激戰大件快遞:順豐被指在德邦網點門前「攔截」客戶

2020-12-18 投資家網

德邦股份(603056.HK)與順豐控股(002352.SZ)針對大件快遞(3-60kg)業務的競爭正在白熱化。

騰訊《一線》作者 張慶寧

7月6日,德邦人士對騰訊《一線》表示,順豐已經派駐快遞員在多個(德邦未提供準時統計)德邦網點門前安排快遞員,攔截前往德邦網點諮詢大件快遞業務的客戶。

德邦人士對騰訊《一線》表示,在江蘇、浙江、廣東等網點,已經出現順豐快遞員前往德邦網點攬客的情況,「快遞老大(順豐)不去挑戰行業老二、老三,來挑戰我們一家新的快遞品牌。」這位德邦人士感慨。

騰訊《一線》獲得的一份標有「順豐速運」的PPT文件顯示,順豐計劃在全網的34個地區,設置465個衛星點試點,這些試點主要針對同行上門客戶,就近設置收件點攔截散客。

該文件顯示,目前順豐已經設置152個衛星點(以開始收穫為準)。

順豐方面對騰訊《一線》表示,並不清楚這份文件的來源,亦未否認文件的真實性。

面對德邦稱其不正當競爭的指控,順豐人士予以否認,「有人刻意曲解競爭態勢,其實順豐在有些地區臨時增加收寄點是旺季常態化的市場做法。」

「每到業務旺季,我們在專業市場會增加臨時收寄點,比如校園等,這是常態做法,不僅僅是順豐如此。所以這份文件提到的可能是某區市場策略,是針對市場特點研發的,比如順豐一直在用門到門的思路做大小件,我們也希望用這個思想增強大件客戶體驗,並非針對某個企業。市場最後看數據、看實力,沒必要刻意曲解常態化的動作。」上述順豐人士回應稱,「有些人喊話門到門服務,可真正能做到多少?我們是希望沒有享受到這部分服務的大件客戶體會真正的快遞式樣物流。」

7月2日,德邦股份(603056.SH)在北京舉辦戰略升級發布會,正式宣布企業名稱由德邦物流更名為德邦快遞,並承諾每年投入35億元用於大件快遞業務,消除大件快遞行業歧視,提供「門到門服務」。

德邦儘管全部業務收入遠落後於順豐、通達系,但其目前是國內大件物流的龍頭。

運聯研究院發布的2018年《中國零擔快運30強排行榜》顯示,德邦2017年大件業務實現收入130億元,順豐的排名第三,這項業務不含稅營業收入淨額達44.02億元。

在大件快遞這一細分領域,德邦面臨的競爭壓力也並不小。

今年5月,順豐與新邦物流合作成立快運品牌「順心捷達」。雖然順豐早在2015年就已開始布局重貨快運業務,但這次投資被業內解讀為加速布局快運市場的信號。

除順豐外,通達系快遞公司同樣也在形成各自的布局:以韻達為例,韻達快運業務2017年10月正式起網,2017年完成快運業務 量6.45 萬噸,實現快運服務收入2270.28萬元,國際業務方面韻達在24個國家和地區開通國際業務,2017年進口業務同比增長超過273%。

