什麼是潛意識?
潛意識是指人類的心理活動中,不能認知或沒有認知的部分,是人們「已經發生但未達到意識狀態的心理活動過程」。我們是無法察覺到的,它是我們本能的一種反應。
——來自百度
那麼潛意識到底會影響購買行為嗎?
01
接下來,讓我們來一次虛幻的購物之旅……
請設想你決定要買一個漂亮的杯子。你來到了商店,售貨員給你看了幾款樣式都還不錯的杯子。經仔細比較後,你終於選定了一款,售價89元。在這時,售貨員的表情有點局促不安了。她向你解釋說,明天店裡會有打折活動,如果你到時候再買,這款杯子就只有49元。正好你家離這個商店也不遠。那麼,你還會當場買下這個杯子嗎?還是明天再來?
現在,讓我們設想另一個略有不同的場景……
這一次,你決定要買一臺新的筆記本電腦。你走進了一家專賣店,售貨員給你介紹了幾款性價比高的產品。經仔細權衡後,你終於選定了一款,售價5999元。就在這時,售貨員的表情變得急促不安了。她向你解釋說,明天店裡會有打折活動,如果你到時候再買,這款產品就會降到5959元。這個專賣店距離你家位置適中。那麼,你會當場買下電腦嗎?還是明天再來買?
事實上,在以上兩種情況下,人們都有機會節省相同數額的錢。僅從理性的角度上來看,人們會以同樣的方式來處理這兩次購買行為。
如果他們不在乎省下的那40元,那就會立即買下杯子或電腦;如果他們想要節省那40元,就會選擇第二天再去購買。
但是實驗研究表明,有70%的人他們會選擇第二天在去買杯子,但當場就會買下看中的電腦。
即使不藉助計算器,我們也知道省下的錢沒有什麼兩樣。但是,為什麼人們會以如此不理性的方式對待這兩次購物行為呢?
不如我們計算一下,節省的金額在總金額中的佔比。這40元代表的是水杯折前價格的44.9%。如果換成了電腦,這個比例僅為0.6%。
所以從相對值來看,水杯的折後價格就顯得划算得多了,所以更值得去等待一天。
02
生活到處是銷售,每個人都是甲方。
人都是很依賴視覺的。所以,你的第一印象很重要。衣著的視覺效果給你的客戶帶來的感覺就像7級大風,衝擊力極強。
你或許很熟悉下邊的情況:
當你覺得這個人,穿著得體,裝束整齊,舉止文明時,潛意識裡你會覺的他們公司靠譜,那他的產品和服務質量應該也不錯。你同客戶交談時,身體語言也會直接影響客戶的購買行為。當你坐直,身體前傾,並關注周邊的事情時,同時你的客戶也會更感興趣,更加關注。他會密切注意你並更加關心你的銷售信息。在無意識中,他會認定你要傳遞的信息很重要和有價值。
所以潛意識會直接影響購買行為。這跟產品價格、樣式、擺放位置、周邊環境以及個人因素都密不可分。
說得通俗一點,潛意識是你對某件事情做出的第一選擇,往往他的利弊也很明顯。當你第一次見到一個人時表現出來的微弱表情,就已經決定了你對這個人是喜愛是厭惡。
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