§1 重要提示
1．1 本公司董事會、監事會及其董事、監事、高級管理人員保證本報告所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，並對其內容的真實性、準確性和完整性負個別及連帶責任。
本年度報告摘要摘自年度報告全文，報告全文同時刊載於證監會指定網站和公司網站。投資者欲了解詳細內容，應當仔細閱讀年度報告全文。
1．2 公司年度財務報告已經立信會計師事務所審計並被出具了標準無保留意見的審計報告。
1．3 公司負責人王寧先生、主管會計工作負責人萬能先生及會計機構負責人（會計主管人員）林紅女士聲明：保證年度報告中財務報告的真實、完整。
§2 公司基本情況
2．1 基本情況簡介
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2．2 聯繫人和聯繫方式
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§3 會計數據和財務指標摘要
3．1 主要會計數據
單位：元
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3．2 主要財務指標
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3．3 非經常性損益項目
√ 適用 □ 不適用
單位：元
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§4 股東持股情況和控制框圖
4．1 前10名股東、前10名無限售條件股東持股情況表
單位：股
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4．2 公司與實際控制人之間的產權及控制關係的方框圖
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§5 董事會報告
5．1 管理層討論與分析概要
（一）報告期內總體經營情況
報告期內，公司本著聚焦主營、挖掘創新、積極拓展的經營方針，在保持整體經營規模穩步增長的同時進一步豐富產品線、優化業務結構，呈現出「飛信類業務穩步發展、運維管理類業務快速提升」的態勢，源自於飛信的業務亦保持了穩步發展，其佔公司總體利潤的比重逐年降低，2008年度、2009年度、2010年度比重分別為76．97％、63．31％、58．57％，2011年度飛信利潤佔比降至43．04％。與此同時，運維管理類業務快速發展，產品線進一步豐富與完善，佔整體利潤的比重逐年提高。
總體而言，以運維管理、網際網路領域為核心的的業務格局得以進一步夯實與發展，並在電子商務、物聯網等創新業務領域進行嘗試與拓展，取得了一定的積累，為構建公司持續發展的長效戰略格局打下了良好的基礎。2011年，公司實現營業總收入115，725．81萬元，比去年同期增長了37．50％；實現營業利潤36，202．38萬元，比去年同期增長了2．29％；實現利潤總額38，668．75萬元，比去年同期增長了5．82％；實現歸屬於上市公司股東的淨利潤為35，569．13萬元，比去年同期增長了8．47％。
1、運維管理業務發展情況
報告期內，公司以交付價值為指導思想，進一步深入組織結構的優化與調整，提升銷售管理精細化、規範化，加強技術本地化、銷售團隊建設以及銷售、技術在項目全過程的緊密配合，進一步提高響應時間；繼續加強項目管理體系建設、研發管理體系方面的建設，持續促進項目管理信息化建設，推動產品研發、項目實施、技術服務的一體化及項目實施全過程控制，提高交付效率與整體業務價值。
