iwangshang ／ 蔣菲 ／ 2019-11-28
摘要：40萬天貓雙11臨時工背後的故事。
天下網商記者 蔣菲
隨著包裹的相繼送達，2019年雙11正式畫上句號。國家郵政局信息顯示，僅雙11快遞高峰期的6天，主要快遞企業共處理包裹23.09億件。
而這次超級戰役也是一次社會大協同。為了應對天貓雙11即時性高峰需求，各行各業的工作者都參與其中，成為保障生力軍。
雙11期間，各家快遞公司臨時增加40萬人，即時物流平臺與快遞業務結合的眾包模式開始發力，這一方面可以幫助快遞公司解決派件人力不足的問題，另一方面也意味著成本的降低。
據即時物流平臺點我達發布的《雙11鐘點工——眾包騎手生存真相報告雙11特輯》顯示，除了外賣小哥，剩下的雙11臨時快遞員，主要來自於個體戶、建築技術行業藍領、保安、企業白領、家庭主婦、大學生等群體。
我們找到了其中的3位，聊一聊他們成為雙11保障生力軍背後的故事。
「在深圳兩套房，特意請5天假來當臨時工」
林亦宏（化名）37歲 高級設計工程師 坐標深圳
「我當臨時工的初衷特別簡單，一天送百來票，可以賺五六百塊錢，攢十天就有五六千，可以給老婆孩子買個小禮物。」
在朋友的帶領下，林亦宏成了今年天貓雙11百萬配送大軍的一員。林亦宏在深圳有兩套房，外人眼裡有房有車的他卻自嘲，跟身價千萬的朋友比起來算不了什麼，況且朋友這麼有錢還肯做兼職，他也受到鼓舞。
2005年大學畢業的林亦宏來到深圳。第一份工作是在富士康，做模具設計工程師。2年後，他進入比亞迪工作，擔任高級設計工程師，負責電子類產品的結構設計，一幹整整12年。
因為長期在電腦前面畫圖，患上了頸椎病，他想著送快遞一來可以加強鍛鍊身體，二來能擺脫固定的工作場景，體驗到辦公室之外的世界。
工作十多年，創意和想法早已受限制，林亦宏認為，自己對行業以外的世界缺乏了解，而送快遞能讓他每天能接觸形形色色的人。
為了參加今年的天貓雙11，他特意啟用20多天的調休假，請了5天年假。林亦宏第一次分揀快遞、送快遞，衣服全打溼，出了一身汗。運動的感覺的確是體驗了，累也是真累。卸貨、掃單要眼疾手快，他是生手，看地址、送貨的速度不快，「整個人處於慌亂緊張中，就跟打仗一樣。」
林亦宏
最讓他頭疼的是，有些客戶不願意寫清楚具體房號，也不肯讓他送上門，他必須在地下一層等客戶自提，溝通費力費時。親自體驗下來，他發現快遞也不好幹，必須熟能生巧。
以前的雙11，林亦宏通常要在七八天後才收到快遞，每次看物流信息，永遠顯示在派送中，體驗感差，那時他就琢磨著有沒有臨時工這種方式，作為對正式工的補充，讓快遞迅速到達客戶的手中。
現在的天貓雙11，他在天貓超市買的東西，當天就能拿到。而臨時快遞員模式真的出現了，他還成了其中一員。
林亦宏說，不管明年還來不來做天貓雙11臨時快遞員，至少他會教育孩子，與人溝通上多一點熱情關懷，對每一行都要尊重。前幾天，他跟老婆聊天，說起個人簡歷上，要加一筆——當過快遞員。
「喝不到清晨的粥，吃不上傍晚的飯」
王德瑞 34歲 自由攝像師 坐標上海
從11月11日到18日，王德瑞每天清晨五點起床，忙碌到深夜十二點結束。「喝不到清晨的粥，吃不上傍晚的飯。」成了他在天貓雙11期間的寫照。
他所在的上海市徐匯區丹鳥物流梅隴站點，片區內居民買的大多是柴米油鹽之類的生活用品，全是一袋子一袋子的玻璃瓶，份量重不好碼放，到了小區得送上樓房，這對王德瑞來說是全新的挑戰。
王德瑞整理快遞
