小何,今年19歲,安徽宣城人,目前在合肥上大學,她向欄目微信公眾號發來求助留言說,10月12號路過合肥三裡庵環球中心,接到一張小廣告邀請卡,卡上寫著憑此卡可以免費領取一套化妝品小樣,真有這樣的好事?當她來到美容會所後,才發現自己陷入了一場套路裡。
免費小樣還是美容陷阱?
據當事人小何告訴記者,當天她來到了環球中心A座1702室的夢格美容會所,一進門熱情的女員工就讓小何籤字,然後幫小何做了皮膚護理,檢測小何的膚質,並告訴小何,只有這樣才能知道要送哪種小樣。
小何說,先是在她的額頭上塗了一層藥膏,緊接著就用儀器做按摩。按摩之後額頭就黑了,然後又做了右臉,做完之後女員工就開始推銷他們的套餐。見這陣勢,一聽要掏錢,小何當即表示不做了。
小何告訴員工說同學在旁邊購物中心等她,但女員工說沒關係,已經做了半邊臉了,剩下半邊很快的。想想也是,哪有人做美容只做半張臉的,無奈,小何說只能硬著頭皮選了一個最便宜的套餐。
就在小何以為終於可以走了的時候,經理又來向她推銷洗面奶,並且說只要在480塊錢的基礎上,再付100多,不僅可以獲得洗面奶,而且還送四次皮膚護理。小何只好換了一張銀行卡,又付了一百多。
膠原蛋白水光針 最後消費兩千多
原本小何就想憑邀請卡去領化妝品小樣,沒想到不僅做了皮膚護理還買了洗面奶,按說這480的套餐和100多的洗面奶錢也付了,總該能走了吧,可事情沒想那麼簡單。小何說,隨後經理又吩咐員工把100多的洗面奶換成了200多的水乳,並告訴她這樣更划算。
小何回憶道,當時經理一直給她推銷辦卡,她說小何現在已經交了500多,只要在這個基礎上再交1400多就可以了。1400塊錢對於剛上大一的小何來說,可不是一筆小數目,這相當於一個月的生活費了。可美容會所哪能輕易放過小何,經理繼續向小何介紹辦卡的種種好處。
小何說,自己平時壓根就不化妝,也沒有時間過來做護理,一聽小何這麼說,經理馬上吩咐員工,給小何塗膠原蛋白,打水光針,並且說這樣做的效果就跟做護理差不多。打了水光針之後,經理又推薦辦卡,要交1400元錢。
於是小何跟員工說不做了。誰知女員工說如果不辦卡,這次的膠原蛋白跟水光針需要單次付錢。水光針1900,膠原蛋白1300,加一起要將近4000塊錢。
4000塊錢可著實嚇著小何了,卡裡一共也沒那麼錢吶,怎麼辦呢,無奈,小何只好交了1400塊錢,辦了一張卡。回到學校後,小何想起來沒給票據,就去工商投訴,工商要求小何先把票據拿回來,再寫一份書面說明。
會所否認誘導消費
去工商投訴,需要票據,10月18號,記者陪同小何一起來到三裡庵環球中心A座1702室的夢格美容會所,索要當天消費的票據,會所的經理在得知小何的來意後,表示票都交到公司了,在小何的一再要求下,經理當場重新寫了一份收據。
合肥夢格美容會所的經理回憶,小何那天做了排毒,還有一個水光針、一個膠原蛋白,拿了幾瓶產品,一共是1980。而對於小何投訴當天會所是誘導消費,經理並不贊同。
經理解釋稱,給小何做的這些項目,都是先付款,再服務。如果小何不同意,她完全可以不刷卡。但是對於經理的這番回復,小何並不同意。
小何認為,從始至終「免費小樣」就是會所的誘餌,辦卡才是真實目的。10月18號下午,記者陪同小何來到蜀山區三裡庵工商所反映情況。
工作人員在得知記者來意後,表示會進行調查,暫時不方便接受採訪。就在投訴的第二天,記者電話聯繫小何,她告訴記者,目前她的錢已經全部退了回來。
我們也再次提醒廣大消費者朋友們,千萬不要相信這種憑卡免費領小樣之類的活動,天上不會無緣無故掉餡餅,在做任何消費前都要問清價格,也要學會勇敢拒絕。必要的時候,可以向我們的消費者協會或者市場監管局進行求助。