編者按：
安全、舒適、高效是人們選擇空中航線不爭的緣由，而集中體現航空公司服務舒適度水準的無疑是其公務艙服務，同時，公務艙服務也在很大程度上代表著航空公司客艙綜合服務能力。我們本期特選了8家中外有影響的航空公司,從客艙座椅、視聽設備及內容、餐飲到地面服務等幾個方面比較其公務服務，由於時間等原因，難免掛一漏萬，但誠望有助於讀者。
中國國際航空公司 CA
2002年10月11日，以中國國際航空公司為基礎，聯合中國航空公司和中國西南航空公司，正式組建了中國航空集團公司。新國航繼續保留原中國國際航空公司的名稱，並使用中國國際航空公司的標誌。新國航的綜合實力為中國民航第一。新的中國國際航空公司仍為中國惟一載國旗和擔任中國黨和國家領導人專機任務的航空公司。
機型及數量
國航共擁有飛機135架，其中波音747、777、767、空客A340等重型機42架。
航線
國航在國內航空公司中擁有國際國內航線最多，共有航線322條。其中國際航線 56條、國內266條 ，每周定期航班2472個班次。設有成都、杭州、重慶公司，天津、內蒙古分公司。在國內29個城市設有營業部，國外48個城市設有辦事處。
國航新商務艙有個人液晶顯示、可任意調動的電視，有個人可任意調動的閱讀燈。所有的座椅調動都是自動的，只要按動手中的遙控器就可以操作了。座椅的腳墊可以升到與地面平行，座椅的背墊可以下調，調後傾斜度達到150度，就像半躺在床上看電視。
座椅
由原來的36座改為24座，每個客人享受的空間更大，座椅伸展、傾斜角度更加舒適，而且，每個座位上都有可單獨調節角度和亮度的閱讀燈。
視聽
電視有7個頻道，每個節目佔2個頻道， 1個頻道中文，1個頻道英文。還有1個頻道是無聲的導航圖。還有約12個頻道的音樂。每個旅客都擁有一個可視小螢屏，客人可在6部同時循環播放的影音頻道中選擇其喜歡的娛樂節目，內容包括中外流行的故事片、新聞、空中博覽、專題片、休閒幽默片等。
另外，國航在777機型的兩艙娛樂節目裡還增加了遊戲內容，可供旅客休息、休閒時使用。
餐飲
從2004年7月1日起，在10條航線上推出「兩艙」餐食地面點餐服務。預定餐食的航線共有10條，國內5條，國際5條。兩艙旅客預定餐食是指正餐，共18種；兩艙旅客無論在購票時或購票後，申請訂餐必須在航班起飛前一天下午16時前提出; 法蘭克福、倫敦、紐約配備兩餐正餐外，其他指定航班均配備一頓正餐；CA931航班為頭等艙、公務艙旅客配餛飩麵；頭等艙甜點、水果、蛋糕用大盤配備，增加旅客熱食選擇。
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