公司全力推進募集資金投資項目的開發建設，募投項目已全部開發完畢並產生效益，實現了對現有主要產品的升級、換代，增強了產品的功能和質量。同時，積極穩妥地開展產業整合方面的投資併購工作，進一步豐富、完善公司運維管理產品線。其中，網絡優化業務是公司近幾年在運維管理行業著力拓展的領域之一。報告期內，公司基於「無線網絡優化平臺Ｕｌｔｒａ－ＷＯＳＳ」項目所形成的產品與技術，進一步提升網絡優化的技術實力與服務能力，同時運用資本手段，適時併購了寧波普天通訊技術有限公司，其自動路測系統已成為中國移動全國唯一無線網絡質量測試考核系統，網優平臺產品是中國移動入圍廠家之一，網絡優化服務具備2Ｇ／3Ｇ全方位服務能力，覆蓋多個移動省市，並拓展到中國電信市場。通過自主研發與有效整合，公司形成了較為全面的網絡優化整體解決方案，涵蓋了自動路測系統、網絡優化軟體、網絡優化服務三大方向，提升公司在無線網絡優化領域的行業競爭力。同時，寧波普天在雲計算技術方面的儲備，為公司以「雲模式」為電信運營商、手機用戶、應用開發商等提供服務打下一定基礎。
2、網際網路業務發展情況
在網際網路業務領域，報告期內，一方面進一步推廣快速迭代的敏捷式開發模式，全面推進飛信業務、農信通業務的開發建設及運營支撐工作；另一方面積極調研與論證，努力做好網際網路業務布局，積極推進向網際網路運作模式轉型。
（1）飛信業務
積極有序地開展相關開發及運營支撐工作，持續推進飛信平臺及產品的開發建設，全面推廣快速迭代的敏捷式開發模式，提高開發的響應時間、版本升級及產品上線速度，每個細小的產品從需求產生到開發、測試、上線周期大為縮短，飛信系統基本每一個月就能推出一個小的版本，每三個月就能推出一個大的版本，極大地滿足用戶的需求，優化了平臺性能與功能，提高了使用體驗。
積極推進飛信內容建設，增加了多種有趣的應用，如拇指群、彩票、團購等，豐富平臺內容與增值應用，提升其易用性、豐富性、好用性；繼續著力做好飛信平臺的運營支撐工作，網絡建設、運維服務、信息安全、客戶服務、數據服務等運維支撐水平進一步全面提升。
在飛信的經營戰略上積極推進開放策略，開放平臺已經上線，能成功實現與新浪、搜狐、網易、移動微博、人人網、開心網、ＱＺｏｎｅ的微博互通；在飛信ＰＣ客戶端，「應用魔方」已經連接了小丑簡訊、暴風高清影視、豆瓣ＦＭ、和訊股票、多米音樂等多個網際網路應用，積極開展飛信營銷活動，在全國27個省、30餘地市，573所學校開展活動宣傳及推廣，與500餘所學校及社團建立了合作關係，在做好日常傳播的同時，完成了50餘項大型營銷與傳播活動，為飛信品牌及核心產品功能樹立了正面的行業導向，營造了良好的口碑營銷氛圍，增強活躍用戶粘稠、新客戶的引入及媒體、大眾的傳播覆蓋面。
總體而言，飛信業務運營良好並取得較好發展，活躍用戶數較去年進一步增長，已經成為一個具有廣大用戶群體、連接手機客戶端和ＰＣ客戶端的國內重要的即時通訊平臺。2011年公司飛信業務實現營業收入60，980．56萬元，較去年同期增長24．14％。
報告期內，基於強化各移動網際網路業務的融合運營、進一步提升整體運作效率的考慮，中國移動自2011年7月1日起將飛信業務運營支撐工作從從卓望信息技術（北京）有限公司移交給中國移動通信集團廣東有限公司（簡稱「中國移動廣東公司」）負責的中國移動網際網路基地，公司積極協助中國移動廣東公司順利完成了平穩交接。2012年4月9日，新媒傳信與中國移動廣東公司就飛信業務續約達成了合作協議，由新媒傳信繼續提供飛信相關系統開發、技術實施與支撐服務工作，並增加飛聊、社區的產品開發、技術實施與支撐服務等工作（詳見2012年4月13日巨潮諮詢網（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｉｎｆｏ．ｃｏｍ．ｃｎ／中的相關公告）。公司將繼續加大開發運營力度，強化飛信平臺的性能、功能，豐富應用內容，提升用戶體驗，促進飛信類業務更加持續、健康、穩定的發展。
（2）農信通業務
