東航廣滬快線登機口候補改籤服務上線。通訊員供圖
南都訊 記者鍾麗婷 通訊員陶濤 日前，中國東方航空股份有限公司（下稱東航）與廣州白雲機場航服公司合作，從即日起正式推出「廣滬快線登機口候補改籤」服務產品。
該項服務通過系統與航班動態的實時對接，可在登機口直接為旅客免費改籤至3小時以內航班，旅客無需在登機口和值機櫃檯之間來回奔波。
廣滬快線是由東航或上海航空執飛廣州至上海航段，是東航打造的其中一條精品航空快線。自5月3日換季後，快線航班每天計劃執行21班次，其中2/3以上航班為寬體機，從07：30-21：30每一小時一班，高峰期半小時一班，實現空中快線公交化。
東航針對廣滬快線的特點，特在廣州白雲機場開展廣滬快線登機口候機改籤服務。
據介紹，以往，有些通過安檢進入候機區域的旅客，會因為對機場環境不熟悉導致誤機；還有些旅客到達登機口的時間較早，想提前成行。當這些旅客如要改籤航班，都必須從候機區返回至值機區櫃檯辦理改籤手續，再次接受安檢後才能進入候機區域。
「登機口改籤航班」服務的推出，簡化了原先繁瑣的程序，旅客在候機區內辦理完航班改籤手續後，可從原航班登機口直接至新改籤航班的登機口。這項服務簡化了服務流程，為旅客改籤航班提供了便利。
乘客周先生表示，「從值機櫃檯到登機口有1公裡，以往要改籤的話一共要在機場走3公裡路。現在直接在登機口附近可以改籤航班。」
需要注意的是，東航「登機口候補改籤航班」服務所涉及的航班僅限於東航和上航實際承運的廣州飛往上海航班，登機牌顯示航班時間與所需候補航班時間間隔在3小時（含）以內；無託運行李方可辦理候補改籤。
【來源：南方都市報】
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