導購員的崗位職責「應該」是什麼?

家具行業操盤手 作者：王獻永 時間：2019-10-16 10:35:59 瀏覽：1次

很多家具門店的老闆在招聘導購員時，把「形象好，氣質佳」寫在了招聘條件裡，甚至是招聘該崗位的第一條要求。這是什麼邏輯？

這其中的邏輯就是，很多老闆認為：導購員是門店的臉面，導購員形象好是為門店加分的，另外，導購員是「營業崗」，是需要天天接待顧客的，所以，導購員長的好看，是第一要求。這樣想，好像也沒有什麼錯。你覺得呢？你是不是也是這樣認為的呢？

很多老闆在招聘導購員時，把「善於溝通，表達能力強」作為招聘的第二個必要條件。按道理來講，做家具門店的銷售工作應該是需要溝通能力強，善於表達的員工去做的。然而，事實是，很多老闆招聘來的是「能說會道」的員工，而不是會溝通，會表達的員工。銷售業績好的，反而是那些長相一般，性格偏內向的導購員。這是為什麼呢？原因就在於長的好看的，能說會道的員工未必就能勝任她的工作崗位。

現階段的家具門店零售，其主要的工作就兩項：一項工作是如何讓客戶來；一項工作是如何讓客戶買。

作為承擔門店零售工作的導購員，最應該做的就是這兩項工作。一切的工作內容都應該圍繞這兩項工作來進行。因此，家具門店導購員的工作職責應該是：搜集客戶、邀約客戶、接待客戶、成交客戶、引導客戶轉介紹新客戶。這才是導購員應該幹的「活兒」。

千萬不要把每天需要「打掃衛生」、「不遲到，不早退」、「熟悉產品知識」、「遵守規章制度」「熟記產品價格」等寫到崗位職責裡去了。

當你按照導購員最應該幹的搜集客戶、邀約客戶、接待客戶、成交客戶、引導客戶轉介紹新客戶的崗位職責去要求導購員時，其他的問題都不成問題了。

問題的關鍵是，很多門店的老闆根本就不知道導購員的崗位職責「應該」是幹什麼的！

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