「字節跳動」產品暑期實習崗的筆試、面試過程分享與心得

筆者在投遞「字節跳動」產品實習生崗位後，經歷了筆試與面試環節，並和大家分享其中的考察重點與答題心得，希望對你有所啟發。

01 筆試

在三月初我就投了字節的電商產品崗位，結果筆試都沒有通過，就沒有收到面試邀請。根據群內數據統計，筆試通過的概率在40%左右，與學校學歷均無關。

字節是我做的第一個筆試，沒有經驗，後面做了網易、百度、京東的筆試發現字節的筆試題算簡單的，只有言語理解、數據資料分析、圖形推理和性格測試題，百度有兩道專業題，還有很難的數列推理題，京東的更難，題型更多，所以平常練習一下行測題，字節的筆試應該是沒問題的。

另外，字節的性格測試題挺難選的（相比其他公司），都是正面的選項，雖然自己也本著從實際出發的態度，但還是難以選出最適合的和最不適合的選項。所以重要的是前後一致，很多題會反覆出現，千萬不能出現答案自相矛盾的現象。印象中性格測試會考察你是否有領導力、是否有創造力、是否友善樂於助人、是否自信、是否樂於挑戰等。

然後我轉崗到了產品經理實習生，再次做了筆試，就通過了。

02 面試

面試主要分為三個部分，自我介紹、面試官提問、面試者提問，面試官提問的內容又主要包括兩部分，第一是關於你簡歷上各項經歷的提問（問的超細），第二是專業題，常見題就是說一個你常用的APP。整個流程下來大概40min。

1. 面試官問到的自我介紹和簡歷中提到的事項

（1）你提到自己有產品設計經歷，具體說一下

我說了產品的特點、產品的作用、產品上線的整個流程（從對接需求開始、到對接設計、與研發部門溝通，直到上線），以及在這個過程中自己學到什麼，就是要注意溝通與表達的方式，把各個部門的資源協調好。

（2）你這個測試產品一共兩個頁面，為什麼是先點擊「開始測試」，再選擇「年級」？產品入口在哪裡？

回答主要是：參考競品，降低用戶使用門檻，所以在第一頁面不設置多餘選項。

自我介紹環節以及以上兩個問題的回答，我認為都是比較到位的，面試官也會輕輕點頭，接下來「死亡題目」出現了，我覺得我主要是跌在這裡。

（3）描述在百詞斬做過的最有成就感的一次產品調研經歷。

面試官問完，我就說：「面試官你好，可能是我沒有表達清楚，我在百詞斬做的是用戶運營，沒有產品調研的經歷」。

面試官繼續問：「那你說一下你另外一段調研裡，調研的哪塊的功能，結論是什麼，怎麼調研的」。

我當時就有點亂了，我進行自我介紹的時候面試官在幹嘛，根本沒有在聽，我的另一段調研經歷是扶貧項目的調研，與產品調研無關，我就直接這樣表達了，然後把話題引向了我自己做的一個淘寶直播調研的經歷上，然後，給自己挖了個坑。

（4）這段調研的主要目標，設計思路，最後調研的結果是什麼。

我回答了，主要目標是獲得淘寶直播的使用人群畫像、了解其使用動機和使用感受，發現淘寶直播中目前存在的問題。調研結果具體忘記了，面試官繼續問了用戶畫像得出的結論，我依舊沒有說的很清楚，真的忘記了，就說了淘寶直播常見的結論，比如說使用人群主要是18到30歲的年輕女性等等。面試官就會問你這個結論其實不用調研我們也是都知道的。

（5）調研樣本多少？有效回收率是多少？多少人是真正的用戶群體？

略，如實回答。

（6）這次調研有什麼可以優化的地方？

發放問卷前要認真核對題目，先進行預調研。

面試官又提到了用戶畫像的問題，問我可以怎樣改進得出更多的結論？

我說，結合使用場景調研，分析場景和用戶個人特徵之間的關聯，看是否可以得出規律性的關聯關係和因果關係。

關於整個調研的問題我回答的都是不是很到位，主要是很多調研的細節問題自己都忘了，用戶畫像絕對不僅僅是我回答的那一句。所以自己一定要對自己簡歷裡的每一條都充分熟悉，不然就是減分項。

2. 面試官到的產品相關的專業題

（1）你常用的APP是什麼？

我說了除了微信支付寶這些必用的APP，疫情期間使用豆瓣、知乎、抖音較多，上個月為了和抖音形成對比，也專門下載了快手來體驗。

然後面試官就讓我說一下抖音和快手的對比的結論是什麼。

我主要說了三點不同：

①初次使用感受的不同，主要是視覺設計上面和視頻呈現方式（大屏、小屏的區別），大屏沉浸感更強，小屏給予用戶更多選擇權；但是現在快手的最新版本中也增加了大屏模式的選項，賦予了用戶切換視頻觀看模式的自由。

②社群氛圍：抖音推送的大多是點讚高的視頻，著重打造頭部流量；而視頻點讚量和評論量快手都明顯要高於抖音的，也就是快手更注重中腰部流量的打造，給了普通用戶更多的機會，用戶粘性更強。社群氛圍上要強於抖音。

③產品功能：快手在作者視頻拍攝上傳完成後有一個視頻推廣的選項，就是用戶可以選擇自己花費幾塊錢來增加自己視頻的曝光量，這也就說明了上一點，快手的普通用戶相比抖音來說可以獲得更多的曝光機會。而抖音的功能更加簡潔一點。