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    這種情況直到2018年才有了實質性的變化——德邦圍繞大件快遞接連放出大招:◎今年年初的上市答謝晚宴上,德邦董事長崔維星用「大件快遞用德邦」的口號,表明了做大件快遞的決心;◎3月19日,德邦大件快遞海報上的「大件快遞發德邦,非加盟有保障」,成功吸引公眾的眼球;◎4月17日發布的2017年財報中,提到了「德邦大件快遞戰略」,並稱「快遞是本公司當前的核心業務,是我們參與市場競爭、服務客戶的主戰場
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    有效申訴率方面,德邦快遞處理申訴的有效率位居第二:民調滿意度方面,德邦快遞同樣名列第二,僅次於順豐速運:運費方面,以大件快遞為主的德邦快遞的總體運費比小件快遞為主的順豐和郵政還要便宜:為保證今年「雙11」期間全國網點的正常運行,德邦快遞通過最新的大數據分析系統實時滾動預測貨量,分析預測德邦快遞末端所有網點的承載情況。
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    大件快遞產品橫向深評 德邦快遞獲用戶首選今日電商爆料就順豐、德邦快遞、圓通三家快遞公司的大件快遞服務進行了體驗式對比,選擇三家快遞公司,發出同樣的貨品,寄送同樣的距離,但三家快遞公司在預約收件、上門收件、收費標準、發貨時間、運輸時間
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    在去年年初的德邦快遞上市答謝晚宴上,德邦快遞董事長崔維星在演講中提出「大件快遞用德邦」的口號,並對外透露,從2018年到2020年,德邦快遞將每年投入35億元用於打造大件快遞的核心競爭力,構築大件運營體系。
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    公開資料顯示,德邦作為中國零擔物流業中規模最大的企業,以國內公路運輸業務起家,過去一直堅持自營門店與事業合伙人相結合的網絡拓展模式,被業界譽為「零擔貨運巨頭」。所謂零擔貨運,是指物流公司面向企業、用戶收取比較大件的包裹或貨物,整合起來集中貨運。
  • 時移世易,德邦快遞
    我們都知道,對於物流和快遞這種服務行業來講,要做好五個度,即:速度、廣度、態度、溫度和密度。而這五個度中,廣度和密度是要以服務網點的多少為基礎的,網點的廣度決定了平臺服務的範圍大小,網點的密度則決定了平臺與客戶的距離。當德邦在這個地方落後於其他同行時,那麼相對來講就失去了服務客戶的先機也降低了滿足客戶偏遠發貨需求的能力。
  • 德邦做的快運生意和順豐們有什麼不同?
    在消費市場,德邦基本成了寄大件就找它的品牌形象,更便宜也更快。但它的主要客戶不在消費市場。德邦平均一個訂單送220公斤,它是企業的小件貨運最開始時,零擔物流的客戶更多來自企業,類似企業用的快遞。在物流領域中,「零擔」這個詞是相對包整車運輸而言。一個是單獨一輛汽車給一家運東西,一個是接不滿一車的零散貨物運輸。
  • 又一快遞黑馬崛起,布局大件「次日達」業務,比肩順豐速運!
    德邦快遞本來就是以大件快遞為業務核心,現在想要讓大件快遞的時效比肩小件快遞,這對於技術上的要求也會嚴格很多,所以一些網友認為德邦是要與順豐進行較量了。因為順豐是小件快遞的領頭羊,王衛用幾十架飛機堆出來的速度可不是吹的,不過小件快遞的競爭非常激烈,除了京東物流之外,還有三通一達等快遞公司,所以德邦致力於大件快遞的發展也是避開了很多老牌公司,未來成為比肩順豐的新勢力也說不定。
  • 德邦物流改名為德邦快遞,要轉型專做大件快遞業務
    德邦物流要轉型主營快遞業務了,公司名稱也要改為德邦快遞。 與順豐、三通一達等快遞公司不同的是,德邦要做的是 3-60 公斤以上的大件快遞業務。據德邦內部市場調研,目前他們的定義的大件快遞市場規模在千億級別,憑藉已有的在運輸車輛、營業點運營、技術積累等方面的優勢,德邦的目標是佔領幾百億的市場。 在此次的業務轉變中,德邦快遞調整了免費送貨上樓服務的重量上限,從之前的 30 公斤調整至 40 公斤,40 公斤以上包接包送。
  • 從大件物流突破,德邦物流品牌升級德邦快遞
