【繁簡分流改革進行時】之我的調解故事（一） 從大動幹戈到握手言和

開欄寄語

　　「一滴水的重量是渺小的，力量是薄弱的。但當上萬、上億水滴匯聚在一起，朝著一個方向、一個目標發力時，就會迸發出千鈞偉力。」

　　近年來，合肥市廬陽區人民法院緊緊牽住繁簡分流改革這個「牛鼻子」，以兩個「一站式」建設為契機，一方面創新多元解紛機制，組建特邀調解員隊伍，通過類型化分案、集約化管理、雙向性提升，將調解員專業優勢轉化為推動矛盾化解的「助推器」，實現案件精細推送、高效結案。該模式自9月份正式運轉以來，已向特邀調解員推送案件420件，一個月時間內收到調解員反饋157件，調撤案件120件；另一方面，以「類案速裁」的方式配備「1審1助1書」，依據案件類型細化審判團隊，讓案件糾紛診斷化解既有「全科醫生」，又有「專科醫生」，實現案件繁簡分流、快慢分道。4-9月，分調裁中心共收案7027件，結案6500件，結案率92.5%，高效完成全院60%以上案件量。

　　 從今天起，小編將啟動「繁簡分流改革進行時」專欄，陸續以「我的調解故事」「我和我的團隊」等不同視角，講述繁簡分流改革試點工作中的精彩故事。

從大動幹戈到握手言和

　　9月22日，我接收到一起醫療事故賠償糾紛案件。張某與李某因收取物業費發生衝突，李某出手打傷張某被公安機關拘留3天。為了維護自身的合法權益，原告張某向法院起訴，要求被告李某賠償醫藥費、誤工費、營養費等共計一萬多元，並申請了法律援助。

　　我一邊翻閱卷宗，一邊把雙方的聯繫方式記錄下來。金額不大、案情簡單，看起來不是很複雜。我對下一步的調解充滿信心。

　　撥通電話亮明調解員身份後，我開始向李某核對案件有關事實。得知張某起訴自己，電話那一頭的李某語速越來越快，情緒也越來越激動：「我老婆的醫藥費誰來賠？我也要告他！」我的詢問一度被打斷。

　　與其你一言我一語，不如做個耐心的傾聽者。於是，我改變策略，給李某以充分表達的機會，引導他把真話說出來，把苦水倒出來，把不滿意宣洩出來。

　　原來，因李某與張某發生衝突被公安拘留一事，李某愛人精神上受到刺激，舊病復發導致住院治療。李某雖承認自己打人不對，但稱家庭經濟收入微薄，支付了妻子的醫療費後，還要承擔張某所說的各種損失，實在負擔不了。

　　在耐心聽完李某陳述後，我從情理和法理兩方面進行了釋法明理，並對他進行思想教育，在徵求調解意見後，我心裡有了底。

　　為保證調解過程順暢，我提前與原告、被告以及代理律師電話溝通，多次詢問確認他們的真實想法。9月25日是雙方約定一起到法院調解的日子。核對證據材料、聽取雙方陳述、提出調解方案……當天近兩個小時的調解裡，我用溫和話語、事實法理、真摯情感消弭雙方隔閡，讓原告理解被告「法理之外，情理之中」的實際困難。最終，雙方握手言和，達成調解協議。