別人不停買買買，他在不停送送送。最忙的幾天，他只睡了3小時，一度視力模糊，看不清人。
王德瑞是吉林長春人，2009年，新婚第二年的他來到上海，和朋友合開廣告公司，這筆創業基金是他原本想用來買房的錢。
然而不到一年時間，創業失敗全部積蓄打了水漂，妻子還患上抑鬱症。王德瑞壓力大到看見陌生人不敢說話，即使熟人跟他交流，他也不知道該怎麼回答。
一起創業的朋友們各奔東西，唯有王德瑞仍選擇留在上海，他不想向現實低頭。為了賺錢，他專門去了菏澤一家技校學了三個多月，拿到了汽修職業技能培訓證，在馬路邊修車。
王德瑞拍攝宣傳片中
一年掙上七八萬勉強度日，王德瑞並不滿足。後來，他開過餐飲店，也沒賺多少錢。前些年他聽說送外賣賺錢，一頭扎進去，做到過區域站長，月入過萬。
從2014年開始，他又重新做回攝像的本行，空了兼職送外賣，兩項工作月收入加起來在一萬二到一萬八之間。
孩子在吉林老家上小學五年級，他每個月要給家裡寄5000元。上海的房租高，合租怕丟貴重的攝像器材，他住的是月租4000多元的一室一廳。
今年天貓雙11也是王德瑞第一次來兼職送快遞，他想賺錢買裝備，一臺無人機和一臺專門用來剪視頻的電腦主機，需要近25000元。
「雙11之前，有一個快遞員跟我說，臨時快遞員做得好10天可以掙一萬多塊，我說不能吧，真要掙這麼多我就去幹。」
預期10天掙1萬元以上，每天要達到1000多元的收入。不過，王德瑞想像中的爆倉沒有來臨，他算了下，雙11期間，平均一天掙300多元。
「9天掙8000塊，想去外面的世界看看」
馮俊輝 21歲 大學生 坐標廣州
深夜12點多，馮俊輝送完最後一車貨，喝了一口可樂，他感覺自己腳步飄浮在地面，好像被抽空。天貓雙11期間，他常常中午隨便嚼點麵包，晚上餓過頭忘了吃飯。
儘管已經做好忙碌的準備，但這場仗的勞累程度還是超出他的想像。「去年天貓雙11我們站點日均4000多票，今年一下子蹦到7000多票。」馮俊輝坦言，「太猛了，有點扛不住」。
他指出自己的片區裡散件太多，早上送完一批貨，下午又來同樣路線的一批，又要走重複的路。比如同一個客戶的快遞，上午只到一單，然後下午又送來兩單，就這樣一單也得跑，得一趟趟重複跑。
令他欣慰的是，很多客戶都知道天貓雙11，理解快遞員要送的貨多，平時他需要搬上6樓的件，客戶會特意走到樓下等。他送不完的時候，同站點的大叔主動跑過來幫他送，他們都是幹快遞的老人，速度比馮俊輝快得多。
馮俊輝是廣州某職業學院的大二學生，成為點我達的外賣騎手也才一個多月，曾經幹過餐飲後廚學徒、實驗室動物實驗、中介等工作，跟這些兼職比，他喜歡做騎手，更自由。
他是本地人，家裡有兩棟房，不愁吃住，但他希望能夠獨立自主，靠自己賺取生活費。
馮俊輝性格內向，剛在站點兼職時被客戶投訴，送的牛奶少了一箱。他不善言辭，本來要被罰500元停工一天，幸好站長龔勇挺身而出，教他取證，向客服反饋，最後他只需按原價60元賠給客戶，避免更大損失。
馮俊輝默默記住站長的好，天貓雙11前，站長在家突發腦幹出血昏迷，他和同事第一時間捐款。他得知天貓雙11期間獎金高，一方面也想多掙點捐一部分給站長。
9天的臨時快遞員下來，馮俊輝從平時一天送60票增加到200多票，兜裡多了8000元，相當於別人一個月的收入。他說揣著這筆錢，自己心裡也會踏實很多，想去什麼地方，也不會顧慮這個那個。
「在廣州待了21年，我還沒有出去看看，有了這筆錢，可能過幾天會去北方看雪，或者去西藏感受當地的風俗。」
編輯｜陳晨