西安孕婦網購兩箱「燕之屋」,吃到最後嚇一跳:有一片不是燕窩的東西

2020-12-20 陝西法制網

趙女士認為，這是知名品牌，不應該出現問題。

住在西安市未央路上的趙女士今年34歲，懷有4個月身孕。因孕期營養不良，10月15日，她在天貓燕之屋旗艦店下單購買了兩箱燕窩，共計1196元。店家有活動，買2送1，兩天後，她收到三箱燕窩，就開始吃，「專門挑選的明星代言的大品牌。」

11月8日，吃到最後一箱時，趙女士突然發現一瓶裡有一個類似於塑料的三角形碎片，她嚇了一跳，「這不是燕窩的固體成分，我懷疑是質量問題，就和客服聯繫。」趙女士說，客服說可以退貨，但要求在退貨理由一欄選擇7天無理由，而不是商品質量問題。

趙女士沒同意，經過溝通後，店家給退了一箱燕窩的錢，「我希望廠家對這事有個明確的交待，畢竟是進嘴的東西，我還是孕婦，不是退錢那麼簡單。」11月11日，趙女士向廠家所在地的廈門市12315進行了投訴。

截至11月19日下午，那瓶燕窩還放在趙女士家的冰箱裡，她拿出來後，華商報記者看見，瓶內的確有異物。趙女士撥通了廠家的服務電話，工作人員說，可以快遞過去，他們讓檢測，隨後提供檢測報告，但遭到趙女士的拒絕，「我希望第三方進行檢測，而不是廠家。」

趙女士也向燕窩廠家所在地廈門市市場監管局進行了反映，工作人員說，此事正在按流程進行處理。

文/圖 華商報記者 卿榮波

作者/來源：華商網

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