但是最近發現抖音有兩個內測的功能：

一個是作者可以看到自己視頻評論中粉絲的等級，例如「鐵粉」，但別人是看不到的，這樣給粉絲分級、打標籤的設置有利於博主與粉絲關係的維護，博主有更多機會關注到鐵粉，鐵粉也更加有動力去與博主互動，粉絲等級的設置也會刺激普通用戶去多多互動評論，所以我覺得這是一個很好的功能。

另一個內測功能，是抖音原本開直播的選項變成了視頻聊天，給用戶隨機匹配同時發出視頻需求的用戶，也體現了抖音想要進軍社交領域這一野望。

相同點是兩個平臺都在注重直播這一功能發展，把用戶沉澱下來。

（2）短視頻大屏模式與之前的卡片模式相比，有什麼優劣勢。

對用戶來說，大屏沉浸感更強，小屏自主權更高；

對平臺來說，大屏模式可以更方便的展示信息流廣告，而廣告在小屏模式中的觀看量必定會少很多。

（3）對於什麼樣的用戶應該給他推薦大屏模式，或者卡片這種模式？

對於快手的原住民來說，更習慣於使用原來的卡片模式；現在快手和抖音的用戶重疊度是比較高的，增加大屏模式可以幫助從抖音遷移過來的用戶，即不改變原先使用習慣的情況下，去體驗新的內容和功能。

面試官接著問，你的意思就是按照用戶來源來推薦模式。那假設一個平臺一開始就有兩種模式，你會怎麼去給用戶推薦不同的模式來留住他。

我認為，可以通過用戶的愛好和圈層來劃分。可以對用戶之前瀏覽記錄的分析來判斷他是否有一個明確的喜好，如果有的話，就給他推薦大屏模式，這樣也可以讓他沉浸在自己喜歡的事物中；如果用戶有很多不同的區分度很高的愛好，比如喜歡看寵物、動漫、舞蹈，那麼就給他匹配小屏模式，讓他自己來選擇當下這個時刻觀看什麼內容。

（4）你有過租房的經歷嗎？設計一個租房的APP。

（內心OS：這是什麼題，是字節未來想要打造的產品嗎？？）

用戶群體：快畢業的正在實習的大學生、已經畢業的沒有工作的和剛剛工作的大學生、畢業幾年工資有一定保障的年輕人，這部分用戶租房的需求會遠遠大於購房的需求。

產品定位：房源真實多樣、服務保障無憂

這部分用戶對房屋租賃市場一定是缺乏了解的，所以房源的真實性和安全性是第一位的；重點在於給用戶更多的選擇，用戶是否是價格敏感型消費者，還是更在意住房的品質，針對不同的用戶群要有不同的房屋推薦；服務保障就是房屋損壞、維修之類的都不要用戶親自處理。

產品功能：O2O本地生活圈

現在的年輕人很多都會有一種孤獨感，尤其是在大城市打拼的年輕人，所以我認為可以打造一個本地生活圈的功能，可以把同一個小區或附近小區的年輕人聚集起來，就是給他們專門設置一個活動場所，定期推出一些有吸引力有意義的活動，形成社群。

可以給租客推薦附近商家的優惠信息，制定上下班的路線，查看地鐵和公交的到站時間，最好也可以讓用戶看到小區門口共享單車的使用情況，這樣可以提早做出出行安排。

（因為很多人租房是在公司附近，所以共享單車的需求很大，但是大家上班時間都很相近，就會出現共享單車被用完的情況，在出門前如果用戶就可以知道相關信息，就可以提前做出改變。）

如果一個租房APP用戶只在租房、退房和維修時使用，這個頻率就很低，意味著用戶粘性弱，所以需要增加日常生活信息功能增加用戶的打開頻率，增加社交功能打造社區氛圍。

（5）這個產品的效果該如何衡量

盈利方面：轉化率、付費用戶佔比

非盈利方面：用戶粘性、日活、口碑推薦等

（6）公司總部準備在24小時內給成都分公司發送一個2tb的重要文件，不考慮成本的方式下會以什麼方式來完成。

我主要強調了兩點，一個是文件的重要性，所以文件傳輸之前需要確認對方是否可以及時查收；另一個是文件的大小，2TB很大，用企業雲傳輸要方便一些。

這個題目會比較陌生，因為崗位是2B的產品經理，平常了解較少。

3. 腦洞題

一到十層樓，每層電梯門口有一個鑽石，大小不一，電梯門只會打開一次，你只有拿一次的鑽石的機會，怎樣保證自己拿到最大的鑽石？

聽到這個題就很懵逼，我回答的也比較常規，大概意思就是通過前四層來判斷鑽石的大小，然後在後面幾層中選擇一個相對較大的，保守一點。

面試完我就去請教了別人這個題該怎麼回答，有個高贊評論是這樣說的：「我會選擇到第十層，沒有返回的機會，我就創造機會。走樓梯下，每層電梯口的鑽石都要，總會拿到最大的」。我也覺得這個是最佳回答，有88個人點讚。

這個題從數學角度考慮的話是最優停止理論，37%的位置為最佳。

另外，再結合產品設計、產品經理的思維和日常工作來回答的話，就完美了。

大家對這個題的討論還是很多的，有將近100條回復，想看的可以來豆瓣找我~~

總結與思考

• 專業面之前，少去看面經吧，熟悉自己做過的項目才是王道。真的要熟悉到每一個細節。不然就像我一樣，給自己挖了坑。
• 產品崗一定會問到APP相關的問題，所以一定要準備好你面試公司的一個產品及其競品，最好再準備一個自己喜歡的、常用的APP。
• 回答最好要總分總的結構，這樣面試官也容易理解和記憶，也顯得你比較有邏輯性，不過難就難在如何在短時間內想到儘可能全面的回答，並給出思考框架。

 

本文由 @豆子 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基於CC0協議