報告期內，公司以農信通業務納入中國移動基地化管理為契機，積極落實產品計劃與推廣目標；全面推廣快速迭代的敏捷式開發模式，認真做好平臺的開發建設，進一步增強平臺功能、業務能力、平臺質量，提升支撐全網的能力；構建與完善運營體系、營銷體系，配合中國移動積極推進全網運營的相關工作，進行普及宣傳與市場培育，提升品牌影響力，促進農信通業務的發展。
目前，農信通的產品與業務體系架構基本形成，即以農村信息網（12582．10086．ｃｎ）為載體，基於手機、農村信息機等移動終端和個人計算機，通過簡訊、彩信、語音、ＷＡＰ、網際網路等方式提供涉農業務服務，核心產品包括「務工易」、「百事易」、12582熱線、「政務易」、「企務易」等，其中「務工易」致力於成為基於移動網際網路的全新的農村勞動力務工品牌；「百事易」致力成為中國移動農村「手機雜誌」第一品牌；農村信息網（12582．10086．ｃｎ）以搜索為基礎、以產品為依託、以服務為導向，致力於打造國內第一的涉農信息綜合服務網站。2011年，公司在農信通業務方面實現營業收入5，563．74萬元，較去年增長75．19％。
（3）其他網際網路業務
報告期內，圍繞網際網路業務的整體發展戰略，認真進行網際網路的技術儲備，努力探索網際網路領域的業務布局，積極拓展、豐富公司的網際網路業務與產品。
深入開展了包括手機遊戲、「翻東西」、千騰網、「務工易」自有業務等在內的網際網路業務的技術開發、市場推廣工作。雖然這些業務目前產生收入較少，但是在具體的業務實踐中，鍛鍊了公司網際網路人才隊伍，提升了公司在網際網路領域的技術積累、開發及運營經驗，為公司在網際網路領域的進一步拓展打下了良好的基礎。
2011年12月，公司籌劃設立北京神州泰嶽良品電子商務有限公司，從事包括食材業務在內的電子商務、餐飲企業管理軟體、第三方訂餐服務、網際網路信息服務等業務，構建面向餐飲行業與食材行業之間快捷、安全、可靠的交易服務平臺，為餐飲行業、食材行業提供一個全新的服務鏈，打造面向餐飲行業與食材行業的領先的電子商務公司。
3、構建海外市場平臺，推進公司國際化戰略
報告期內，公司積極籌劃設立神州泰嶽（香港）有限公司，作為公司海外市場的核心運作平臺，依託香港的地域優勢，增強公司在國際人才的交流與引進、最新市場和技術信息以及技術支持等方面的能力和水平，發揮技術服務和輻射中心的作用，為公司未來的經營發展提供堅實的人才和技術支持，為公司全面開展海外業務做好準備。
4、研發基地及區域性中心建設
圍繞整體戰略規劃，積極論證研發基地及區域性中心建設的可行性，有針對性的構建以中心城市為節點輻射全國的營銷與服務網絡，全面拓寬市場覆蓋面，提升服務質量及整體運營效率。
（1）報告期內，公司全資子公司——重慶新媒農信科技有限公司（簡稱「重慶新媒農信」）與重慶市南岸區人民政府重慶經濟技術開發區管委會籤署了《項目投資協議》，計劃入駐重慶經濟技術開發區茶園新區建設重慶新媒農信研發生產基地，並分別使用自有資金1000萬元、1000萬元在重慶經濟技術開發區茶園新區設立重慶新媒億網科技有限公司、重慶邁峰科技有限公司，共同承擔重慶新媒研發生產基地的申報與建設，打造公司面向全網的農村信息網運營支撐中心及服務體系，提供全方位的運營支撐服務，探索物聯網與農村信息網的融合，將農網業務的相關產品和技術延伸到物聯網領域（具體內容詳見2011年10月25日及2012年3月9日巨潮諮詢網（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｉｎｆｏ．ｃｏｍ．ｃｎ／）中相關公告）。目前，項目建設所涉土地的公開拍賣交易事宜正在辦理當中。
（2）報告期內，公司計劃以自有資金1，600萬元對控股公司寧波普金通信設備有限公司進行增資，由其具體負責公司寧波研發生產基地項目的建設與實施，項目建成後，將寧波普天及其下屬企業遷至該基地，形成完善的構建通信網絡質量檢測設備與系統的研發、生產線，增強寧波普天的整體研發生產能力與服務水平（具體內容詳見2011年10月25日巨潮諮詢網（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｉｎｆｏ．ｃｏｍ．ｃｎ／）中相關公告）。
