來源：中國經營報
背靠千億顏值生意 網際網路醫美平臺爆發
本報記者/劉媛媛/上海報導
當下，「顏值經濟」迅速崛起，進而助推了行業內頭部玩家規模和利潤的進一步提升。
11月25日，有著「國內網際網路醫美第一股」的新氧科技(NASDAQ：SY)發布三季度財務報告，第三季度總收入3.596億元，同比增長18.9%；非美國通用會計準則淨利潤2640萬元。在錄得穩健增長業績的同時，新氧月活、付費醫療機構、付費用戶數、促成交易額等同樣表現突出：移動端平均月活躍用戶同比增長153.7%，預約服務的付費用戶總數251928，付費醫療機構數4096家，本季度平臺促成醫美服務交易總額超11億元。
能夠持續領跑網際網路醫美賽道，除了與新氧苦練內功、累積勢能有關外，還歸功於其獨特的「媒體+社區+電商」醫美服務平臺商業模式，一邊通過內容社區滿足醫美用戶的交流討論需求，一邊整合醫美服務實現交易閉環，形成了高用戶黏性和低獲客成本，並從中直接變現。
「隨著新冠肺炎疫情在國內進入常態化預防，醫美和健康行業逐漸恢復，三季度我們取得了穩健的業績。」新氧科技董事長兼CEO金星表示，新氧將不斷提升用戶履約體驗和整體用戶體驗，進一步強化新氧的行業地位。
平均月活躍用戶870萬
公開資料顯示，新氧成立於2013年，搭乘醫美與網際網路流量快車風口，前後經歷8輪融資後，2019年5月2日在美國納斯達克上市，成為網際網路醫美第一股。
上市首年，新氧實現營業收入11.52億元，同比增長86.6%；非美國通用會計準則淨利潤2.81億元，同比增長247.1%。最新公布的三季度財報數據顯示，在疫情衝擊下，公司依然取得了逆勢增長，第三季度總收入為3.596億元，相比2019年同期的3.024億元增長18.9%。
除了營收的穩步增長之外，新氧作為行業頭部平臺，用戶活躍度、平臺交易量亦呈現高速增長之勢。
用戶活躍度方面，2019年第四季度，新氧App活躍用戶量達到367萬，同比增長高達120.1%。2020年第一季度和第二季度，活躍用戶數持續加速增長，同比增幅均超過了170%。到了第三季度，新氧移動端的平均月活躍用戶已達到870萬，較2019年同期的340萬增長153.7%。
依託自身中心化平臺優勢，2019年第四季度，在平臺協助交易金額上，新氧首次單季超過10億元，達到10.78億元。今年，這一數據依然堅挺，2020年第三季度達成了11.101億元的交易總額。新氧強大的交易能力，也吸引更多優質機構入駐，2020年第三季度，平臺上的付費醫療機構數量達到4096家，較2019年同期的3230家增長26.8%。
新氧的交易能力從今年「雙11」的「戰績」上就可窺見一二，在今年新氧「11·11醫美狂歡節」期間，10月14日~11月11日24時，新氧平臺線上成交總額同比增長高達213%。此外，國內醫美消費者需求爆發特徵也在新氧平臺呈現出來，相比2019年同期，新氧「11·11醫美狂歡節」期間，植髮類日均搜索人數同比上升高達665%，私密整形類加購物車日均人數同比上升449%。
不難看出，在醫美這一重決策領域，新氧已成功聚集了一群信任平臺、願意付費的消費者，助其成為網際網路醫美行業的佼佼者。對於三季度的表現，新氧科技CFO于敏表示：「我們密切監測了核心目標市場中的行業恢復情況和消費者信心狀態，三季度抓住了復甦態勢，並對我們的業績感到滿意。我們將持續致力於優化資源以促進用戶參與度、平臺黏性和流量增長，為醫美專業人士和機構提供真正的增值服務支持。」
享模式紅利
