廈門農商銀行後溪支行 四星厝邊網點「五心」優質服務

　　在集美區孫坂北路，廈門農商銀行後溪支行是村居民們再熟悉不過的「厝邊銀行」。

　　毗鄰後溪、溪西、前進等村莊和工業園區，後溪支行持續打磨精品服務，全力滿足村居民、企業的金融需求，被福建省農村信用聯社評為「四星級」精品網點；他們立志做五心優質服務，努力做到服務客戶要熱心、接受諮詢要耐心、提供上門服務要貼心、提高服務水平要恆心、與客戶做朋友要用心。

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　　不忘三農初心想民之所想

　　「多虧你們信用社啊，不然我上面還有80歲的老父母可怎麼辦呢，現在還能每個月領個錢真好！謝謝你們經常過來幫助我！」年逾六旬的黃地村的劉阿伯感激地說。

　　集美區後溪鎮黃地村位處偏遠，從後溪支行開車前往，單程需1.5小時。但每次村裡有金融服務需求，或某位老人及行動不便人員需要服務時，後溪支行工作人員的身影總能及時出現。

　　劉阿伯感激的不僅是他們經常進村服務，還因為在後溪支行大力支持下，他的社保貸款得以解決。

　　不只黃地村，周邊村莊的金融服務，廈門農商銀行後溪支行都是全力以赴做好做實。年邁的老人最擔心的自然是養老問題，自2011年起，後溪支行為約1600戶周邊的退休村民提供了社保貸款，使老人們今後的生活有了保障。2018年，第一批社保貸款到期後，後溪支行的客戶經理、櫃員又積極前往各村關愛老人，為行動不便的老人家上門服務，辦理自助開卡等相關手續，為後續領取社保金提供便利。多年如一日的貼心服務，拉近了後溪支行與村居民們的距離。

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　　落實普惠金融助力復工復產

　　作為「咱厝邊的銀行」，廈門農商銀行後溪支行不斷提升網點廳堂的服務品質，與此同時，他們也時刻留意著對小微企業的幫扶。

　　今年突如其來的疫情，令不少小微企業和個體工商戶的經營遭遇困難。後溪鎮溪西村的楊先生就是其中之一。他經營的果林遇到了資金周轉的難題，得知此事，廈門農商銀行後溪支行信貸員迅速行動，短短2天便助其申請到了40萬元貸款。

　　為促進實體經濟發展，後溪支行長期以來關注小微企業需求，大力「走出去」，定期為村鎮居民、小微企業提供金融知識宣傳、電子產品使用、精準建檔及現場辦理農e貸、信用貸、戰疫小微貸、復工貸等金融服務，貫徹落實普惠金融，解決企業融資難題。今年，為助力企業復工復產，該支行還成立專項小組，挨家挨戶走訪軟三園區企業，聽取企業需求，精準服務。「這裡的人們很淳樸，人情味濃，很多客戶都成了朋友，逢年過節辦喜事，都會想著邀我們一起去熱鬧熱鬧。為他們提供熱忱服務，為鄉村振興提供支持，我們必須做得更好！」廈門農商銀行後溪支行行長鄭堅說。

發布時間：2020-12-03 09:24

責任編輯：admin

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