這一生我們按過無數的手印，結婚、買房……而很少有人按過這種手印——見證握手言和。
在天府新區公安分局華陽派出所，一對一對的手印幾乎印滿整堵牆壁——每一對手印背後，都是一個曾經唇槍舌劍反目成仇，卻最終言歸於好的故事。接警、調解、協商、循循善誘，華陽派出所的民警用最大的耐心和讓人信任的工作方法，解決了一次又一次糾紛，最終，當事雙方把自己的手印按在這面「以和為貴」的牆上，心平氣和地承諾——我們，從此冰釋前嫌。
▲手印牆
因停車問題倆大姐破口對罵
調解後雙方握手道歉
紅星新聞記者在華陽派出所的院子裡看到，有一面潔白的牆壁，一個巨大的「和」字旁貼著「和為貴、善為本、誠為先」，上百對紅色的手印幾乎印滿整堵牆壁，每一對手印的主人都是曾經發生糾紛，又在派出所民警調解下盡釋前嫌的糾紛雙方當事人。
12月1日，成都微雨，氣溫再降。正在值班的華陽派出所副所長史超接到報警電話：伏龍社區一位房主和租客因為停車位的問題吵得不可開交，「戰火」越演越烈。「請保持克制，不要讓矛盾升級，我們馬上趕過來。」一分鐘後，社區民警楊智傑帶著新民警曾崢上了警車。警燈閃爍，馳向現場。
兩位大姐都已年過半百，安大姐是房主，伏龍小區林立的自建房裡，一到五樓都是她家；趙大姐是租客，租住在其中一層的其中一間。趙大姐因為沒有找到停車位又急於回家，直接將車停在消防通道，忿忿不平的安大姐向社區舉報，於是，工作人員按照慣例鎖住了車輪。倆大姐都快人快語，一言不合就「幹仗」。楊智傑和曾崢趕到時，兩人已經破口大罵，幾欲動手。
將兩位大姐從雨中帶到社區警務室坐下，兩杯熱茶暖透冰冷的手。楊智傑開始寒暄：「安大姐，孫孫兒要上幼兒園了哇？還是在旁邊那個幼兒園哇？娃兒被你帶得好乖哦。」「趙大姐，生意最近還好做哇？裡外一把手，也太能幹了嘛。」怒火衝天的兩位大姐情緒稍安。
了解清楚情況後，楊智傑開始勸解，「亂停車不對，舉報也沒錯，但傷了和氣就得不償失嘛，這麼熱心會處事的大姐些，咋個就吵起來了呢？」一番開導後，兩位大姐同時「哎呀」一聲：「就是嘛，咋個就那麼衝動，一下子就說不好了喃……」互相道歉，握手，擁抱：「我們以後不得翻臉了哈，要給兒孫做個榜樣嘛。」
楊智傑依舊笑呵呵的：「對的，天氣這麼冷，大姐些早點回家吹空調，看電視，陪娃娃……」家長裡短，三言兩語，卻在冬日的寒冷中，暖透了兩位大姐的心。
這一天，手印牆上又多了一對緊緊相靠的手印。
▲調解糾紛中
孩子沉迷遊戲被趕出家門
調解半年母子二人冰釋前嫌
「唐大哥你好，居民反映有一位穿著校服的男孩最近老是睡在天府美岸入戶大廳的沙發上，你過來看一下嘛。」一天深夜，58歲的社區民警唐大勳突然接到二江寺社區工作人員的電話。男孩是華陽某中學的一名初中學生，因迷戀網路遊戲，經常曠課。這幾天被母親趕出家門，幾天沒有回家了。
唐大勳聯繫到孩子母親時，絕望的母親已經心灰意冷，拒絕讓孩子回家。多次聯繫，均強硬拒絕。唐大勳專程到單位找她時，她從後門悄悄離開。
孩子回不了家，咋辦？為幫母子倆和好，唐大勳多方聯繫，找到了男孩的外婆。通過外婆的牽線搭橋，唐大勳組織社區工作人員、黨員志願者又多次上門勸說男孩母親，擺事實、說道理、講法律，幾番下來，被唐大勳等人的真誠感動，男孩母親終於同意暫時先由外婆在外租房照顧兒子。隨後唐大勳聯合社區又多次為母子營造溝通機會，繼續斡旋。半年後，母子二人終於冰釋前嫌。
調解成功後當事人又反悔
請來律師、調解員再次調解
今年10月，張女士、賈女士因車輛擦掛問題發生口角，進而升級為撕扯扭打，鬧到了派出所。張女士堅稱自己的車沒擦到賈女士的車，自己反而受傷，要求對方賠償8萬元，但賈女士只同意賠償5千元，第一次調解無疾而終。兩天後，王淵組織雙方進行第二次調解，好說歹說，張女士同意了對方之前的賠償方案，賈女士卻反悔了，只願意賠償幾百元的醫藥費。兩人再次不歡而散。隨後王淵走訪了事發地周邊商戶，又調取了天網視頻和社會監控，努力還原了事實真相：張女士在倒車時確與賈女士所駕車輛有輕微擦碰。在第三次調解中，王淵聯合駐所律師、駐所人民調解員一起，對當事雙方動之以理，曉之以法，最後在證據和法律面前，張女士不再堅持自己沒有過錯，賈女士也承認處置不當，願意道歉賠償。
設立初衷：
「矛盾不上交」，降低發案
2020年對於華陽派出所是尤其特別的一年，既有疫情走家入戶日行數萬步的艱辛，也有被擬命名為「省級楓橋式公安派出所」的榮譽。據率先提出設立手印牆的華陽派出所所長佘仕明介紹，這面「和氣牆」上密密麻麻的手印，既是老百姓對派出所的信任，也是楓橋派出所「矛盾不上交」的真實寫照。
去年以來，華陽派出所在「一室兩隊」改革和創建「楓橋式公安派出所」過程中，結合實際，創建了社區主動治理和多元治理機制，發揮共建共治共享的社會效能，有效解決了群眾之間的糾紛難題和矛盾衝突。那些帶著和好笑臉按下手印的報警人，用有「儀式感」的方式在向不愉快告別的同時，更默默許下承諾：餘生可貴，拒絕「扯皮」。
2019年至今，華陽派出所共調解糾紛2190件，矛盾糾紛化解成功率超96%，並創建了「智傑工作室」，前置矛盾糾紛排查化解載體，有效解決群眾身邊的「小糾紛、小訴求、小隱患、小難題」。
天府新區警方通過主動治理和多元治理，化解的不僅是矛盾糾紛，更是從根本上解決各種社會治安問題，降低發案，以「治未病」的方式維護轄區平安。
紅星新聞記者 宿姮 饒穎
編輯 官莉
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