5、持續創新，增強技術研發能力
持續的自主創新能力是市場競爭力的核心要素。報告期內，公司繼續加強技術創新的力度，優化研發管理模式，提升產品開發效率，不斷推出新產品以滿足用戶的需要。截至2011年末，公司及其控股子公司合計擁有306項計算機軟體著作權、44項產品登記證、15項專利、已受理的專利申請327項。報告期內，公司共投入研發經費17，309．39萬元，同比增長70．55％。
6、品牌發展情況
報告期內，國家發展改革委、科技部、財政部、海關總署、國家稅務總局公司被評為「國家企業技術中心」；榮獲了中國軟體行業協會評選的「2011中國軟體和信息技術服務業最有價值品牌」；北京中關村國際孵化軟體協會評選的「2010年度中關村國家自主創新示範區核心區軟體行業創新示範百強企業」；賽迪網評選的「2011年創新ＩＴ領軍企業獎」；中國企業聯合會評選的「2010－2011年度全國企業文化優秀成果」；工業和信息化部評選的「2011中國軟體業務收入前百家企業」；通信產業報社評選的「中國通信設備技術供應商50強（2010－2011）」；電腦商報評選的「2010（第九屆）中國電腦商500強方案商200強」。此外，公司下屬企業北京新媒傳信科技有限公司被評選為北京中關村高新技術企業協會「中關村ＴＯＰ100「2010成長榜」」；寧波金信通訊技術有限公司被評選為「2010年度寧波市軟體服務業十強企業」。
7、企業文化建設及員工發展情況
在目前人力成本不斷提升的背景下，公司不僅要通過提升薪資競爭力來提高人才的吸引力，還要通過為員工創造良好的發展環境、營造適宜的企業文化氛圍等系統性的措施來吸引人才、保留人才和激發人才。
公司始終堅持「高績效、高貢獻、高回報」的人才發展觀，充分重視員工的職業發展、人文關懷，報告期內公司積極探索並逐步實施員工薪酬考核與福利體系，進一步豐富、完善了《神州泰嶽企業文化》、《神州泰嶽企業文化弘揚與獎勵制度》、《員工手冊》等相關內容，持續加強對員工職業培訓、關懷與心靈諮詢輔導，豐富員工的文化體育活動，形成和諧、大度、智慧、學習、共享和創新的良好氛圍，提升認同度和歸屬感。
報告期內，鑑於國內證券市場環境發生較大變化，市場價值持續低迷，若繼續實施正在執行的股票期權激勵計劃，將很難真正達到預期的激勵效果，經與激勵對象協商公司終止了該期權激勵計劃（詳見2011年9月30日巨潮諮詢網（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｉｎｆｏ．ｃｏｍ．ｃｎ／中的相關公告）。股權激勵計劃是公司人才發展戰略的重要組成部分，公司將進一步通過優化薪酬體系、績效獎金等方式調動核心業務骨幹的積極性、創造性，達到預期的激勵效果，同時待條件成熟後適時重新啟動股權激勵計劃，更好的推動公司發展。
（二）公司未來發展戰略規劃及2012年經營計劃
1、戰略規劃
公司經過多年的業務實踐與積累，目前基本形成以運維管理、網際網路領域為主的業務格局。未來幾年，公司將繼續立足於主營業務，緊密圍繞市場需求，不斷優化業務結構，進一步鞏固和提高在我國運維管理領域的領先市場地位，憑藉技術、市場等優勢，以飛信類業務、農信通業務為基礎，穩步拓展網際網路市場，積極探索運維管理產業、網際網路產業延伸以及電子商務、物聯網等創新業務領域，構建公司持續發展的長效戰略格局。
2、公司2012年經營計劃
（1）密切跟蹤以電信行業為代表的國內信息化建設以及網際網路的發展趨勢，緊密圍繞ＢＳＭ、ＯＳＳ市場需求進行深度開發和創新，加大軟體開發力度，強化產品的性能與功能，持續加強技術儲備，進一步提高公司的研發能力和市場抗風險能力，提升公司核心競爭力。