    今天有個有意思的新聞倒是引發了一輪熱點,就是有順豐的員工到德邦快遞的門口擺攤拉客。本來這可能是一個旺季時的正常競爭,但是放在當下的時間節點,就有些更為特殊的意義,因為德邦剛剛召開了發布會,宣布自己的品牌從德邦物流升級為德邦快遞,同時還推出了大件物流的解決方案,要從大件物流切入,改變物流行業大件歧視的現狀。
  • 大件快遞哪家強,三大快遞公司大件服務吐血體驗
    對於大件快遞的寄送與收取,真是槽點滿滿啊……針對大件快遞碰到的常見問題,我們對目前主流快遞的整體配送服務做了一個調查對比。這次選取德邦,順豐,圓通3個有代表性的快遞公司來做測試,發的物品大約30kg。為了驗證快遞服務質量,選擇了跨省,快遞從廣東發往江西,下面是發三家快遞公司的實際體驗。
  • 從「上帝視角」看德邦快遞表現如何?
    在這次隨機的體驗試測試中,綜合表現最好的前三家快遞分別是順豐速運、EMS與德邦快遞。其中更具參考價值的神秘顧客體驗式服務暗訪中,順豐速運以87.55分的體驗指數排名第一,德邦快遞以81.42分位列第二。如此表現,確實讓人驚喜。
  • 大件快遞服務標準定義者,德邦快遞憑底蘊樹立行業標杆
    在這個演進的過程中,德邦快遞是率先推出自己的大件快遞業務的企業,這同時也引領了整個行業的改變,包括順豐、圓通、韻達等多家快遞公司都紛紛推出了自己的大件業務,讓大件快遞行業進入高速成長期。不過,快遞公司開展大件快遞業務的進程並非一帆風順,需要重新搭建運輸的框架和系統,對大小件快遞的協同管理還是有相當的難度,也因此,在這個領域中,德邦快遞發揮了多年零擔經驗而帶來的優勢。在和各個公司的對比中,德邦大件快遞優勢盡顯。
  • 快遞如何進廠?順豐、德邦在這裡嘗到「甜頭」
    「這些都是今天要發走的底盤零件,這些大箱子德邦現在正集中運發,剩餘的這些小箱子和樣品袋是加急件,我們整理完會聯繫順豐來取。」風神襄陽汽車有限公司零配件車間員工陳玉正和襄陽德邦快遞員們一起忙著打包汽配零件。
  • 花了三年終於要上市的德邦,做的快運生意和順豐們有什麼不同?
    由於整個流程為大件貨物運輸準備,德邦在運輸較重貨物的時候也會比其它公司便宜不少。同時快遞公司一般按件數給快遞員計薪,也沒有動力接收太大的東西。從 1996 年開始做大件貨物運輸的德邦,已經習慣了收攬大件包裹,這也是目前它的優勢所在。在消費市場,德邦基本成了寄大件就找它的品牌形象,更便宜也更快。但它的主要客戶不在消費市場。
  • 從「德邦物流」到「德邦快遞」崔維星要用大件撬動千億級市場
    2018年7月2日,「大件快遞 大有可為」德邦2018戰略發布會在水立方開幕。發布會上,德邦董事長崔維星宣布:德邦物流正式更名為德邦快遞,並將主攻大件快遞市場,真正地實現「讓天下沒有難送的快遞」。德邦輪值CEO、快運事業部總裁韓永彥韓永彥表示,行業內都說「小件選順豐,大件選德邦」,而這就為德邦發力大件快遞市場提供了口碑優勢。
  • 從「德邦物流」到「德邦快遞」,德邦要用大件快遞3-60kg撬動市場
    2018年7月2日,「大件快遞大有可為」德邦2018戰略發布會在「水立方」北京國家遊泳中心璀璨開啟。本次發布會上,德邦物流正式宣布更名為德邦快遞,將以全新服務開啟大件快遞新篇章。同時,德邦更名後重磅推出了行業內第一款真正意義的大件快遞產品——大件快遞3-60kg,並將以極具競爭力的產品組合和優質服務全新定義大件快遞服務。
  • 德邦終於要上市了,能趕上快遞市場的變化速度嗎?
    德邦是從今年 3 月重啟上市申請的,8 月時因「發行人主動要求中止審查」, 11 月才恢復審查直到昨天才過會。根據招股書說明,德邦計劃募集資金不超過 28.8 億元,其中 17.1 億元投向零擔運輸車輛的購置,其餘資金則將分別投向直營網點建設、快遞車輛與設備購置,和信息化平臺建設。
  • 【變局】德邦苦尋第二曲線,已找到「大件快遞」命脈?
    走出一季度疫情陰霾之後,德邦快遞二季度業績數據有了明顯回升,其中,增長主要來自於德邦快遞的快遞、尤其是大件快遞業務。大件快遞已成為德邦快遞的增長引擎,這也是德邦快遞的重要機會。 1996年,崔維星從南方國旅辭職,從「四個人、八平米」起步創立「崔氏貨運」,也就是後來的德邦快遞。成立之初,德邦快遞選擇以快運業務為重心,避開與順豐、申通等企業在快遞業務上的直接競爭。 2001年時,隨著國內公路高速網的逐漸建成,德邦快遞開始涉足汽運行業,開通了第一條從廣州到北京的汽運專線。