帳戶上錢已划走仍收到催費簡訊:我的電費哪去了?

2020-12-24 東方網

原標題：帳戶上錢已划走仍收到催費簡訊：我的電費哪去了？

　　「我家的電費郵局已代扣了，你們為什麼還發簡訊催我交電費，我的電費哪去了？」 11月22日上午，固鎮供電公司仲興供電所營業廳來了一位中年客戶，手拿著郵儲存摺本氣衝衝地說。

　　客戶名叫陳太付，家住固鎮縣仲興鄉陳圩村。陳太付和妻子農閒時外出打工，家中只有老人和孩子，為了及時繳納電費，今年9月份，他辦理了電費郵政代扣業務。可是連續兩個月，陳太付還是接到了供電所催交電費的簡訊通知，他只好從外地急匆匆趕了回來。

　　陳太付首先來到仲興鄉郵政儲蓄所，查看了電費代扣紀錄後，火氣「噌」的一下串了上來。

　　「郵政已代扣了，還催我交電費，難道要我交雙份電費嗎？今天，你們供電所要是不給個說法，我就投訴！」情緒激動的他接著又說。

　　「師傅，您家住在陳圩村，電費戶號122000*968，戶名陳太付，對吧？系統顯示，您沒有辦理電費郵政代扣業務呀。」供電所營業廳工作人員安撫一邊陳太付的情緒一邊查詢系統記錄。

　　「我外出打工前辦理了這項業務，存摺裡也代扣了錢，怎麼會錯呢！」

　　為了弄清楚電費去向，供電所工作人員打電話到郵政儲蓄所進行了查詢。

　　原來，陳太付在辦理電費郵儲代扣業務時，把電費戶號122000*968誤寫成了122000*986，戶名是馬為友。也就是說，客戶馬為友這兩個月的電費401元，是從陳太付郵儲帳戶上劃出的。

　　經工作人員溝通，客戶馬為友來到供電所，退回了陳太付為他繳納的電費。

　　「對不起，是我錯怪你們了！謝謝你們幫我找回了電費！」陳太付不好意思地說。就這樣，一場電費風波圓滿劃上了句號。(張敬軍、王懷伍)

 

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