（2）進一步推廣快速迭代的敏捷開發模式，以用戶需求、用戶價值驅動產品設計與改進，進一步加強飛信平臺功能、業務處理能力，提昇平臺質量支撐全網的能力，豐富飛信的產品與內容，提高實用性、好用性、易用性；認真做好農信通開發建設，推進全網運營的相關工作，促進農信通業務的發展；繼續深入開展了包括手機遊戲、「翻東西」、「務工易」自有業務等在內的網際網路業務的技術開發、市場推廣工作，提升了公司在網際網路領域的技術積累、開發及運營經驗；積極構建面向餐飲行業與食材行業之間快捷、安全、可靠的交易服務平臺，為餐飲行業、食材行業提供一個全新的服務鏈，打造面向餐飲行業與食材行業的領先的電子商務公司。
（3）積極推進寧波、重慶研發基地與區域性中心建設，形成以中心城市為節點輻射全國的營銷與服務網絡，全面拓寬市場覆蓋面，提升服務質量及整體運營效率；以交付價值為指導思想，繼續深入組織結構的優化與調整，深入項目管理體系、研發管理體系方面的建設，推動產品研發、項目實施、技術服務的一體化，提高交付效率與整體業務價值。
（4）推進科學規範的集團化管理，保障公司穩步持續發展。公司將結合《企業內部控制基本規範》及相關配套指引文件，不斷加強內部控制建設，構建適合公司發展的業務框架，加強內部管理，提高管理效率，控制成本支出，提高企業抗風險能力，為公司全面協調可持續發展提供有力的保證。
（5）繼續充分合理地運用與規劃超募資金，有序推進募投項目的實施。同時，持續穩步推進併購業務，積極探索包括併購、參股、戰略合作等多種形式的合作方式，適時開展在產業鏈方面有延伸（如物聯網領域、三網融合領域等）、有利於拓展市場領域和增強公司技術實力與綜合競爭力的投資與併購工作，充分發揮募集資金的使用效率，為公司可持續發展構建堅實基礎。
（6）人力資源體系的建設是整個公司持續發展的基石與保障，公司將持續加強企業文化建設，提高員工歸屬感、認同度；繼續完善人才引進及人才培養機制，健全員工的招聘、培訓、擇崗、留才的人力資源體系，提高現有員工的整體素質和技能水平，做好人才的梯隊建設、儲備建設；進一步優化完善績效考核管理體系和激勵機制，為優秀員工提供良好的發展空間，增強公司的整體凝聚力；積極論證適時啟動股權激勵計劃，穩定公司核心團隊以保證公司最終的戰略目標和經營目標的實現。
（7）投資者關係工作是公司長抓不懈的重要工作。2012年，公司將繼續完善治理結構，健全投資者溝通平臺，規範投資者關係工作，加強與投資者和潛在投資者之間的溝通，加深投資者對公司的了解和認同，促進公司與投資者之間長期、穩定的良好關係，提升公司的誠信度、核心競爭能力和持續發展能力，實現公司價值最大化和股東利益最大化。
5．2 主營業務分行業、產品情況表
主營業務分行業情況
√ 適用 □ 不適用
單位：萬元
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主營業務分產品情況
單位：萬元
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5．3 報告期內利潤構成、主營業務及其結構、主營業務盈利能力較前一報告期發生重大變化的原因說明
√ 適用 □ 不適用
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§6 財務報告
6．1 與最近一期年度報告相比，會計政策、會計估計和核算方法發生變化的具體說明
□ 適用 √ 不適用
6．2 重大會計差錯的內容、更正金額、原因及其影響
□ 適用 √ 不適用
6．3 與最近一期年度報告相比，合併範圍發生變化的具體說明
√ 適用 □ 不適用
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6．4 董事會、監事會對會計師事務所「非標準審計報告」的說明
□ 適用 √ 不適用