2019年是健身行業至關重要的一年,新技術和傳統觀念相互融合,為健身俱樂部和健身市場帶來新的改變。
下面我們選取2019年健身行業六大發展趨勢進行分享。
萊美商業期刊 第031期
健身市場迅速發展,有成功,也有失敗。現如今,消費者的要求越來越高,不斷有新的市場主體加入健身行業,爭奪市場份額,健身業務逐年大幅度增長,未來一年將面臨更嚴峻的挑戰:
2018年,越來越多的運營商開發了「實時服務、隨時在線」的經營項目
「線上健身」在健身俱樂部中逐漸發展起來
不斷細分的市場出現了越來越多的精品俱樂部,也吸引了更多的投資
市場供求方面的競爭繼續加劇
蘋果和谷歌等科技巨頭表示,在向廣大消費者提供各種類型的新型軟體和可攜式設備的同時,也對健身市場躍躍欲試、雄心勃勃
那麼,2019年的健身俱樂部應當是什麼樣呢?
健身俱樂部如何在快速發展的市場中佔據一席之地?
1 / 賦予人力量
如今,技術先行,鼓勵創新。人們對未來的生活規劃了一幅幅藍圖。對健身俱樂部來說,什麼是愈發重要的呢?
答案是「人」。作為最古老、最悠久的資產:「人」能夠發揮創造力,啟迪智慧,是健身俱樂部的獨有資產,也是競爭對手無法複製的獨特賣點,具有專屬性。
最近的一項IHRSA報告對86位歐洲健身俱樂部的管理者進行了調查。結果表明,招聘並留住人才仍然是健身俱樂部面臨的首要難題。健身俱樂部面臨這樣一個大難題,實屬正常。這是因為,現如今,健身俱樂部最大的消費群體是千禧一代,他們在選擇訓練地點時重點關注消費體驗。
健身俱樂部的工作人員在提供優質健身體驗方面仍然起到決定性作用;此外,「集體健身」這種模式正在蓬勃發展。比如,明星教練每個星期可以吸引數百名忠實粉絲前來健身俱樂部。最近,英國各大健身連鎖品牌大力提高「團操教練」的專業能力後,學員人數暴增,增幅達40%。
同時今年,更多的連鎖型健身企業將在人才培養和企業文化宣傳方面加大投資力度,以此在健身市場上脫穎而出。
2 / 性感回歸
當今,千禧一代和Z一代是健身俱樂部的主流消費群體,他們非常年輕,朝氣蓬勃。對他們來說,體驗就是一切。他們喜歡美觀、漂亮的設計,關注的範圍從健身產品、服務拓展至前臺工作人員,以及固定裝置、室內布局。一些高端健身俱樂部,例如Equinox、Lifetime、Midtown Athletic和Third Space,正在與建築師、設計師合作,以便提高健身俱樂部的空間美學價值。
與此同時,一些健身俱樂部秉持獨特的空間設計理念。例如:1Rebel健身俱樂部的「旋轉式健身房,圓形露天劇場」和Midtown Chicago健身俱樂部的「劇場式健身房」,力求為消費者營造充滿戲劇性的健身空間,提升並豐富消費體驗。
這是一種「文化」的轉變,這種轉變將繼續在主流健身市場上佔據一席之地,健身俱樂部及其工作人員不再墨守成規,而是勇於創新,力求將自身打造成「高品質的健身空間」。白色的牆壁和鏡子早已不復存在,取而代之的是前衛的設計和別致的燈光陳設。
「線上健身」持續升溫,健身俱樂部在時尚裝飾、高端音響和視頻系統方面加大投資力度,配備豪華LED屏幕,以便提升消費者的空間體驗。
3 / 是對手,亦是朋友
在過去十年裡,精品俱樂部和傳統綜合俱樂部經常「和平共處」。他們從眾多同行中脫穎而出,彼此欣賞,攜手前行。傳統俱樂部正在借鑑精品俱樂部為消費者提供的健身體驗,並且提供「俱樂部內的俱樂部」等精品套餐服務(例如室內單車、高強度間接訓練HIIT和拳擊等)以便吸引新客戶、留住老客戶。
大衛·勞埃德休閒公司(David Lloyd Leisure)率先提出了以高強度間接訓練HIIT為特色的「Blaze(火焰)理念」,在健身市場上引起了不小的反響。公司計劃於2019年春季在63個英國俱樂部大力推行該理念,而世界各地的俱樂部已開始打造風格獨特的健身房,力求為「集體健身」熱衷者提供高質量的服務。
另一方面,精品俱樂部也在向傳統俱樂部「取經」,以此擴大業務範圍。SoulCycle等領先的精品俱樂部專注於為消費者提供某一類型的健身服務,以此在市場上保持領先地位。一些冉冉升起的「新星」,例如中國的Space Cycle健身俱樂部,正在另闢蹊徑,為消費者提供更廣泛的健身服務,以此提高知名度,在市場上贏得一席之地。
