「小王，不好意思打擾你了，這兩天下雨，我這腰間盤突出的老毛病犯了，常吃的止疼藥也沒了，想麻煩你能不能幫我買點藥來？」正在小區門口站崗的王子樓社區網格員王穎接到網格內居民的一通求助電話。王穎一聽，詳細詢問記錄了居民的身體狀況和所需的藥品，跟同事臨時換了個班第一時間去了就近的社區衛生醫院，跟當班醫生說明了居民的身體狀況，醫生給出了專業的建議，但不巧的是居民所需的藥品社區醫院沒有庫存。見狀，王穎細心記錄下醫囑，冒著風雨趕往附近的藥店，第一家藥店沒貨，第二家還是沒貨，心急如焚的王穎順著導航定位終於在第三家藥店找到了居民所需的止疼藥。
買到藥後，王穎急忙把止疼藥送到居民手中，並轉達了醫生建議及用藥注意事項，「這藥您按時吃，要是快吃完了就提前跟我說，我再給您去買，不然臨了了您這沒的吃了回頭又要疼。還有啊，下雨天您注意多保暖，尤其是您這腰椎別受著寒了。」看著居民服下藥，王穎「嘮叨」完一大段話，確認情況好轉後才放心的離開。
在堯化街道，為了使轄區居民在疫情防控期間的生命健康得到更好的保障，代購生活物資、送藥上門成了社區工作者最美、最溫暖的善舉，作為人民群眾衛生健康的守護者，他們牢記為民服務的初心，勇擔職責和使命，為轄區居民的健康保駕護航。