圖 宋義彪
方女士2010年花300多元買了一口蘇泊爾的不粘鍋，鍋開始使用時效果確實很好，炒米飯、炒雞蛋不放油都不粘，自己的子女聽說後，也都買了同樣的鍋。不過後來用了三個月之後，就開始粘鍋了。方女士就找到了銷售點，協商之下，把原來的鍋退掉，加了一些錢，換了一個新的不粘鍋，不過和之前的情況一樣，不久後又粘鍋了。
「在前年，超市搞活動，女兒給我買了一口蘇泊爾的不粘鍋，剛買回來時確實好用，我的兒子和閨女後來都各自買了一個。」3月7日，方女士告訴記者，「誰知用了大約三個月吧，炒米飯就開始粘鍋了，和平常的鐵鍋幾乎沒什麼區別了。」2011年初方女士就找到了銷售方，「我當時還跟他們開玩笑說，你這個別叫不粘鍋了，把『不』字去掉，就叫粘鍋吧。後來銷售人員跟廠家聯繫之後，給我換了一個，說換的這個是最新產品，中間還有個紅點，我拿回去試了試，一開始還挺好用，後來又粘鍋。」
隨後，方女士還親自給記者示範了一下。她先倒上油，然後放進去中午剩下的少許米飯，過了幾分鐘一看，雖然大塊米糰沒有粘鍋，但有些小的米粒附在了鍋沿上。「這是米飯少 ，並且之前放在冰箱裡了，所以不那麼粘，如果炒得多了，就不會這樣了。」接著，方女士把米飯盛出來，再把打碎的雞蛋放進去，加熱後，雞蛋就粘鍋了。「以前的時候不放油，都不會粘鍋的，現在是放油之後也粘。並且我之前聽說鍋面有一個塗層，時間長了會不管用，所以平時我都不用鋼絲球刷，都是用布擦或者用熱水把粘住的雞蛋米飯泡下來。」
記者最後聯繫了浙江蘇泊爾股份有限公司的售後客服，工作人員表示，方女士買的是火紅點無油煙炒鍋，鍋面有一層不粘塗層，使用壽命是三到五年，出現粘鍋現象可能與顧客平常的使用習慣有關。「塗層不是永久性的，要注意保養，用完之後要用溫水和洗潔精泡十五分鐘，用抹布擦乾淨之後放入少量食用油，小火加熱，然後搖勻，讓鍋面充分接觸油，兩分鐘後倒出，這樣粘鍋現象就會得到改善。」工作人員最後表示，如果消費者保留了小票，一年之內出現不能維修的質量問題，可以更換，如果能維修就不能更換。「建議先按照方法保養一段時間，以後再出現什麼問題，可以隨時打電話。」文/圖 宋義彪