楚天都市報5月21日訊（記者陳俊）利川市建南鎮10歲男生小強（化名），父親在外務工母親有殘疾，上月他用媽媽手機玩遊戲「吃雞」，將母親微信裡面的錢用掉了1.3萬餘元買裝備。爺爺奶奶和媽媽知道後哭紅了雙眼，小強的兩個老師楊政和向倫峰家訪時獲悉此事，多方奔走聯繫，終於在幾天前把錢都要了回來。
21日，老師楊政、向倫峰再次來到小強家，給小強輔導功課同時，楊政還不忘苦口婆心給孩子反覆講道理，告誡小強不能沉迷於網遊荒廢學業，更不能私自用家長的辛苦錢買裝備甚至打賞主播。
楚天都市報記者看到，小強目前住在利川市建南鎮一間普通的民宅。交談中得知，他的爺爺奶奶年近古稀，爸爸在浙江溫州務工補貼家用，母親李梅（化名）先天性聽力三級殘疾，只能藉助助聽器溝通交流，平時偶爾給人打點零工賺錢。小強就讀於建南鎮黃金小學，是一名貧困的留守兒童，疫情以來一直在家上網課學習。
母親李梅雙眼紅腫，邊說邊哭。孩子自4月8日至18日利用手機玩一款叫做和平精英的遊戲，也就是時下很流行的「吃雞」，竟然通過微信支付花費1.3萬多元兌服裝、武器和皮膚。「家裡上有老下有小，本來就收入微薄，花一萬多元玩遊戲可怎麼得了。」李梅說，發現卡裡餘額少了1.3萬多元後，她再三追問，小強才承認是花錢玩遊戲了。
家裡人在竭力想辦法要回這筆錢，可均無功而返。5月8日，黃金小學的楊政和向倫峰老師對小強進行家訪，看著小強爺爺奶奶愁眉苦臉，心力交瘁，這才獲悉此事。當時，楊老師來到問起小強為什麼要玩遊戲，他啞口無語。他也知道錢付出就沒有了，可就是忍不住想玩。楊政和向倫峰兩位老師決定，一定要想辦法幫這個困難家庭把錢要回來。
那次家訪，兩位老師一方面向孩子說明網路遊戲的危害，告誡他以後不再沉迷網路遊戲。又讓他把玩遊戲的來龍去脈如實交代清楚，試圖尋找線索。另一方面給家長做思想工作，勸導家長從正面引導學生遠離網路遊戲，不要過分指責批評，以免釀成更嚴重的後果。只要讓孩子吸取教訓，從此遠離網路遊戲，一門心思努力學習就行了。
做好家長和學生的安撫工作後，兩老師返回學校，首先通過親朋好友打聽情況，試試能否找到成功的先例，幫助這個困難的家庭。有人說今年這種情況較多，至今都未追回損失的錢財；也有人說花的錢是不能追回的，就當是買個教訓，以後長個心眼，及時更改自己的支付密碼；還有人說，倘若證實是小孩子拿大人的手機充值，應該找遊戲公司要求退還部分費用。
兩位熱心而執著的老師雖然毫無辦法，幫忙的決心不改，繼續通過各方面打聽，想到了向當地派出所、法庭、網絡警察尋求幫助。同時也在網上搜索，嘗試是否能找到突破口。
功夫不負有心人，5月8日晚，楊政在網上找到了騰訊客服電話，通過電話找到了騰訊健康遊戲輔導熱線。撥通電話後，按照語音提示需要提供相關資料，通過客服公眾號在線提交資料成功驗證遊戲帳號。
5月9日，他繼續在網上填寫和小孩的關係，孩子用什麼設備玩遊戲，填寫信息（家長信息、孩子信息、支付人信息），再填寫問題清單（遊戲名稱、帳號數量、遊戲帳號、聯繫手機、監護人身份、小孩年齡、小孩性別、孩子身份證、家長身份證、消費金額、開始消費時間、手機類型、問題描述、家長戶口頁照片、孩子戶口頁照片、家長身份證照片）後提交，對小強玩遊戲的錢申請關懷金。
5月10日，騰訊客服在對投訴的消費問題進行核實，並確認核實完後將以發放關懷金的方式進行返還。當天下午，楊政繼續幫忙上傳家長戶口本照片、身份證照片、孩子身份證照片、其他佐證材料等。
5月14日下午2時40分，騰訊公司的審核結束。李梅的微信帳號裡陸續收到一筆筆退款，每一筆都是小強當時單次充值的金額，總數算下來達1.3萬多元，也就是說，關懷金成功發放至原支付帳戶。
21日，兩位老師繼續對學生進行思想教育，孩子也進行了深刻的反省，認識到遊戲既傷身體，又傷眼睛，影響家庭和諧，保證以後遠離網路遊戲，做一個愛學習的好孩子。家長也意識到自己對孩子疏於管理，今後一定保管好自己的支付密碼，不為孩子犯錯孕育溫床。
楊政老師表示，整個過程雖然繁瑣，但好在幸運地把錢都要了回來。5月19日，最高人民法院發布《關於依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件的指導意見（二）》，明確限制民事行為能力人參網絡直播平臺「打賞」，監護人請求網絡服務提供者返還款項的，法院應支持。對此楊政也笑著表示，自己無意中率先進行了一次成功的嘗試，但有了最高法的意見，今後類似情況就更好處理了。
【來源：楚天都市報】
版權歸原作者所有，向原創致敬