當前,健身運營商獲得的補貼與贊助越來越少,因此,他們紛紛開闢新領域,進軍新市場,以便更好地應對更加激烈的市場競爭和更加嚴峻的市場條件。行業分析人士進行了相關的「非官方」估算,高達40%的精品俱樂部處於虧損狀態;未來,越來越多的精品俱樂部將借鑑綜合俱樂部的經驗,擴大產品服務的範圍,這恰恰是綜合俱樂部保持可觀收益的優勢和「秘笈」。
4 / 低成本健身俱樂部「積極行動」
近十年來,低成本健身俱樂部依靠「低價格」在市場上存活下來。如今,不斷有新的市場主體加入健身行業,渴望分一杯羹。低成本健身俱樂部面臨激烈的市場競爭,因此,不得不尋求「產品服務多元化」。
一輪輪價格戰導致價格不可避免地跌入「谷底」。很多低成本健身俱樂部正在採取措施,為消費者提供更多的優質產品,比如「集體健身」和其他服務,以便宣傳自身的價值主張,留住消費者,進而增加收益。
以往,低成本健身俱樂部無法進入中端健身市場,而現在,他們力求填補這個真空,他們正在積極行動起來。例如,提供更加豐富多元的產品和服務,把室內健身空間好好地裝修一番,向精品俱樂部和綜合俱樂部學習,把自身打造成這些綜合俱樂部的「精簡版」。
一些低成本健身俱樂部逐漸走上國際舞臺,展示自身實力,此乃「大勢所趨、勢在必行」。因此,其他低成本健身俱樂部也應當順應潮流。
北美洲擁有1500多個特許經營的健身俱樂部。一直以來,業界人士認為,星球健身俱樂部(Planet Fitness)計劃進軍歐洲市場;與此相反,歐洲低成本健身俱樂部領頭羊Basic-Fit健身俱樂部(旗下擁有565家健身俱樂部)計劃將業務拓展至大西洋周邊的國家和地區,藉助於這個「反其道而行之」的舉措,Basic-Fit健身俱樂部可以和美國的競爭對手好好較量一番。這是一番精彩的「較量」,值得我們密切關注。
5 / 健身俱樂部終於突破了
多年來,我們一直在討論,如何打破健身俱樂部的空間限制,開闢俱樂部「四面圍牆」之外的領地?
2019年,這個偉大的夢想就要實現了。
「實時服務、隨時在線」的經營模式可以向消費者提供更加多元化的健身方式。健身俱樂部深知,若想吸引新客戶,留住老客戶,必須走得更遠,即嘗試那些之前未曾涉獵的領域。所以,健身俱樂部開始行動了。
現如今,健身俱樂部應用程式正在發展起來,會員可以在智慧型手機上安裝應用程式,以便預訂課程、了解信息;與此同時,很多健身俱樂部與健身領域的流媒體服務供應商合作,由此,以便為會員提供「隨時健身」的服務——即在家、在俱樂部之外的場所隨時健身。
這些「在線」服務不僅沒有取代實體的健身俱樂部,還有助於確保會員保持健身習慣,並且避免會員流失。同時,萊美Les Mills的「個人視頻課程服務」通過「收益共享」模式為健身俱樂部提供額外收益來源。
6 / 會員主動營銷
健身是社交媒體上最受關注的話題之一,每個星期有數百萬個新帖子發布在社交媒體上。然而,問題也來了。社交媒體上充斥著各種自拍和亂七八糟的評論,噪音頗多,而健身俱樂部很難消除這些「噪音」,也很難形成「粉絲」,吸引更多新會員客戶。因此,健身俱樂部應用程式應運而生了,它讓健身變得更加「智能」,為消費者提供更多便利。
創新型的健身俱樂部開疆拓土的過程,並非是與各種難題「硬碰硬」或在「內容創造」領域投入更多資源,而是需要激勵、帶動會員,讓會員為健身俱樂部打廣告、做營銷從而解決各種難題。
Midtown Athletic健身俱樂部和Crunch健身俱樂部等健身運營商運用Upshow等創新型平臺。在這個平臺上,用戶可以生成各種各樣的內容,而健身運營商瞄準了這一強大的功能,創造了巨大的社會效應。
據Crunch健身俱樂部的報告顯示,「聚光燈」之下的並非健身俱樂部本身,而是會員。這種營銷策略非常有效,在短短八個月內,帖子的數量增加了1550%,吸引了很多新客戶。最近,這家特許經營的健身俱樂部提交了一份報告,結果顯示,新建的Riverview健身俱樂部在預售第一天籤約了3,000名會員,數量驚人,並且利用社交媒體資源來鼓勵現有會員彼此溝通、積極互動。這是一個全新的時代,健身俱樂部的主流消費群體是年輕人,他們的生活離不開智慧型手機,並且社交媒體正在迅速成為展示健身俱樂部公眾形象的一個窗口和 「前臺」。