縱觀財報，高用戶量、增長、信任成為新氧前三季度表現的「關鍵詞」，這主要得益於新氧獨特的「媒體+社區+電商」商業模式，其中社區內容生態的持續繁榮是新氧實現高效精細化運營的核心，也是新氧區別於行業中其他玩家的典型特徵。
具體來看，「媒體+社區+電商」就是通過新媒體矩陣的原創內容將最大體量的用戶吸引到平臺上來，社區內容通過用戶真實分享等豐富生態，幫助消費者挑選醫療機構、解決決策問題，電商預約則幫助消費者篩選優質機構、實現方便快捷的預約以及在線議價，拿到合理的價格，並以專業化服務降低醫美服務從業者的「營銷」痛點。
而把媒體、社區和電商三個方面分開來看，新氧也有自己的獨特優勢。據了解，新氧的原創內容新媒體矩陣包括6個微信公眾號、20個微博帳號和15個視頻專欄，內容覆蓋醫美、護膚、健身、美妝、審美等領域，目前全網月最高瀏覽量已經超過17億次，同比增長超200%。
社區方面，新氧建立的以「美麗日記」為核心的醫美服務機構評價板塊，已經成為用戶了解和選擇整形美容機構的重要決策參考。目前，新氧平臺上已經積累了350多萬篇由消費者親自撰寫的「美麗日記」，內容形態包括短視頻、直播、文章和照片等，給潛在消費用戶提供了真實有效的決策輔助資訊。
基於獨特的內容營銷的打法，新氧及時從信息平臺轉型「內容+交易」平臺，2014年7月，新氧約惠平臺上線，在新氧電商中，用戶可與全亞洲的正規有資質的醫生在線交流並預約服務項目，打破了傳統醫美行業中的「諮詢中介」環節。
新氧方面表示，平臺上所有的項目都有公開透明的價格，且嚴格杜絕醫院機構端的隱形消費問題，可讓消費者盡情比較與選擇。
「新氧始終致力於打破信息不對稱。在2013年時，一支玻尿酸注射液的價格高到6000~7000元，但新氧出現以後，今天一支玻尿酸的價格已經降到了1200~4000元。」在不久前舉辦的亞布力論壇上，金星表示：「在讓行業透明化的基礎上，新氧正在不斷影響年輕一代的醫美消費觀。」
促行業升級
實際上，新氧通過這套獨特、完整的商業模式，不僅實現了自身業績的增長，同時高效連結了醫美服務供給端和消費者，提升了行業效率。尤其是在後疫情時代，起到了推動產業經濟內循環的作用。
據相關統計數據，2012~2019年，中國醫美市場保持高速增長，醫美市場規模年複合增速達到28.97%，2012~2018 年每年增速均超過25%。2019 年，中國醫美市場規模達到 1769億元，同比增速仍達到22.2%。整形美容已成為繼房地產、汽車銷售、旅遊之後的第四大服務行業。
但是，中國醫美滲透率還有很大的提升空間。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，在18~40歲女性中，中國醫美用戶滲透率為7.4%，韓國為42.0%，二者之間有近6倍的差距。艾媒諮詢分析師認為中國醫美消費還有近6倍增長空間，未來市場增長空間巨大。
而受到疫情的影響，2020年中國醫美市場原本的發展態勢受到影響，急需提振。弗羅斯特沙利文發布的最新中國醫美服務市場數據顯示，2020年預計醫美行業增長幅度僅為5.7%，遠低於2019年18%的行業增速。
這意味著，醫美行業潛力巨大，但在後疫情時代，仍需要一個刺激內需的切入點，以新氧為代表的平臺型企業或將發揮積極的作用。
比如，在需求端，新氧可以通過「內容+交易」的業務布局，讓醫美變得觸手可及，讓醫美消費變得更為便利安全。在供給端，囊括產業上、中、下遊機構和從業人員，新氧可以讓服務更高效、優質。
可以預見的是，未來，「顏值經濟」將給醫美行業帶來更加廣闊的發展空間，而能否把握住這一機會，順勢而上，考驗的是行業內參與者的綜合實力。
金星曾在多個場合表示，新氧的目標不只是醫美行業的流量入口，而是要成為這個產業的「作業系統」。