不能保證是真貨，這個問題哪個平臺上都會有，我們只是提供一個平臺，只是把網店的數據拿過來，至於貨品的質量是網店的問題，我們只是一個中轉站。」
對於APP的名稱是否存在侵權，該工作人員稱，「軟體是我們開發的，侵權的話算是吧，我們也沒有什麼說法，我們也沒辦法。」
日上免稅行可以要求停止侵權對此，北京市康達律師事務所律師韓驍表示，熱拍公司的APP中使用了「日上免稅店」字樣。該等冒用日上免稅行字號的行為，足以讓人誤認為相關產品信息為熱拍公司APP，及其中銷售的相關產品即是日上免稅行銷售的產品，從而損害日上免稅行和購買產品消費者的合法利益。
《中華人民共和國商標法》規定，商標註冊人享有商標專用權，受法律保護。日上免稅行已取得商標局頒發的商標註冊證，系「日上免稅行」商標的合法商標權人。熱拍公司的行為已構成侵權，且擾亂了正常的經營秩序，造成不正當競爭。日上免稅行可以要求其停止侵權，並賠償因此給日上免稅行造成的損失。
同時，對消費者而言，熱拍公司的行為侵犯了消費者的知情權和公平交易權，損害了消費者的合法權益。《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。因此，通過熱拍公司APP購買商品的消費者，可以要求熱拍公司承擔賠償責任。
（原題為《日上免稅店現山寨手機APP》）
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