10月29日上午9:00，《2014年中國體驗式商業地產發展論壇》在中國深圳蛇口海上世界希爾頓南海酒店盛大開幕。在論壇現場，月星集團總裁助理、月星商業集團執行總經理陳演帶來主題為《體驗式購物中心發展趨勢與創新》的演講，她從上海環球港這個項目出發，從建築、商戶組合、文化組合、主題活動四方面簡單陳述環球港在實戰中為體驗式運營所作出的努力和成效。
下文為陳演演講全文：
陳演：各位來賓、各位同行，感謝主辦方贏商網的邀請讓我們今天齊聚一堂，共同探討購物中心發展趨勢與未來的創新。下面我將從建築、商戶組合、文化組合、主題活動四方面簡單陳述環球港在實戰中為體驗式運營所作出的努力和成效。
大家從圖片上可以看到這是一個非常宏偉的建築，它現在立足於上海金沙江地段，李健先生剛才分享過程中一直沒有提到我們月星商業集團下的環球港，說明我們在媒體當中做的還是非常不夠的，歡迎大家早一點到環球港看一看，提出寶貴意見。
歐美發達國家商務購物中心發展到今天已經百年，建築風格有現代的，也有後現代的，有平地而起的也有舊廠房改建的，我們在日本可能會看到更多舊城改造的現象，消費者對歐洲古典的建築形態較為認可，我們在歐洲、法國包括在美國都可以看到這樣的一種存在。相信在座的各位有一部分肯定已經參觀過我們上海的環球港，進入環球港眼前會一亮，仿佛置身歐洲的時尚購物街頭。這是我們的效果圖（見PPT），不同於常規的色調灰的、黑的、白的簡約的購物中心，環球港更多是華麗和浪漫，它的設計靈感來自於英國一家老牌購物中心，有著英國曼徹斯特特拉伏德購物中心，我們邀請英國著名的建築師事務所來做環球港的設計，在環球港我們從最大限度將文化和旅遊這兩種生活方式嵌入到商業建築模式中，讓顧客在環球港購物的同時享受美好的感受。
環球港外部設計有古典主義風格的建築，威尼斯風格的花園大廳，整個建築從外部風格和內部細節都經過專心打磨，大家看到第一張圖片裡巴羅克式的風格，栩栩如生的雕塑，美輪美奐的壁畫，透露出藝術的氣息，充分展現文化的獨特品位。同時48萬平方米規模宏大的上海環球港，業態豐滿，既可以滿足一家人遊玩、購物、娛樂一天的需求，又充分展現了上海活力四射的高端辦公及購物的大都會生活形態，從某種意義上說上海環球港是理解上海建築文脈和現代生活的最佳場所，如今它躍然成為上海的新地標。
讓我們一起更深入了解環球港的商業組合，定位「大商業」，涵蓋時尚零售、餐飲小食、文化休閒、甲級辦公、五星酒店、展覽演出，雲集了400餘家各類品牌，100多家餐飲酒吧，逛街累的時候有休閒的地方，還囊括了西餐、中餐、甜品店、蛋糕房，其中絕大多數都貼有「獨家」這樣的標籤。夜幕降臨時刻，環球港內幾乎所有餐飲店都排起了長隊，影院、劇院、SPA、兒童遊樂場。
現在我們正經歷著電商的衝擊階段，同質化現象越來越嚴重，環球港在創立之初就追求差異化經營，在業態無論從橫向、動向、垂直方向就在業態組合和交通動線上進行了便捷的連接，我們可以看到在頂層的歐洲風情街有異國風味挑戰消費者的味蕾，另一端演繹空間支持情景劇、戲曲、小型音樂會等各種藝術形態，富有節奏感的商業街和複合業態的多元組合，眾多的演藝中心，共同為遊客提供了只有親身經歷才能感受到的購物體驗。
當然光有強有力的商業組合是不夠的，如何做到聯動發展，這也是我們之前在運營商的付出的巨大努力。環球港拿出很大的面積進行了文化載體的作用，融文化為商業血脈，變商業空間為文化共享資源，開文商結合風氣之先，把更多的商業空間釋放給公共空間，包括室外南北廣場，三個中庭廣場，四樓文化區域和屋頂花園廣場，四樓文化區域設有電影院、博物館、美術館、展覽展示區、公共演藝空間等等，其中包含不少非物質文化遺產項目，如古琴、高壓的博物館、美術作品或者生存空間已經非常狹小的連環畫藝術館，這些與百姓漸行漸遠的文化項目進入到熙熙攘攘的市場，讓市民購物的同時能潛移默化的接受文化氛圍的薰陶，從而了解文化，最終在文化中產生消費，反過來幫助文化項目推進其可持續性的發展。他們與眾多秀場相結合，構成了文商結合聯動發展的大平臺，不僅讓藝術滲入商業空間，也讓普通消費者在購物的同時輕鬆接受藝術文化，受到藝術的薰陶，帶來感動與驚喜。
