我國著名心理學家許又新教授說過，「投情的定義是，暫時拋開自我而與對方認同。通俗的說，投情指設身處地、將心比心，力圖走進病人的內心世界裡去，不做任何的判斷和評價，去體驗病人的體驗。」
這裡的投情也即是我們常說的共情，而不僅僅針對心理治療病人，對於普通人也是如此。可是做到又是非常困難的。
看看李嘉誠換領帶的故事，會給我們啟發。
李嘉誠換紅領帶的故事
李嘉誠有次出門會見一位老朋友，穿的黑西裝，搭配紅領帶，走出辦公大樓時候，被一個員工攔住了，告訴李嘉誠應該搭配黑領帶，這個紅色領帶不合適，會讓對方感到不舒服。
換做是你，你會如何做呢？
李嘉誠感謝提醒，立即回去換了一條黑領帶，到了車上，又換回原來紅領帶。助理不解，李嘉誠解釋要見的這位朋友很熟悉，且喜歡自己這條紅領帶。
至於為什麼不直接和員工說明白，為的是肯定員工，認可員工，保護員工積極性，讓員工感到受尊重和重視。
這在一般人看來可謂多此一舉，可是從心理學視角看，此舉彰顯一個人優秀的共情能力。
人是社會動物，人人喜歡被肯定被認可被表揚，更重要的是能夠被尊重與理解，用專業術語說就是希望被「共情」。
共情就是走進對方心理世界的能力，換位思考尊重對方的想法、感受與行動。
李嘉誠深諳此道，考慮的不是自己方便，而是考慮對方的感受，可以說通過維護員工想法實現了讓員工感到被尊重的目的。
真正有水平的心理學家也是共情高手實踐者，比如在原本不需要的情況下坦然接受讓座。
心理學家李克富老師接受讓座故事
李克富老師說，有次他坐公交車去講課，上車後有位3、4歲小朋友主動讓座，他看到周圍很多空座，但還是接受了孩子的好意，坐下後，鄭重表示感謝，這讓孩子非常高興。
他說這樣做目的很簡單，他無法拒絕一個孩子的美好行為，如果拒絕會讓孩子感到失望，利他的愛的行為沒有被認可，也就無法被「正強化」，以後遇到類似情況可能不再積極。
這些行為看似很簡單，做到並不容易，因為是從別人角度看問題，並非有利於自己。也就是說，不是以自我為中心，而是以他人為中心，是人文情懷的體現。
把自己當做別人，這是共情，與之相反則是把別人當做自己，會陷入自我中心主義難以自拔。
作為反例，個人經歷的拒絕好意故事
參加集體活動要佩戴綬帶拍照，鄰座是其他市的同行，並不認知，可不影響人家熱心，他遞給我一枚別針，說用來固定綬帶。
我因為早就做好準備，自動思維條件反射拒絕了，也就是佛了人家好意，當時沒覺得啥，現在回想有些汗顏，因為除了立即拒絕，還暗想自己多聰明而對方準備多不好，沾沾自喜的後面，不僅沒有共情力，還暴露人性缺失，毫無人文情懷。
小事不小，小事就是習慣化的思維、情感、行為模式的反映。
假設能夠按照上面高手做法，順手接過這枚小小別針，真誠表示感謝，「你好我好大家好」，這才是真正的共情能力之好。
小事不小，在於小事可以磨練覺察力。唯有保持覺察，才會不斷覺醒，促進覺悟。
我們看看這個共情能力如何培養呢？
共情能力如何培養
借鑑上面案例，可以這麼三步：
一是解釋行為，肯定行為都出自良好動機。
從對方角度出發，解釋行為合理性，比如李嘉誠清楚員工提醒出自善意，李克富老師接受小孩子讓座出自尊重，我當然也知道人家出自好意。這對於良好行為不難給出解釋，難在面對不合心意帶來不良情緒的事情，也要給出對方合理化解釋，比如孩子吵鬧不聽話有其未被滿足需要，一定告誡自己冷靜下來，找到它。
二是接納情緒，接受人人都是活生生的人。
許又新教授說心理治療關係是一種親密關係，這個親密關係表現之一就是「接受」，「接受病人是發展關係的前提，寬容病人的短處和缺點，同時又重視和欣賞病人的長處和優點。」對於一般人際關係何嘗不是如此呢。對方讓我們不舒服的情緒表達，當然也要被接納，如同我們也時常有各種情緒，也自然有表達宣洩的權利。
三是說出需要，用自己話語說出對方言外之意。
這就是察言觀色會意的能力，李嘉誠員工提醒老闆要體現公司形象，給人好印象，暗含榮譽感與尊重感需要，為此李嘉誠用換領帶行為表達了認可員工這個需要，滿足了尊重需要。李克富老師接受讓座，則是滿足了小朋友奉獻愛的需要，我則是自以為是從而相當於否定了人家善意行為。
小結
歸納起來一句話，想給人如沐春風感受，想讓人感同身受，想提升共情體驗能力，就要把自己當做他人，從他人角度出發「受想行識」，從維護他人利益出發，做好小事情。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
小事不小，唯有小事才有大共情。
（本文圖片來自網絡）