上海環球港的公共文化空間的建設，是文商結合這種新的商業模式第一次實行，是拓展上海公共文化的新領域、新樣式、新探索的全新嘗試。一年來，從項目效果來看我們所推動的這些文化項目組合，進入上海環球港的市民普遍反映在四樓文化區不自覺的放慢腳步，邊走邊看文化展覽，精品書畫，近距離接觸文化藝術，體驗古琴，還可以有機會直接聆聽大師們對話攝影藝術。根據我們的數據統計，在上海環球港博物館開館後，首個周末參觀人數在萬人左右，美術館日均觀眾近兩千人，連環畫藝術廊接待觀眾9萬人次，很多市民通過上網查詢結伴前來並表達這樣的心聲，來到環球港不僅可以購物還可以舉家休閒，選擇自己感興趣的文化項目參觀，進一步參與學習活動，根據需要適當進行文化消費。
除了文化旅遊類的推進，我們有一個經典的話題「拿什麼留住呢？」精彩紛呈的主題活動是至關重要，營銷主題活動是購物中心持續提升吸引客流，我們達到平均一天兩場活動，我相信在座各位肯定會非常驚訝，我們的運營團隊和市場團隊付出了諸多心血，在三十幾萬平米的商業體當中以一天兩場的速度進行我們的企劃活動，時裝周、汽車展、Hellokitty四十周年全球巡展中國站、嘉年華等多項主題活動不間斷上演。前不久結束的環球港旅遊購物文化節，我們打造了上海環球港一周年慶大型系列活動，包括環球港旅遊節、韓國3D展覽等一系列精彩紛呈的旅遊文化活動，其中環球港作為2014年上海旅遊節分會場，特別舉辦臺灣旅遊美食節，集合臺灣知名代表性美食，上海與外地遊客舉辦原汁原味的臺灣美食盛宴，本次活動在十一黃金周期間迎來了百萬的客流量。精彩紛呈的活動使環球港這個年輕的購物中心更具時尚活力，深入人心。
除了線下活動，上海環球港將線下線上活動結合，在周年慶一個多月的活動中客人連接WIFI關注環球港即可參與活動，累計有十萬客人參與了這次活動，一個月有四萬的增長。
未來調整與創新。目前在上海環球港塔樓部分的酒店和寫字樓正在緊鑼密鼓的裝修階段，預計今年12月份全部向上海和周邊地區開放，儲備了穩定的客流增長機會。塔樓部分為餐飲業態部分的提升做好了充分的預留，購物中心回收期一般三到五年，但是上海環球港這樣一個超級購物中心創造了一個神話。今年年底，我們將適當調整部分租賃價格，2015年還將持續不斷做出調整，使得我們品牌組合在區域上更趨合理。擴展新生品牌的比例，提升餐飲品質，將兒童類餐飲調整的更為活潑和吸引家庭，教育和娛樂緊密結合，文化類品牌做的更為紮實，調整是商業運營的永恆主題，惟有經營者的調整才能實現環球港業態和品牌的最佳組合，實現租戶、顧客滿意和良性循環發展。
在集團總裁的帶領下，商業集團未來的版圖戰略確定，以此為基石，今天我們各項目的總經理都有到場，同時相繼在未來兩年常州、蘇州、喀什還有更多的地塊將相幾開出環球港。
簡單介紹一下我們即將面試的環球港項目。常州環球港的建築面積88萬平方米，位於常州行政中心新北區，四通八達的交通組織預示著無限的潛能，預計2015年上半年開業，屆時將打造成為吃喝玩樂購的休閒娛樂中心，集三大中心於一體，輻射無錫、鎮江、泰州等一小時經濟圈3200萬人口的全業態城市綜合體，為創建AAAA級景區打下堅實基礎。目前常州環球港招商合作商戶達千餘家，包括沃爾馬、山姆會員店等等。
徐州環球港，是我們在徐州重點打造的商業項目，項目建築面積約45萬平方米，位於江蘇省徐州市城東商務區核心區，距高速公路和高鐵約2公裡，對周邊城市具有較強的吸納力、輻射力、帶動力。第一層是麥德隆超市，已正式開業，此外，為了迎合未來的消費要求，徐州環球港娛樂化的商業設計，將商業、旅遊、文化三大功能有機組合，各業態相互聯動，有效實現人流整合，吸引多層次、多元化消費人群。不久的將來，隨著各地的項目穩健落地，環球港將成為每一座城市時尚、旅遊的新地標，綜合因素與多元文化，重新定義新都市生活。
環球港致力於探索現代商業升級的新模式，不斷追求商業創新道路，希望在2015年與諸位一起努力，將體驗式理念推向更為極致。